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日前，根據海爾SCRM(社交化客戶關系管理) 平臺的數據顯示，憑借32年來一直不斷的創新和引領，海爾家電已經走進2億家庭，為超過6億人送去了優質的生活方式，成為全國消費者心中的“國民”家電。 據悉，在2億家庭這個深厚的用戶口碑基礎上，海爾將在4月28日啟動“全球一起嗨”活動，攜帶最智慧的家電、最健康的生活方式，讓更多家庭“嗨起來”。
2億家庭認可 構建用戶口碑網
據2014年5月15日我國官方數據顯示，我國家庭數量約為4.3億，而家中擁有海爾家電就占據近一半的家庭，如果按照我國官方數據每個家庭平 均3.02口計算，直接使用海爾的人數超過6億人。2億家庭的認可，實現超越地域的粉絲聯結，成為海爾產品和服務最有力的說服者，構建起來一張口碑關系 網。
在得用戶者得天下的互聯網時代，海爾能夠獲得如此龐大的用戶口碑，背后的主要武器就是優質的產品和服務。多年來，海爾在“真誠到永遠”的理念引 導下，一直將用戶需求放在首位，先后為消費者創造了亞洲第一臺四星級冰箱、中國第一臺變頻空調等優質產品，改變了過去消費者的生活方式。在互聯網時代下， 海爾又積極向互聯網轉型，通過對外智慧家庭，對內互聯工廠，零距離對接用戶需求，創造出馨廚冰箱、勁鉑空調、子母機免清洗洗衣機等網器產品，持續顛覆著行 業認知和用戶的生活習慣。
產品和服務支撐用戶體驗
據悉，為了讓消費者享受一個真正“嗨”起來的假期，海爾五一“全球一起嗨”活動，將借助五一小長假這個特定的節點，讓旗下最先進的智慧家電傾囊 而出，為全球用戶帶去智慧、健康的生活體驗。比如，邊做飯還能看視頻、聽音樂、下單購買食材的海爾馨廚冰箱;一機雙桶節省空間還能免清洗的子母機免清洗洗 衣機;能實現主動清洗蒸發器，實現自清潔的勁鉑空調等等，讓消費者體驗到海爾智慧網器給生活帶來的便捷和健康。
除此之外，海爾還特別推出了多項用戶權益，比如購買最新的智能產品就能獲得“全智能”超級補貼、工廠直銷省去中間商差價以及購買2件以上海爾家電還將獲得德國WMF高端廚具等，真正的讓消費者“嗨”起來。
當下，面對此起彼伏的電商價格戰，特別是一些電商促銷中的低價“貓膩”，日益理性的消費者對這些活動早就不再趨之若鶩了，對于身經百戰的消費者 來說，產品、服務、口碑、定位必須緊貼需求，才能夠在電商的紅海中脫穎而出。此次五一“全球一起嗨”活動，海爾在2億家庭的用戶基礎上，推出全系列智慧家 電，走出了一條價值營銷的新路徑。
