7月14日海信將攜手天貓舉辦超級店慶日活動。作為本次活動的福利之一，海信將為用戶提供空調(diào)清洗服務(wù)。這是海信首次在天貓將自主服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)化、商業(yè)化地對社會開放，該項服務(wù)的申請通道將于7月10日——7月14日在海信天貓官方旗艦店開啟。
隨著城市化進(jìn)程的加深，家庭住宅條件日益得到改善，空調(diào)走進(jìn)了越來越多用戶的生活，成為了夏日里使用頻率最高的家電。在使用空調(diào)時，人們通常會看重其制冷、制熱的速度和效果;事實上，除了調(diào)節(jié)室溫的能力，空調(diào)的清潔程度也應(yīng)當(dāng)在使用過程中被著重考量。
若長時間不清洗，空調(diào)內(nèi)部會滋生大量細(xì)菌、病毒、螨蟲。就用戶體驗來說，不夠潔凈的空調(diào)風(fēng)會影響家庭空氣質(zhì)量，尤其對年老體弱者及兒童的健康產(chǎn)生不良影響;于產(chǎn)品本身而言，過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器上的灰塵會降低空調(diào)的制冷效率，增加能耗，甚至縮短空調(diào)使用壽命。
消費升級讓健康、綠色的生活方式成為了潮流和趨勢。基于對消費者健康生活追求的洞察，海信在超級店慶日期間推出空調(diào)清洗服務(wù)，希望從源頭避免臟空調(diào)所帶來的空氣二次污染，助力用戶的健康生活創(chuàng)造。
本次推出的空調(diào)清潔服務(wù)，是海信基于天貓開展的消費者服務(wù)體驗升級。在此之前，消費者預(yù)約海信家電售后服務(wù)最常用的辦法是，撥打海信4006111111售后服務(wù)電話。如今，海信以天貓超級店慶日為契機(jī)，在天貓著手建立產(chǎn)品配套服務(wù)體系、輸出產(chǎn)品服務(wù)能力，既滿足了消費者的現(xiàn)實需求，也借助天貓拉近了與年輕消費者的心理距離。
作為天貓最新打造的影響力品牌營銷超級IP之一，天貓超級店慶日是天貓整合全網(wǎng)生態(tài)力量為品牌打造的感恩節(jié)。于海信而言，這是一個展示初心、展望未來的舞臺;于消費者而言，“海信天貓超級店慶日”代表著來自海信線上、線下的專屬福利。7月10日——7月14日，用戶只要登錄海信天貓官方旗艦店完成預(yù)約或購買，海信客服人員就會在3-5個工作日內(nèi)電話聯(lián)系相關(guān)用戶，確定清洗時間。屆時專業(yè)的清潔師傅屆時會按時上門為用戶清潔空調(diào)。
除了服務(wù)體系建設(shè)外，海信早已基于健康生活理念進(jìn)行了完善的產(chǎn)品布局。作為本次活動的主推產(chǎn)品，以“男神小智”系列為代表的海信空調(diào)和海信旗下以“靜美人”系列為代表的科龍空調(diào)，均已具備室內(nèi)外機(jī)智能雙清潔的能力。通過“結(jié)霜-滲透剝離-包裹-快速融化-智能烘干”五個步驟，海信旗下的空調(diào)產(chǎn)品在幾分鐘內(nèi)即可完成室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)的自行清潔。
無論是持續(xù)迭代的空調(diào)自清潔技術(shù)，還是為老款空調(diào)提供清洗服務(wù)，海信一直以用戶體驗為中心，為保障家庭空氣質(zhì)量不斷作出努力。據(jù)悉，7月14日“海信天貓超級店慶日”的主推產(chǎn)品中，不乏深受用戶喜愛的“自己會洗澡”的空調(diào)產(chǎn)品。海信以行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴，也必將得到來自市場的認(rèn)可。
