昨天，北京豐臺區消費者張先生投訴稱，他在京東商城上購買的明基液晶顯示器使用不到一個月就頻繁黑屏，但明基卻不能提供上門取件維修，嚴重影響其正常工作。
張先生說，日前他在京東商城花999元購買了明基EW2445ZH型號液晶顯示器。使用不到一個月，就發現液晶顯示器自動黑屏現象嚴重。平均不到20分鐘顯示器就黑一次屏。遂找到京東售后，京東售后讓張先生找明基售后。張先生聯系上明基后，其售后人員表示，可能是張先生誤操作造成的，要求張先生下載驅動精靈自行檢查。結果張先生照做后發現問題依然存在。
再次電話明基售后。這次，明基售后表示，鑒于不清楚具體是什么原因造成的，給了張先生明基在京維修點，說需要張先生自己去維修點檢查，如果有問題，明基再進行維修。
“明基在京的維修點在北四環，而我在南四環。24英寸的液晶電視只能打車前往，往返費用就得近200元。這還不說，關鍵是耽誤時間，半天沒了。”張先生氣憤地說，此前在京東購買惠普電腦，惠普都是承諾兩年內免費上門維修，而明基不提供上門取貨維修，分明是不按國家三包法規辦理，是欺騙消費者的做法。
張先生還說，此前在蘇寧門店購買電器，一旦出了問題，蘇寧都是先行為消費者解決問題，而京東卻把一切責任推給了廠家，如此做法，也是不負責任的。
昨天，家電消費網登陸京東商城，看到不少消費者都吐槽明基顯示器不提供上門取貨維修。有消費者投訴稱，明基顯示器的菜單按鍵出現問題，明基讓其自己發第三方快遞。還不讓用EMS、順豐。結果他用了申通，快遞途中顯示屏碎了，明基還要向他收取屏幕費。“我拒絕承擔任何不屬于我的責任。”
還有消費者吐槽，明基顯示器性能超不穩定，所謂的內置音箱，聲音時有時無，產品買來不到兩個月，用了不到五次，咨詢售后，竟然沒有上門取件服務，要消費者自己送。這么麻煩，消費者有什么理由要選擇網購?“明基產品不行，售后服務也不行，一個顯示器檢修竟然不能保證一周內修好。”(杜佳)
