從曾經的“物美價廉”到如今的“中國制造”，品質發揮著關鍵作用，在手機領域也是如此。當下，越來越多的中國廠商在國際競爭中嶄露頭角，產品品質也逐漸被全球市場認可。數據顯示，中國手機廠商已經占據全球手機市場近半的市場份額，其中，最早出海的國產手機代表廠商TCL通訊，更穩居全球手機銷量前六位。從收購阿爾卡特手機業務并吸收其“百年品控體系”，到如今受到海外運營商的一致認可，TCL通訊獲得今日成績的根基始終在于領先的工業能力和嚴苛的品控體系。
此前國內行事低調的TCL通訊很少接受媒體參觀工廠的要求。但是近日，記者有機會親自走進TCL通訊位于惠州的全球制造中心，全面探索TCL通訊立足海外12年的常青秘訣。
堪稱國內最大的單一廠房手機制造基地
TCL通訊全球制造中心遠景圖
據隨行工作人員介紹，TCL通訊全球制造中心占地12萬平方米，年產能可達1.2億臺，是目前國內單一廠房產能最大的手機制造基地，生產效率與產品質量均處于業界一流水平。記者見到的制造基地是TCL通訊于2013年投入使用的，規劃得十分合理。生產車間是根據生產工藝流程和品質保障要求來規劃的，在提升生效效率的同時滿足精益求精的生產理念。
工作人員介紹說，這種一體化運作流程看似簡單，實則是對效率的保證，物料從進入工廠到加工，最后完成包裝、運往全球各地的過程中，省去了大部分物流時間及經濟成本，很好地保持了工作節奏，并且有效降低了管理費用。
總體自動化水平領先國內同行，自主研發自動化設備兼具效率和品質
比井然有序的布局更讓記者感觸的是該制造中心的自動化水平。TCL通訊全球制造中心總經理呂小斌曾經說過，該制造基地的總體自動化程度在國內同行處于領先水平。記者參觀過程中看到制造中心內不僅有大量引進的先進的SMT高速生產線，還包括了許多自主研發的自動化測試和生產設備，有些關鍵生產測試設備是獨創的。
SMT生產線
以MMI測試設備（Man-machine Interfacetesting machine）為例，這是TCL通訊自主研發，在業界率先大規模應用的一款自動化測試設備，也是他們最引以為傲的自動化設備之一。在手機生產的環節中，所有手機都要完成MMI測試，傳統的做法是人工測試，費時費力且難以避免問題。因此TCL通訊投入大量資金自主研發了全自動化的MMI測試設備，代替傳統的人工測試。大幅度提高了生產效率，避免了人為錯誤，兼顧效率和質量。
此外，TCL通訊先后還自主研發應用了自動PT測試設備、自動FT測試設備、PCBA自動掃描噴碼機、實時打印貼標機等自動化設備，提高了生產測試過程的穩定性，保障了產品質量。
呂小斌跟記者介紹：“TCL通訊全球制造中心目前達到業界相對較高的自動化水平，與TCL通訊一貫重視技術創新，不斷提高產品質量、提升效率的的管理理念密不可分。大力發展自動化也是走向工業4.0的必由之路，從長遠來講，TCL通訊全球制造中心的目標還是致力于工業4.0的建設，不斷提高效率與質量，提高客戶滿意度”。呂小斌還表示，為此，TCL通訊自2009年就開始了自動化工程的部署工作，以自主研發為主，通過數年努力，已經完成了關鍵生產和測試工序的自動化規模應用；同時，也引進業界成熟的物流自動化設備，提升了內部物流自動化水平。隨著自動化的覆蓋面不斷拓寬，這些自動化設備將會覆蓋主要生產測試物流領域。未來，TCL通訊全球制造中心將會更積極發展信息化，提高內部信息系統互聯互通水平，加快步伐提升“智能制造”水平。
制造與品控在博弈中的完美融合
“實現高效、高品質的產品生產能力是TCL通訊全球制造中心必須要達成的目標，也是公司逐鹿海外市場的核心競爭力所在?！?呂小斌在與記者的交流中表示，打造全球化一流的制造工廠，其實是一場艱難的硬仗，尤其是品控部門和生產部門之間，也是一個博弈中融合的過程。
呂小斌回憶到，2005-2006年期間，在TCL通訊與阿爾卡特手機業務合并之初，兩個品牌在品控上的沖突、文化上的差異、海外市場發展的不同觀點，為TCL通訊的發展帶來了嚴峻的挑戰。適應和融合的過程的確艱辛無比，但也正是嚴格的品控體系，提升了TCL通訊全球制造中心的產品品質。
如今TCL通訊的每一部產品，從樣機到成品，都需要經歷70多項硬件測試，類型涵蓋環境測試、表面處理、安全防護及可靠性等多方面，確保手機能在不同環境下正常安全的使用，從而滿足全球市場的多樣化需求。
與此同時，TCL通訊擁有符合國際標準的一系列管理體系：TüV德國萊茵公司的體系認證。這些管理體系包括：質量管理體系的ISO9000；環境管理體系的ISO14000；社會責任和人權保護的ISO8000；企業健康安全管理體系的OSA18000認證；以及全球安全認證GSV認證。所獲得的認證體系幾乎完全滿足了不同的運營商對體系的不同要求。據呂小斌介紹，TCL通訊搭建的品控體系受到AT&T、T-Mobile、Vodafone等一流海外運營商的高度認可。
高品質的制造水平、靈活的可操作性，使得TCL通訊可以為不同運營商提供定制化的機型與服務，運營商客戶訂單一直是制造中心的主力訂單之一。除此之外，很多國際知名品牌也慕名而來，與TCL通訊達成OEM/ODM合作。號稱“全球最安全的安卓手機”黑莓曾在上個月公開表示黑莓新機DTEK60手機，正是TCL通訊與黑莓合作的產物。制造和品控的優勢為TCL通訊贏得了業界美譽。
黑莓DTEK60 手機
員工關懷：以人為本的企業責任心
在對員工宿舍進行探訪的過程中，記者從各種細節感受到TCL通訊作為一家國際化的企業對員工、對社會應有的擔當。
在全球制造中心的員工宿舍內，他們配備了Wi-Fi、空調等設備，在社區內設有健身室、圖書館等場所，給員工提供了非常優良的居住環境。記者還留意到全球制造中心在消防、安防等方面進行了大量的投入，消防安防設施非常完備。隨行工作人介紹，除了為員工提供優良的居住環境，全球制造中心設立了16個文體協會，各個協會定期組織比賽，以豐富員工業余生活。
而隨后在對員工的隨訪中，他們告訴記者，公司除了提供的完備設施和業余活動外，每個月公司還會組織員工的溝通會，讓一線員工和管理人員面對面交流，讓員工能更好表達自己的需求，公司也可以更好幫助員工解決工作和生活上的困難。
對社會責任的重視也讓TCL通訊贏得了海內外大客戶、社會各界以及政府部門的認可。在2016年4月15日于深圳召開的德國電信供應商企業社會責任最佳實踐表彰會議上，他們獲得德電和第三方評審機構EPI的高度認可，被授予企業社會責任最佳實踐銀獎。
記者此行有感，一家企業的成功與該企業開放程度和以人為本的文化密不可分，當然也與是否能與時俱進，不斷提升產品質量，保持常青不衰息息相關。隨著智能手機的大量普及，消費者對手機精品化的需求日漸提高，犧牲產品品質，盲目堆砌參數的舊時代戰略手段已然不適應如今的市場規則。想要在新一輪競爭中脫穎而出，廠商們需要隨之回歸理智，將精力回歸到制造與品控上，為消費者創造真正高品質的手機。
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