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2018雙11電商狂歡節已于11日24點落下帷幕，行業戰報也相繼出爐。據第三方數據統計顯示，截止11日24點，海爾熱水器雙11全天零售額高達4.1億，熱水器品類全網份額NO.1。另外海爾熱水器另取得2項NO.1：電熱水器全網份額第一，海爾三管式零冷水燃氣熱水器天貓同品類份額第一。此外，全新一代高端產品增長迅猛，卡薩帝品牌線上銷售額增幅超550%，全新一代即速洗節能型熱水器銷量突破1萬臺。
在雙11電商狂歡節中，能否滿足用戶需求成為取勝的關鍵，也是海爾熱水器取得行業第一的核心驅動力。據今年10月中怡康發布的熱水器報告顯示:零冷水燃氣熱水器比重較去年增長36.4%，成為今年最受歡迎的產品之一。而海爾熱水器交互用戶需求，在線上發布多款三管式零冷水產品，解決用戶洗澡熱水等待時間長、放冷水浪費、兩管式零冷水產品水量小等難題，并保持市場份額持續領先。
據悉，海爾零冷水燃氣熱水器全部采用三管式設計，由進水管、出水管以及單獨的回水管連接形成一個封閉、獨立的循環管路系統。相比于兩管式中冷水管水流全部經過循環泵，產生水壓損耗，水量衰減；海爾三管式使用熱水時并不經過回水管的循環泵，水壓不衰減，水量更大，滿足用戶洗浴熱水不等待，大水量的需求。而且，海爾三管式零冷水熱水器可以靈活匹配兩種安裝方式，無論家中是否提前預埋回水管都可安裝。
交互用戶需求，提供更好的用戶體驗是海爾在電熱水器領域不斷獲得認可的原因。據電熱水器用戶報告顯示，電熱水器加熱速度慢、洗澡水量不足排在用戶最關心的洗澡問題前2位。海爾在防電墻安全的基礎上，創新瞬熱瀑布洗科技，加熱速度省時90%，最大10倍增容，帶來預熱5分鐘，洗浴一刻鐘的大水量體驗。滿足用戶需求的三管零冷水熱水器、瞬熱防電墻熱水器也成推動海爾熱水器轉型高端的重要支撐。
“未來家電業將是品質競爭的天下，品質產品+產品服務才能滿足新時代消費需求。” 中怡康品牌中心總經理左延鵲曾指出，熱水器行業亟待修煉服務內功，品牌增長需要產品力和服務力的雙輪驅動。海爾率先打破行業服務現狀，提出0元安裝服務，顛覆行業售后服務格局，滿足用戶真正關心的痛點需求。此外，海爾電熱水器免費清洗內膽、指定熱水器型號升級8年質保等增值服務，全方位提升用戶體驗。
以“人單合一”模式為指導，海爾熱水器交互用戶需求，提升用戶體驗，雙11包攬熱水器品類全網第一。此前，世界權威機構歐睿國際統計顯示，2017年，海爾電熱水器以16.88%的市場份額再奪全球銷量第一，這也是海爾熱水器連續6年全球銷量第一。而在燃氣熱水器領域，海爾滿分通過燃氣熱水器舒適度歐洲三星最高標準，成為首個獲得此項認證的中國品牌。
