關鍵字:
中怡康發(fā)布了最新市場調查數(shù)據(jù)。整體市場數(shù)據(jù)顯示：海爾電熱水器上半年占據(jù)市場份額的25.69%，銷量穩(wěn)居行業(yè)第一。市場業(yè)績的背后是用戶的認可，在電熱水器行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新同質化問題逐漸凸顯的態(tài)勢下，海爾熱水器借助社群交互洞察消費需求，將安全品牌基因落地，受到用戶認可并實現(xiàn)銷量領先。
原創(chuàng)科技打破行業(yè)同質化僵局
在體驗經(jīng)濟時代，差異化體驗決定著用戶對產(chǎn)品的選擇偏好。目前熱水器市場，由于產(chǎn)品同質化、功能單一現(xiàn)象嚴重，影響著用戶的選擇和整個產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。為此，不少品牌開始嘗試從高端差異化產(chǎn)品進行突圍，其中以海爾熱水器推出的凈水洗系列熱水器為典型的健康功能類產(chǎn)品已然成為了熱水器行業(yè)發(fā)展的新風口。
傳統(tǒng)熱水器在加熱后會產(chǎn)生水垢、鐵銹等物質，不斷沉積容易滋生細菌，對水質也會產(chǎn)生一定的影響，像母嬰等皮膚較敏感的人群，長時間用臟水洗澡很容易引發(fā)皮膚病。為了徹底解決臟水洗澡問題，海爾熱水器推出了行業(yè)首臺抑垢凈水洗熱水器，通過在入水口加入抑垢因子，使加熱管減少90%的水垢、內膽70%的水垢形成。另外，海爾抑垢凈水洗熱水器還具備了殺菌、去除余氯和污垢的凈水功能。
“1杯水垢”升級用戶體驗
技術上的顛覆性創(chuàng)新只是海爾熱水器獲得用戶認可的原因之一，在海爾熱水器的交互平臺上，研發(fā)團隊在一個季度內收集到了近30萬條用戶關于洗澡水健康問題的抱怨，在與世界一流外部資源合作后，研發(fā)出了第一代凈水洗熱水器。9個月后，海爾熱水器通過用戶反饋，對凈水洗技術進行了升級，如今新上市的抑垢凈水洗技術增加了抑制水垢的功能，對于母嬰社群來說，不用再擔心洗澡時水里的污垢、細菌和水垢進入到皮膚，對皮膚造成損害。
抑垢凈水洗熱水器上市之后，為了獲得用戶的真實反饋，海爾熱水器用“1杯水垢”與用戶進行交互，用戶通過“電吹風吹干沾滿洗澡水的玻璃瓶”的方式，檢測洗澡水中有無水垢，這一方法也迅速在用戶中推廣。近日，青島用戶張先生在對家里用了3年的熱水器水質進行測試時就發(fā)現(xiàn)，熱水器流出的洗澡水里水垢竟然沾滿了玻璃瓶壁。
(圖為張先生家洗澡水水垢測試結果)
海爾基于社群交互平臺以精準用戶實現(xiàn)產(chǎn)品迭代升級，以領先的技術研發(fā)出讓用戶認可的產(chǎn)品，上半年行業(yè)銷量第一正是該理念與產(chǎn)品效果的驗證。
新聞背景資料：
海爾不僅是全球白電第一品牌，也是全球熱水器第一品牌。據(jù)全球權威機構佰世越2016年市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，海爾電熱水器已連續(xù)4年全球銷量第一。海爾在全球有10大研發(fā)中心，并整合了霍尼韋爾、德國巴斯夫、麻省理工學院、中國科學院、中國空間技術研究院、清華大學等全球一流研發(fā)資源，進行產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)。2016年海爾并購了美國第二大家電品牌GE通用電氣的家電業(yè)務，“全球安全用水專家”的熱水器品牌地位進一步夯實。海爾專利防電墻技術在2007年先后寫入熱水器國家強制安全標準以及國際IEC標準。據(jù)《產(chǎn)業(yè)在線》數(shù)據(jù)顯示，在中國每10臺暢銷電熱水器，就有7臺搭載海爾專利防電墻技術。15年來8100萬用戶0用電安全事故。買熱水器，就買下一代海爾智能安全熱水器。
