2019年3月14日，在全球三大家電及消費電子展之一的2019中國家電及消費電子博覽會（Appliance & Electronics World Expo，簡稱AWE）開展第一天，全球家電巨頭美的一口氣發布兩大系列的套系化新品——針對高端用戶的“PRO”套系和針對年輕人的“青選”套系。
對于一直以來在眾多品類里以單打冠軍而聞名的美的來說，兩大套系化新品的推出頗為耐人尋味。“一切以用戶為中心，美的首次為目標細分人群打造出兩大套系化產品。”美的集團CMO兼品牌傳播總監曲向明說，“一方面，不同的目標消費人群對家電產品提出了不同的個性化要求，比如，外觀設計與家居風格配套；另一方面，智能化正使得家電之間的聯動成為現實，有實力的家電品牌勢必將智能技術無縫融入到套系化產品當中，打通產品鏈。一切都是為了給用戶帶來更量身定制的出色用戶體驗。”
曲向明一番話，也勾勒出美的此次推出的兩大套系化產品的鮮明特征，即外觀的和諧一致，內在的互通和聯動。
美的集團CMO兼品牌傳播總監曲向明
以簡馭繁，“PRO”套系產品主打健康智能風
有研究表明，互聯網與移動終端的快速發展帶來信息大爆炸的同時，也讓那些興趣愛好、身份、品位、價值觀等相同的人便于接觸，從而形成更加明確的社會圈層與圈層經濟，品牌營銷也開始關注這一維度。在這樣情況下，如何精準標簽用戶畫像，從滿足需求到發掘需求，針對特定群體打造個性化產品成為一大課題。
記者注意到，此次美的發布的“PRO”高端套系化新品，就給它的目標群體勾勒出一張消費畫像——“他們忙碌，努力為成為社會中堅力量；崇尚知識，追求更高生活品質；面對未知和競爭，承擔著巨大的壓力和責任；獨立不盲從，有充分的自信去選擇更有品質、更健康和更照顧家的生活方式。”在美的集團中央研究院用戶與創新研究所所長、美的PRO套系產品經理姚萍看來，“PRO”定位于高端消費群體，而這一群體需要的，正是能夠提供健康舒適生活方式的“智能”助手。
美的集團中央研究院用戶與創新研究所所長、美的PRO套系產品經理姚萍
在對這類消費人群的需求與品位喜好進行精準分析之后，擁有12款新品的“PRO”高端套系家電的特點也清晰可見——“享·品味”、“享·健康”、“享·掌控”。
姚萍在介紹新品時就強調，“PRO”套系鎖定的消費目標正是已成社會中堅的“中產及高端人士”，他們身上擁有追求簡約和個性品味的標簽。因此，從設計之初，“PRO”套系就秉承“本真幾何，賦能匠詣，迷人體驗”的設計原則，將本真、簡約的造型融入到居住環境當中。
關注健康也是美的“PRO”高端全套家電的亮點之一。從全套家電系統設計、產品理念、技術布局，“PRO”套系都在致力于滿足消費者關注健康的家庭生活需求。
首先，“PRO”套系家電內置的美居健康云系統獨有3000多道健康菜譜與膳食營養系統，可以為消費者全家建立一個健康的飲食體系。其中，結合中西醫技術的膳食營養系統，在輸入家庭成員的數據之后，可云端分析家中不同成員的飲食需求，根據不同的身體狀況推薦一套適合全家成員的套餐及所需食材，同時結合冰箱中已有食材，給出需要額外采購的食材清單，通過APP端進行一鍵采購。不僅如此，PRO膳食營養管理系統還可以針對不同年齡階段、不同體質的人群提供個性化的飲食解決方案。
此外，其他產品主打健康風的特點也十分鮮明。如活水蒸汽、余水分離，保持食物新鮮與營養的蒸箱；熱風+冷風間接性運行，擁有除菌性能的洗碗機；帶有銀離子殺菌系統，活水噴淋、避免衣物二次污染的洗衣機；實現肉類7天不凍保鮮、營養不流失的“微晶一周鮮”冰箱；擁有感知身體溫度的智慧眼、防止感冒的“風避人模式”的空調柜機等。
“靜音不擾人”也是“PRO”全套產品的共有特征，它為用戶營造了一個更加健康舒適的生活環境。由于“PRO”全套產品都采用全變頻電機技術，全套產品噪聲值低于行業標準1?4分貝。其中，“PRO”空調采用螺旋非對稱靜音風輪技術和靜音無風感風道技術，可以讓空調運行時噪音低至18分貝；而冰箱將豪華轎車級精準隔振技術應用到壓縮機減振降噪中，使冰箱的運行噪聲低至36分貝。
除了外觀的簡潔和和諧一致，實現操作的便捷，盡可能為其節約有效時間，也是“PRO”套系消費目標群體的重要需求之一，而智能化明顯是實現這一需求最有力的保障。“減少手動、增加智能的享受、簡化生活、輕松掌控，是‘PRO’目標用戶群體的家庭生活最突出的需求。”姚萍說，“我們在‘PRO’的冰箱、烤箱和空調三款產品上集成了小美語音助手，實現語音操控。”
“一句‘小美小美，我回來了’就能讓空調打開回家模式，按照主人設定自動打開至26攝氏度”“一句話可以讓客廳的空調關閉、臥室的空調打開”“提醒在廚房勞作的用戶去晾曬洗好衣服的烤箱”……記者看到，由空調柜機、空調掛機、燃氣熱水器、滾筒洗衣機、吸油煙機、燃氣灶、嵌入式洗碗機、語音烤箱、嵌入式蒸箱、微蒸烤一體機、IH全智能電飯煲、冰箱共12款產品組成龐大產品陣容的美的“PRO”套系產品用“智能化”全副武裝而成，集成語音助手至冰箱、烤箱、空調3款產品中，實現了全屋家電智能控制，消費者可以通過語音控制、手勢識別、APP控制等智能交互手段就可以輕松地實現其追求的便捷生活。
“美的集團自2018年中，就在國內市場大力導入‘慧生活’全屋智能解決方案，將分兵突擊的國內各單品銷售，整合在一個平臺中為家庭提供專業的一站式整體服務。在‘PRO’高端套系的身上，我們看到了面對高端人群，全屋智能一體化、家電家居一體化、智能交互、關愛身心健康等深層次消費需求的影子。在高端市場群雄逐鹿的大背景下，將于4月30日上市銷售的美的‘PRO’高端套系，依托強大的品牌號召力和產品競爭力，非常有潛力成為現代新中產階層的領軍產品。”曲向明說。
“青選”套系，讓不愿做家務的年輕族群“懶到底”
更加追求個性化、自我的生活與消費方式的年輕族群，是消費圈層中最具有明顯特征的一代，他們容易接受時尚新穎的科技生活方式，是追新的一族，又不原意做家務，因此多數成為智能家電的擁躉中的一員。
美的此次與“PRO”高端套系同步發布的“青選”系列，恰恰是為這部分群體量身打造而成。“我們的目的是為年輕人打造值得信賴的首套家電產品，讓它能夠成為陪伴年輕人度過青春年華和快樂時光，幫助年輕人打破生活的瑣碎、珍惜身邊的美好，成為年輕一族生活的好幫手。”美的集團生活電器戰略企劃負責人、美的青選套系產品經理趙國堯道出美的打造該套系產品的初衷。
美的集團生活電器戰略企劃負責人、美的青選套系產品經理趙國堯
本著這樣的理念，針對年輕人家居百搭的需求，“青選”套系產品的外觀設計也遵循了“簡潔、自然、無負擔”的原則，一律采用“方與圓”的設計哲學，以此來表達年輕人內心的寧靜和純粹。記者注意到，“青選”套系擁有涵蓋廚房、起居、衛浴三大場景的26款龐大的產品陣容，大至冰箱、空調、洗衣機，小至智能門鎖、體重秤，全部采用統一黑白兩色“極簡風”，可與任何家居自然融合。不僅如此，為年輕消費者減輕應對繁瑣家務的負擔，美的“青選”套系在“易潔”上下足了功夫。平面化的設計與易擦洗的表面，以及家電的自清潔功能，這些都讓年輕消費者可以輕松打理，沒有額外負擔。
除了外觀設計，針對年輕消費者樂于接受新鮮事物、渴望便捷的特點，美的“青選”系列還全力為用戶創造一種“0界面”交互體驗的全新生活方式和使用習慣，減少對人動作的依賴，讓年輕消費者原本繁瑣的家居生活變成只需動嘴無需動手，全天候給他們營造出被“智能”包裹的新鮮感受，讓使用家電成為他們的生活樂趣。
趙國堯舉例說，對于那些不善料理卻又想偶爾下廚款待一下自己的“廚藝小白”，可以為自己點餐，挑選最喜歡的美食，“美居”會告訴他如何搭配和準備食材，即使沒有任何下廚經驗，只要按步驟操作準備，最后一鍵便可實現烹飪，做出色香味俱全的美食。
此外，“青選”系列產品還具有許多貼心的設計，根據每個人的偏好和敏感度，美的“青選”套系的空調和洗浴等產品，可以根據每個人的生理特點和季節變化，自動適配最佳的空氣溫度、濕度以及最佳的洗澡水溫。
年輕人多數不愿將時間浪費用于重復無趣的家務勞動，對此，美的“青選”套系產品中的洗碗機可以在29分鐘內將碗碟快速洗凈，洗衣機可以在15分鐘內快速洗凈衣物，廚電產品可以在5分鐘內輕松搞定一頓早餐，給早起上班的年輕消費者滿滿的能量。可以看出，美的“青選”套系每款產品的打造，都以目標消費群體需求為靶心，無微不至地為年輕消費者營造美好的生活氛圍。
據了解，美的“青選”套系在3月14日發布當天，即正式上市發售。
“今天是美的品牌有歷史意義的一幕，這是美的品牌旗下歷史上首次推出套系化產品。而套系化新品及策略的打造，是美的自身強大的品牌力、完善豐富的產品鏈、不同產品之間的協作力，以及智能化實力的自信體現。”曲向明說，“在未來，美的將繼續以用戶需求為核心，對產品不斷迭代，推出更能‘打動人’的產品。”
