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隨著國民收入水平的不斷攀升，智能化、品質化、高端化的家電消費趨勢顯著增長，推動個性化消費時代加速到來。12月1日，海爾感恩月主題活動正式啟動，作為回饋全球用戶的33款新品家電在順逛平臺同步首發，借助順逛零距離對接用戶需求的平臺優勢，為用戶提供個性化的一站式最佳消費體驗。同時，此次順逛承擔海爾2018新品全球首發重任，將通過聚焦個性化小數據深入挖掘用戶潛在的家居生活升級需求，打造集設計、定制、服務于一體的成套家居解決方案。
順逛首發新品社群交互促消費體驗升級
近年來我國中高端家電需求量持續增長，預計2020年高端消費人群總數將達到6100萬。面對龐大的市場規模，眾廠商紛紛擠上了“轉型高端”的獨木橋，一時間中高端家電比比皆是。然而產品看似豐富，實則是企業主導消費，個性化、多元化的消費需求仍舊無法滿足。在此背景下，順逛通過社群交互，將“企業向用戶提供單向產品價值”的傳統模式升級為用戶與企業間的雙向“多維價值交互”，引導用戶參與產品的研發設計等各個環節中，準確掌握用戶需求，創造全流程最佳用戶體驗。
記者了解到，今年雙11前夕順逛率先提出為用戶提供“聚焦以家為單元的智慧家庭解決方案”，利用社群交互實現大規模產品定制。數據表明，整個雙11期間順逛聚焦96個社區交互圈子，70萬微店主累計交互8300多萬用戶和粉絲，全天銷售額超去年同期247%，O2O產品銷售10倍增長，實現了交互與交易的齊頭并進。
可以看出，順逛已經超越了單純的產品銷售，開始引領新的消費潮流和生活方式，從而激發消費者的能動性，讓用戶的潛在需求得到有效釋放。作為海爾旗下官方社群交互平臺，順逛通過社群交互收集個性化小數據，在用戶需求的主導下進行產品設計研發，使每款新產品都是為用戶量身打造的定制化產品。正是憑借社群交互在定制化服務中的獨特優勢，順逛不僅成為了此次海爾感恩月的首發平臺和展示舞臺，也為此次陸續發布的33款定制化新品打開了新的增值渠道。
據了解，此次感恩月首發新品中，包括海爾冰箱、洗衣機、空調、冷柜等在在內的7大產線，以及智能互聯、凈水等新興產線新品悉數在列，涵蓋了日常生活所需，不僅形成了一套完整的家居生態，而且實現了全陣容的家電定制。例如，首發上線的空調新品CAP751VAA（A1）U1，就是根據前期交互收集的用戶痛點進行了產品升級，同時具備智能調溫、香薰SPA、輕離子凈化、超級靜音等諸多功能，使其能夠滿足高品位人群對舒適、健康、優雅的生活需求。此外，感恩月也將呈現更多爆款高端產品，如搭載MSA控氧保鮮技術的F+自由嵌入式冰箱，具有RFID射頻識別技術的纖見洗衣機，實現“空凈合一“的凈界自清潔空調等，為消費者提高生活品質提供更多優質選擇。
挖掘附加價值 持續釋放“三店合一”優勢
從當前形勢來看，很多以O2O為主的傳統電商仍舊沿用二元發布，停留在人與商品的單向交易。而這種模式不僅正在面臨著高投入、低產出的尷尬局面，也無法快速、精準滿足用戶個性化的產品定制需求。相比之下，順逛之所以能成為海爾定制化服務的重要平臺，擔當全球新品首發重任，與其獨創“三店合一”模式也密不可分。
在新體系探索中，順逛通過將線上店，線下店，微店融合打通，構建起一個大物聯網平臺，通過廣泛的社群交互，率先實現用戶與企業的直接對話，打破了傳統電商在購物場景上的局限性。在用戶體驗方面，順逛“三店合一”模式實現了三方的資源共享、靈活協調，讓用戶從線上店、線下店、微店中的任意一個入口，都能得到相同的購物體驗，實現隨時（全天候）、隨地（全渠道）、隨心（個性化）消費，從而為海爾感恩月的新品首發創造了多入口、多樣化的推廣平臺，同時也為用戶帶來定制化消費升級體驗。
隨著平臺資源的迅速增長，順逛還在立足社群交互的基礎上，持續打造一個資源更加豐富的社會化平臺。預計明年，順逛將整體圍繞“建設一個家”和“服務一個家”的方向拓展。其中，建設一個家圍繞家電、家裝、家居、設計四個核心搭建產品和服務生態；服務一個家則圍繞服務、美食、金融、醫療等切入引入資源。今年6月，順逛已率先實現與建設銀行、光大銀行、中信銀行的合作，創建了首個社群金融服務體系，順逛正在不斷加快推動社會化資源生態的全面布局，為用戶和企業雙方創造更多的附加價值。
可以說，在此次海爾感恩月活動中，順逛不僅承擔著發布33款新品的重任，也憑借社群交互創新模式和“三店合一”平臺優勢，為海爾推動家電定制服務提供了一次成功實踐。通過線上店、線下店、微店等各個社群交互入口，順逛將在本次感恩月活動中為用戶帶來全新的消費購物體驗，以定制化的產品和服務回饋海爾全球10億用戶，同時也將通過此次活動在企業和消費者之間架起社群交互的橋梁，為定制化模式的進一步探索提供寶貴經驗。
