受節能政策退出、宏觀經濟增長放緩、房地產行業下行等因素的影響，近年來，家電行業正面臨著前所未有的疲態，從銷售情況看，2015年1-12月，家電行業產銷率為95.0%，較2014年同期下降1.2個百分點，這說明家電行業產量和銷量之間正呈現著不匹配的增長關系。
不過，行業雖處于低迷格局，但部分家電廠商卻未受絲毫影響。日前，海爾SCRM(社交化客戶關系管理) 數據顯示，海爾第2億家庭已經誕生。對海爾來說，這無疑是其發展歷程中的一座重要里程碑，對當前盡顯疲態的家電市場而言更是一劑強心針。為了進一步刺激市場，4月28日，海爾“五一全球一起嗨”活動正式拉開帷幕，與其他品牌低價促銷不同，海爾主打最新最智能的網器產品，為消費者帶來了顛覆性的體驗。因此，活動熱度瞬間燃爆全國各大賣場，這標志著海爾率先打響了五一家電行業營銷戰的第一槍。
（海爾“五一全球一起嗨”活動現場）
家電行業打價格戰是誤入歧途，產品和體驗是關鍵
上面提到，家電市場近年來相對低迷，在這種背景下，眾多廠商使出了渾身解數，不約而同的打起了“價格戰”，試圖消化高庫存，走出行業低谷。尤其在推崇價格戰的美的、格力等知名企業的推動下，整個行業幾乎已完全進入了價格戰的狀態。
根據零售企業營銷的不成文規定，價格戰主要是供貨商降低供貨價格，由此實現終端價格的降低。這對家電企業無疑是一種變相的自殘，因為價格降低就等于利潤降低，價格越激烈，廠商損失越大。同時，從這些年的價格戰來看，整個家電市場并沒有實現回暖。這說明價格戰雖然能獲得一定的關注，但從長遠來看，對行業發展沒有太大幫助。
之所以出現這種局面，是因為隨著消費行為升級，用戶體驗成了至關重要的核心點。在這種趨勢之下，消費者對價格的敏感度正在降低，而對品牌和質量則更為重視。這意味著企業通過價格戰獲利的空間越來越小。國家信息中心市場開發部副主任蔡瑩曾表示，在競爭充分、品牌格局成熟的市場，消費者愈加成熟理性，品牌忠誠度日益提高，價格戰已經不能取得企業預期的效果。所以，家電企業想要崛起，如何給消費者提供優質的產品和體驗才是重中之重。
順應市場趨勢，海爾五一營銷有何看點？
從這次海爾的活動來看，很明顯，它采用了一種截然不同的營銷模式，即用最新最智能的產品引發市場關注，帶動銷量的提升，其本質是通過技術創新和產品創新帶動營銷模式創新。
眾所周知，五一小長假一直是家電市場的重要戰場。與其他家電企業不同，全球白電第一品牌海爾摒棄了“價格戰”，主打海爾智慧家電的價值與體驗，這看似與價格戰無關的活動其實是一種更為有效的營銷手段。它能將當下最先進的家電產品推向市場，讓消費者近距離的接觸和體驗，通過這種方式激發市場的潛在需求。
海爾這樣做不無道理，事實上，85、90后正在成為消費主體，這是一群追求個性化和高品質生活的群體，對家電產品智能、健康的體驗有著頗高的要求。而海爾此次的活動主打最新最智能的網器產品，正好順應了這批消費主體的需求。這說明其作為家電市場的領頭羊，已經意識到了從價格戰轉向價值戰，真實回歸用戶的體驗和需求，才是家電行業的趨勢所在。
（用戶認真聆聽海爾工作人員介紹創新產品——免清洗洗衣機）
市場游戲規則生變，家電企業如何準確定位消費者需求？
從上面的分析我們不難看出，整個家電市場的游戲規則正在生變，在需求和體驗的雙重驅動之下，高智慧的創新產品才是企業破局的有效手段。如果企業依舊故步自封，認為低價就能獲得新用戶，無異于自掘墳墓。
那么，對家電企業而言，如何才能準確定位消費者的需求，為他們帶來體驗更佳的產品？就這一點，海爾給出了自己的解決方案------海爾高品質的智能家電只是冰山一角，因為他們真正要做的是為用戶打造一個完善的生活生態，在這個生態中，海爾與消費者有更多直接互動的機會，便于準確定位消費者的需求。
據介紹，此次“五一全球一起嗨”活動就完全依托海爾的全生態為支撐——在制造方面，海爾構建起7個互聯工廠，并借助COSMO系統及支撐其運轉的眾創匯、海達源等平臺，打通生態價值鏈，讓用戶零距離的參與到產品的交互、設計、制造等全流程中，實現“產消合一”。在營銷上，借助SCRM(社交化客戶關系管理)數據平臺，海爾可以迅速獲取潛在的消費者，為其提供差異化、個性化的產品和需求。
不難看出，海爾正在循序漸進的實現自己的戰略規劃——建立整套智能健康產品線，聯動智慧生態圈，真正解決用戶痛點，打造最佳的用戶體驗，全面提升生活品質。在這種戰略不斷深入的同時，海爾也為整個家電行業做出了表率——雖然整個行業競爭日趨白熱化，但價格戰的時代已經過去，順應大勢，定位每位消費者的需求，為他們推出更人性化、更智能化的產品才是家電企業擺脫困境、決勝未來的關鍵。
