天氣越熱，蘇寧越發燒。
7月26日，蘇寧易購在南京召開818發燒星球登陸儀式，宣布818發燒節期間，將聯動線上線下資源，圍繞產品、價格、服務等多個消費維度，升級詮釋“發燒”概念，打造真正發燒級的消費盛宴。
“與在座所有的品牌合作伙伴一樣，我們對自我要求苛刻、不斷提高行業標準并一心滿足消費者需求的動力，無非源于兩個字：發燒。”首席發燒營銷官、蘇寧云商COO侯恩龍，在發布會上如此解析蘇寧818發燒節的精神內涵。
發燒產品，工匠精神心跳不已
本次發燒節以“燃，就現在”為主題，幾乎每個環節都充滿“發燒”的氣息。現場發布的產品也不例外，每款產品都能讓粉絲們“燃”起來。
動感十足的發布會現場
會上發布的發燒級產品，最先登場的是聚力傳媒的首款VR——聚·VR。僅799元的聚·VR，以強沉浸感、豐富內容和高性價比，深受發燒友期待。同時，由蘇寧易購聯手廠商進行大數據分析，C2B反向定制的科沃斯清潔機器人——“絕塵”，也在發布會上亮相。
此外，日本匠人館也與蘇寧展開全方位的合作，有著122年歷史的刀具、342年歷史的日本陳釀、260年歷史的瓷器等極致單品，也悉數亮相發布會。據悉，匠人館首批10大匠心品牌將在818期間正式上線。
七夕當天，匠心獨運專做“發燒”嫁衣的虎丘婚紗館，也會獨家落戶蘇寧易購平臺，展開互聯網+婚紗的嘗試。“通過蘇寧，讓世界了解中國婚紗的工匠精神。”蘇州歷史文化名城保護集團有限公司總經理、蘇州虎丘婚紗投資有限公司總經理顧偉春說。
侯恩龍介紹，818發燒節期間，蘇寧聯合了百家超級品牌，將有超百款的發燒新品集中上新，例如海爾的迪士尼定制產品、老板聚焦于舌尖品質的廚源新產品、瀘州老窖和五糧液的定制酒、莫斯利安的定制奶等，還有ZUK Z2、OPPO R9誅仙版、魅族 metal2等在內的重量級3C新品。其中，ZUK Z2專為里約奧運會推出，聯想為它搭載了時下最為強勁的2.15GHz驍龍820處理器，性價比極高。據悉，新品放量總計達53萬臺。
為給消費者提供最鮮最好最潮的商品，蘇寧易購將從200個中華特色館原產地直采百萬鮮貨，并依托9大海外館，采購母嬰保健頂級尖貨、美妝服飾時尚潮品等超100種海外產品。“作為與東盟在跨境進口方面合作的唯一電商平臺，蘇寧將用自己強大的資源整合能力和物流能力，讓粉絲們放心占盡世界的便宜。”侯恩龍說。
發燒玩法，任性付、紅包、低價保通通不能少
隨著818發燒節的不斷升溫，面對源源不斷的高品質尖貨，剁手族們如何買得開心、買的省心呢？
記者了解到，818發燒節期間，蘇寧還將陸續發放100億任性付額度。授信用戶登錄蘇寧易購可通過任性付進行購物，最高將享受12期分期免息。易付寶用戶還可以限時搶818元理財紅包，并購買最高收益6.5%的蘇寧金融指定理財產品。
除了蘇寧易購在供應鏈管理上原有的價格優勢，818發燒節活動期間，還將聚焦“掌上搶”、“大聚惠”、“以舊換新”， 全面發燒日均千萬量級曝光，500個頂級席位向KA商戶及100個超級品牌全面開放，以60天低價價保服務，聚焦核心單品。
從8月1日開始，蘇寧易購每天都將推出2個品牌進行銷售PK，持續15天的對戰，整個活動期間將會有共計30個大牌參加，沖擊15億的銷售目標。在8月1日到8月17日期間，用戶可投注品牌為獎池蓄水，在8月18日這一天瓜分獎池。
此外，蘇寧易購還將推出明星口令紅包、獎金大爆炸、星際爭霸賽、星球銀行等多種購物優惠形式。
“有道理的便宜，有溫度的服務！”26日的活動現場，侯恩龍對用戶做出這般承諾。他表示，“燃，就現在”絕不僅僅是一句口號，他希望能用蘇寧的熱情感染每一個人，讓消費者們能夠擁有任性的能力，在任性之后，依舊能保持愉快并且愿意繼續任性的心情，換句話說，就是“想要的現在就要”。
發燒服務，極致、免費、快
一直以來，蘇寧都堅持著一個理念：服務是蘇寧的唯一產品。站在818發燒節這一主場上，蘇寧自然會向粉絲們輸出更加極致和貼心的服務。
“依托蘇寧線下門店的優化創新，以及多年積累的物流實力，蘇寧818將購物體驗推向發燒級。”侯恩龍表示，目前蘇寧物流的干線配送率已經達到95%；農村物流覆蓋率也已經達到96%；跨境物流擁有7個海外倉，包含臺灣、香港、美國、日本、韓國、澳洲、歐洲等，覆蓋亞洲、歐洲、美洲和大洋洲。
蘇寧打造的物流服務產品中，2小時急速達覆蓋195個城市，可選商品超過2000種。半日達服務覆蓋279個區縣，“次日達服務已經覆蓋全國327個城市。發燒節期間，蘇寧易購夜間送服務將覆蓋北京、上海、廣州、深圳和南京5大核心城市，承諾當日23點前送達。當然，消費者也可享受在蘇寧1600家門店和超過1200家蘇寧易購直營店的自提服務。
能夠提供體驗服務的線下門店，是蘇寧區別于純線上電商平臺最大的優勢。發燒節期間，蘇寧門店家庭生活化的VR體驗區、餐飲課堂、烘焙開放日將持續為消費者服務。門店內的微波爐、掛燙機可供消費者永久免費使用，小家電產品180天只退不修。從線上到物流，再到門店，形成用戶的發燒級消費體驗。
“做產品需要發燒精神和匠心，做服務更是如此。”侯恩龍表示，互聯網消費的大背景下，發燒級用戶對于精品的需求不斷增加，相比產品的價格，他們更加關注消費平臺的可信賴程度、產品質量和服務體驗。所以，發燒節需要用發燒精神去做產品，更需要用發燒精神去打造有溫度的服務。
