多地晴好的天氣、適宜的氣溫，今年的五一小長假很多人選擇邁出家門外出，壓抑許久的購買力也在小長假集中爆發。與往年相比，主推體驗式服務的蘇寧易購連鎖店在此次五一期間大放異彩。據北京蘇寧公布數據顯示，五一期間，北京蘇寧線下門店銷售規模同比增長38%，價格、體驗、服務成為推動北京蘇寧銷售火爆的發動機。在品類銷售結構上，增幅最為明顯的依次為空調、冰洗品類，同時隨著假日到來3C電子產品也是消費的熱點。
體驗式消費升溫 蘇寧易購云店客流迎來“井噴”
（蘇寧易購云店游戲體驗區消費者現場體驗）
剛剛在游戲區玩了一場競技賽，又到VR體驗館體驗了一把虛擬現實，在聯想橋蘇寧易購云店購物的白領馮先生當場買下了一臺高性能電腦。“太爽了，本來只是想看看電腦，沒想到蘇寧易購云店有這么多體驗，現場試過了覺得特別棒，所以馬上就買了。”馮先生告訴記者。
近年來，隨著消費升級的持續，消費者對產品體驗的要求越來越高，體驗式消費升溫，以O2O體驗為王牌的蘇寧易購云店的成了用戶線下體驗的“新天地”，在此次五一小長假期間，蘇寧易購云店獨特的體驗式消費表現搶眼。
4月29日HTC Vive實體體驗店同時入駐蘇寧易購聯想橋云店和慈云寺云店，十足的“科技風”吸引了大量的消費者。記者在現場看到，不少的消費者排隊感受VR觀影及HTC Vive游戲，也有不少消費者積極參與現場的游戲互動。
“為了讓消費者有更好的體驗，我們在設立了免費VR虛擬現實體驗館、游戲體驗專區，并組織消費者現場進行游戲PK，吸引了大量的年輕粉絲。作為渠道商，蘇寧向上鏈接供應商，向下鏈接消費者，就是要把云店打造成供應商和創業者新品體驗的T臺，提供產品展示、渠道、營銷等全方位的服務，為消費者提供更好玩的體驗。”北京蘇寧總經理卞農說道。
蘇寧易購線下玩法多 穩坐3C家電消費“第一主場”
對于家電零售行業來說，每年五一小長假都是上半年的促銷重頭戲，如何創新玩法吸引消費者，各商家絞盡腦汁。在剛剛過去的五一小長假，蘇寧易購提出“五一主場、嗨購蘇寧”的消費口號，并祭出價格、體驗、服務三個殺手锏，一舉搶占了大部分市場。
小長假消費當然離不開低價，此次五一期間，蘇寧易購共投入10億資源、1000萬爆款，滿足消費者低價訴求。北京蘇寧總經理卞農更是直言，降價是此次五一大促的主旋律。與此同時，一系列創新玩法也讓北京蘇寧在此次五一消費高峰期搶盡風頭。
早在4月14日北京蘇寧就提前啟動了以“超級店慶日”為主題的第一波促銷活動，拉長五一戰線，并于4月29日提前啟動會員巔峰之夜團購活動。北京蘇寧銷售數據顯示，4·14超級店慶日當天北京蘇寧銷售超過3億元，創歷史新高；4·29會員巔峰之夜再創銷售高峰，當天銷售同比增長108%。北京蘇寧總經理卞農表示，“錯峰銷售策略不僅可以提前釋放市場消費需求，更有助于我們在服務和質量上下功夫、花力氣，使貨源優勢、讓利優勢、服務優勢得以全面凸顯，打造一場真正屬于全體勞動人民的購物主場。
“我們根據大數據對不同的人群進行分析，設置不同的優惠套餐，大部分的用戶看到了我們的套餐就提前預約了五一到我們店購物，通過這種提前精準鎖定顧客的方式，保證了我們在五一期間的銷售，特別是家電3C產品，消費者預訂非常火”北京蘇寧易購聯想橋店店長師曉雯告訴記者。
除此之外，“五一”期間，蘇寧易購門店還推出一對一導購服務的金牌V購、門店自提、掃碼購、貨物自提等服務，特色服務給五一蘇寧易購線下大賣加分不少。根據蘇寧易購發布的數據，此次五一小長假期間，以手機、彩電、空調為代表的3C家電產品仍然是消費主力，線下38%的高額增速也讓北京蘇寧繼續穩居京城3C家電零售“第一主場”。
業界人士分析，經歷了十幾年的五一假日消費正趨多元化,伴隨著我國消費結構全面優化升級，傳統的促銷方式已經不能滿足現在的消費者，當下消費者更加注重體驗、服務，此次五一小長假期間蘇寧易購連鎖店優異表現正是驗證了這一未來消費趨勢。
制冷產品熱銷 3C增幅明顯
由于今年氣溫提前回升進入高溫期，制冷家電也提前進入了銷售、換新高峰期。北京蘇寧銷售數據顯示，五一期間冰洗、空調銷售暴增，銷售總量分列第一、二名，同比增長均超過30%。以空調為例，從4月中旬開始，北京蘇寧就聯合美的、海爾、惠而浦、海信、奧克斯、志高等一線空調供應商推出了超大力度的優惠和服務，線上線下空調的銷量便一路飆升。五一期間聯想橋云店、慈云寺云店等大型門店的日銷量均在兩百臺以上。據惠而浦空調銷售員介紹，五一期間空調成交量有了大幅增長，每天他負責的品牌能賣出去三十多臺空調。
銷售井噴的背后是蘇寧強大的售后物流體系的支撐。據了解，空調銷量的增長，直接導致蘇寧售后安裝、客戶服務等部門的工作量直線提升。北京蘇寧已啟動空調旺季專項工作，物流、客服、售后三大終端互相配合，職能部門人員隨時待命增援終端，確保消費者空調第一時間得到專業的安裝。
值得一提的是，手機、電腦、數碼相機等消費類電子產品受到假日經濟和旅游消費的雙重刺激，儼然成為家電賣場里最具吸引力的產品。從五一期間的銷售數據來看，蘇寧前期準備的放量銷售的特價機型以及iPhone 6S、OPPO R9、小米5、聯想710s、樂Max 2等多款明星機產品，都獲得了消費者的極大青睞。“價格很給力，并且還趕上信用消費的補貼，所以一口氣買了兩部手機一臺電腦”，剛剛拿到產品的夏先生說道。
據蘇寧3C電子產品負責人介紹：“3C產品在五一期間的熱銷在我們意料之中。究其原因，受3C產品更新換代速度加快的影響，4月是電子產品集中上新的時間，不同價位的產品也讓消費者有了更多地選擇，加上蘇寧促銷期間的大力度優惠，更加親民的價格成為消費者毫不猶豫下單的關鍵。”
