關鍵字:
隨著“五一”小長假的結束，各行業銷售數據相繼出爐。根據最新數據顯示，受房地產等外部因素影響，“五一”期間熱水器行業整體銷量呈現負增長的趨勢，而海爾熱水器卻逆勢增長，增幅達高達13%，是行業內少數幾個增長企業中增幅最高的。市場認可的本質是用戶認可。在全行業同質化問題凸顯的態勢下，海爾熱水器借助社群交互了解用戶需求，把用戶需求轉化為一系列差異化創新產品，將社群經濟變現，贏得了行業逆勢增長的成就。
30萬用戶需求推動凈水技術迭代
2015年海爾熱水器通過交互平臺，整合到30萬用戶對健康洗浴的需求，針對熱水器內膽臟、洗澡水不干凈的行業潛規則，創新研發出凈水洗技術，通過全程凈化系統保證洗澡水的健康：進水口處的超微細孔不銹鋼濾網，過濾掉直徑大于0.1mm的泥沙鐵銹等雜質;美國進口納米金屬簇凈水復合濾芯，能去除90%以上的余氯;而高溫抑菌技術可一鍵殺菌，抑菌率高達99%。
洗澡水的健康問題開始受到用戶關注之后，海爾將凈水洗技術進行迭代升級，升級后的雙效抑垢凈水洗技術，不僅延續了凈水洗的三級凈化功能，還增加了用于抑制核電發電結垢的抑垢技術，使加熱管水垢減少90%，內膽水垢減少70%，讓用戶真正實現了用干凈水洗澡。
航天黑科技打造最佳用戶體驗
將用戶需求落地為實際產品，離不開過硬的技術支持。海爾熱水器依托海爾全球研發平臺，整合國內外資源不斷滿足用戶需求，其中燃氣熱水器更將航天科技民用化，發明了4項航天洗浴黑科技。參照太空艙有害氣體監測處理系統研發的智能雙氣安防技術，是行業唯一能夠實現監測天然氣和一氧化碳泄漏的安全技術;源于太空艙恒溫系統研發的雙驅三維恒溫技術，實現了水溫的0波動;在火箭助推器湛藍火焰啟發下研制出的富氧藍焰燃燒技術，讓燃氣燃燒的更充分，廢氣排放比國家標準低2倍、恒溫速度快3倍;而讓玉兔月球探測器成功瘦身40公斤的電力載波控制技術，解決了用戶跨空間調溫不便利的難題，讓遠程控制不再受限制。該技術也被國家鑒定為國際領先技術。
海爾熱水器以社群需求為研發動力，將安全作為產品內核，解決了用戶在洗浴過程中出現的六大安全痛點，打造用電、用水、用氣、環境、服務、智造全維度的安全用水解決方案，以點及面實現安全產品的全方位布局。同時，為滿足用戶的個性化需求，進行制造轉型，從單一的規模式生產轉變為大數據下的產品定制，最大化的滿足了差異化的社群需求，也是海爾熱水器此次逆勢增幅的關鍵。
