一家企業，做出一件質量考究的“精品”并非難事，難的是堅持30年出的都是精品。在快消時代，產品的迭代更新速度出乎意料，這也讓家電廠商舍本逐末，長此以往出現了不可規避的問題：跟風產品太多，用戶最基本的需求反而被忽視。
8月23日，海爾熱水器“安全守護智凈真誠”2017年全球用水趨勢發布暨新品體驗會在北京舉行。世界權威獨立機構英國建筑服務研究與信息協會 (簡稱BSRIA,中譯佰世越)同步發布了最新的熱水器市場調研數據，海爾儲水式電熱水器2015年全球市場銷量占有率為14.6%，全球第一。
"這是最好的時代，也是最壞的時代"，狄更斯的這句名言用來概況時下的熱水器產業再合適不過。一方面是海爾這樣的企業生產的產品堅持“安全為 本”，手握“用戶需求”和“世界資源”兩大優勢，搶占全球市場份額;另一方面是智能熱潮中誕生的大量智能產品，過于類似的功能紛紛遭遇市場尷尬。有專家指 出，“跟風”是市場的通病。但反觀海爾，為何因為一項安全技術能衍生出產品安全到用水安全的跨越，又為何能連續蟬聯全球銷量第一?
海爾熱水器賣了30年“安全”
早在14年前，海爾就將“安全問題”放在首位，首創“防電墻”技術，先后寫入提交國家安全標準和國際IEC標準。近年來，防電墻技術是海爾的發 明專利技術，現在這一技術已不是海爾一家在使用，而是公開向全行業開放成為國家強制標準，所有電熱水器企業必須無條件執行。海爾為行業貢獻第一個最重要的 安全標準，更從源頭上解決用戶對電熱水器安全的擔憂。截止至2016年4月，使用海爾防電墻熱水器的中國家庭已經達到了7300萬。在中國，日前每10臺 暢銷的電熱水器產品中，就有7臺搭載的是海爾專利“防電墻”技術。
有人認為，安全問題是一個系統性的問題，單靠一項技術難以支撐大局。海爾也意識到這一點，在過去30年，安全成了海爾熱水器所有產品的核心。面 對家庭常常發生的熱氣熱水器“一氧化碳”中毒事件，早在2008年海爾熱水器就推出藍火苗技術，隨后的“CO安全防護系統”獲得了國家專利，“倍+安全防 護系統”能同時監測家庭環境中CO和甲烷兩種有害氣體的含量，超標后立即報警，給用戶帶來了良好的體驗。海爾已成為全球熱水器產業“安全”代名詞。
從產品安全到用水安全 海爾開始釋放“洪荒之力”
在發布會上，海爾又重新闡釋了對“安全”的理解：聯合中國標準化協會、中國家電協會、中國家用電器研究院、中怡康等權威機構共同發布《洗浴水質 的安全標準》，對熱水器使用材料的衛生要求、水質凈化指標、水質軟化指標、水質除菌指標等四個方面的內容做出了明確規定，而僅熱水器使用材料的衛生數據指 標就高達44項。這一做法，也被行業視為賦予“安全”這個標簽新的含義。
海爾熱水器對于安全用水的嘗試，起于2014年。在社交媒體與30多萬用戶交互，征集到了100多條用戶在健康洗浴上的想法，于2015年創新 研發出解決洗浴水質安全的第一代凈水洗熱水器，開創了熱水器健康洗浴的新領域，并在2016年1月進行了二次迭代。上市后海爾凈水洗熱水器深受用戶的青 睞，連續2個月入圍中怡康暢銷榜TOP10。
儼然，海爾熱水器理解下的“安全”完全變了樣：從本體產品的安全到洗澡水質的安全，從產品的質量安全到家庭生活的安全，形成一個安全洗浴的綜合體系。這也衍生出現在以“綠色低碳”為主的海爾光伏新能源發電系統，以及海爾在煤改電、媒改氣方面變現兩眼的熱泵產品。
隨著時間和市場的見證，海爾熱水器正在釋放“洪荒之力”，其在國際市場上的表現印證了這一堅持的巨大優勢：在全球儲水式電熱水器銷量中排名第 一。對于熱水器用戶來說，最為需要的不是企業提供優惠的價格和海量的同質產品，而是實實在在的熱水。所以，其他企業不妨像海爾這樣，少一點套路，多一些堅 持。
