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7月6日，一則用洗衣機洗餐巾紙的對比視頻在網上發酵，引發熱烈討論。視頻中把一張餐巾紙放入海爾洗衣機，啟動搖籃柔洗程序進行清洗，5分鐘后取出仍然完好無損；而把另一張餐巾紙放入一臺普通皮帶電機洗衣機，清洗4分鐘取出來已經破損不堪，對比異常鮮明。業內人士表示，這則視頻很好表現出了海爾洗衣機能洗高端衣物的呵護功能。目前，能洗餐巾紙的海爾洗衣機已經在國內上市銷售。
用洗衣機洗餐巾紙的創意來自海爾洗衣機的一位新西蘭用戶。這位名叫Jake的24歲健身教練，專門為高端人士進行健身訓練，所以日常生活中常出入高端場所，一些昂貴禮服的清洗讓他倍感頭疼。無意之間，他在商場得知海爾洗衣機具備“柔洗”功能，極致呵護衣物，他便想用最輕柔的餐巾紙當試驗品，測試剛買回來的海爾洗衣機。
“一次突發奇想的實驗，很酷很有趣~，你們敢相信這張餐巾紙是從洗衣機里出來的嗎？完好無損~相信應該沒有比這更溫柔的洗衣機了”。Jake在Facebook上分享了自己的發現，獲得網友關注的同時，也吸引了海爾洗衣機工作人員的注意。為了讓更多用戶了解高端衣物也是可以放到海爾洗衣機里清洗的，海爾工作人員進行了洗餐巾紙的對比試驗。
隨著人們日益追求生活品質，桑蠶絲、羊絨、真絲等高端面料衣物開始越來越多的進入用戶家庭，很多人擔心洗衣機損壞嬌柔衣物而不得不選擇手洗。面對用戶這一痛點，海爾通過深層交互，與新西蘭國寶級品牌Fisher&Paykel聯合研發出直驅變頻電機，可精準控制內筒轉動，最慢時可小于90度，讓衣服像在搖籃中享受極致呵護。
“柔洗”技術是海爾洗衣機在實現了“安靜洗”和“健康洗”之后，突破的又一技術瓶頸，是海爾在行業內的又一次顛覆創新。海爾洗衣機之所以能夠屢屢破解行業難題，與其全球化品牌實力密切相關。海爾洗衣機在全球擁有多個研發基地，研發團隊遍布北美、南美、歐洲、亞洲、澳洲5大洲，能夠第一時間掌握全球動態趨勢，吸引全球頂尖研發技術。
解決用戶痛點，滿足用戶需求是海爾洗衣機不斷創新核心技術，迭代用戶交互方式的動力。從立硬幣到洗餐巾紙，海爾直驅洗衣機把全部的技術語言變成了用戶交互故事,并不斷創新差異化產品滿足用戶不斷升級的洗護需求。目前，搭載直驅電機能洗高端衣物的海爾洗衣機，在全國各大賣場已經上市銷售，消費者可以前去咨詢購買。
