關鍵字:
自從李克強總理在2016年《政府工作報告》中首提“工匠精神”，一場與大眾生活息息相關的“品質革命”呼之欲出。日前，全球白電第一品牌海爾在全國開啟“五一品質節”活動，將自身的品牌實力和用戶思維通過高端智能的產品、貼心細致的服務、豐富的權益提供給全國消費者，打破五一市場“價格為上”的局面，引發新一輪的品質革命。
海爾借五一品質節全面開啟品質革命3.0
在海爾30多年的成長歷程中，“第一是質量，第二是質量，第三還是質量”的理念貫穿其前進的每一步，在行業內發起多起品質革命。在紙糊的冰箱也能賣出去的上世紀80年代，海爾砸掉了76臺不合格的冰箱，打響了品質革命1.0時代;除了自身品質的提升，海爾還積極投身到行業質量標準制訂中，先后通過了美國UL、歐盟TUV和CE、日本S-Mark等十幾項認證，引領品質革命2.0時代。物聯網時代，海爾又積極探索全球領先的智能制造體系，率先推出行業首個全互聯互通的智慧家庭以及互聯網用戶管理體系，掀起了品質革命3.0的浪潮。此次五一品質節正是品質革命3.0時代的一個具象化呈現。
在產品上，本次活動集結了全球最領先的家電產品，為用戶生活品質升級提供包括食品、空氣、洗護等在內的生活解決方案。比如，海爾舒適風空調首創“自然風”，把空調有序機械風變為無序自然風，無限接近自然界風的舒適度;海爾全空間保鮮冰箱，能夠實現蔬果食材不失水、肉類食材營養不流失，終結了普通冰箱無法滿足用戶冷藏保干、冷凍保鮮需求的歷史難題。此外，能“立硬幣”的洗衣機、行業唯一提供干凈洗澡水的熱水器等等，都可以為用戶提供更加健康、便捷、舒適的生活。
在服務上，只要購買海爾智能產品或者掃描產品二維碼就可以自動激活注冊成為海爾會員，注冊完成后，可以通過生態交互、人機交互、家電購買、社群交互、購買會員五個方式進行升級。根據會員等級還可以享受極速進線、極速換貨、限時解決、專屬客服，以及兩大類生態權益。
全球實力助推海爾成為品質先鋒
當前中國正在興起一個規模可觀的中產階層，其消費需求正從“有”向“優”升級，從溫飽向小康轉變。當巨大的產業規模不能與龐大的消費群體完全對接，就會出現一方面低端產品產能過剩，另一方面追求中高端品質的消費流向境外。許多消費者不惜到歐洲買奶粉,去日本買馬桶蓋和電飯煲,遠游德國去買一把菜刀。在消費結構大升級的當下,無論消費者的選擇如何多元化,甚至個性化,產品的優秀品質永遠是制勝法寶。正是率先認識到了“提品質”的重要性，海爾才能打開新的消費市場，率先邁入品質革命3.0時代。
作為最早探索智能制造轉型的企業之一，早在工業4.0提出之前，海爾 從2011年開始，海爾便謀劃建設數字化互聯工廠，通過對傳統生產模式的顛覆與升級，以滿足用戶全流程最佳體驗為中心，打造按需設計、按需制造、按需配送的互聯工廠體系。更為重要的是，海爾又在多年探索經驗的基礎上，推出了全球唯一一個用戶參與交互的工業互聯網平臺COSMOPlat，用戶可以全流程參與產品設計研發、生產制造、物流配送、迭代升級等環節，實現“產消合一”。而在研發方面，海爾已經在全球建立起10大研發中心以及開放創新平臺HOPE，通過全球一流的資源滿足用戶的需求。
美國著名質量管理專家朱蘭1994年在美國質量管理大會上就提出：21世紀是質量的世紀。隨著社會生產力發展和科學技術的進步，質量的內涵也要與時俱進，海爾不僅從制造、研發模式上進行升級，以高端、智能的產品主動出擊去適應市場的需求，同時在服務體系上也不斷的拓展用戶內涵，讓用戶變身為“終身用戶”。此次“五一品質節”，正是海爾為“品質革命”轉型發揮引領作用的一次實戰。
