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雙11還在路上，家電市場的競賽已拉開帷幕。中怡康數(shù)據(jù)顯示，截至10月13日海爾年累份額18.2%，美的13.4%，格力10.7%，三個品牌占據(jù)了市場整體份額四成還多。特別是在近期的高端市場上頻頻出現(xiàn)套購大單，目前已知最大的一單誕生于海爾智慧家庭，金額高達(dá)96萬元。
一般來說家電都是論“臺”買，而在海爾門店里不少用戶都是成“套”買。前不久剛有新聞報道過上海的海爾智家001號體驗(yàn)中心十一期間總交易額將近2000萬，客單均價超過25萬，最大訂單金額70萬。還沒從震驚中緩過來，10月27日又誕生了96萬元的智慧家庭成套大單，刷新了海爾套購的最高新紀(jì)錄。
這位大單的買家是家住合肥的孔先生。據(jù)了解，孔先生新買了一套300多平的別墅，正準(zhǔn)備裝修。為了把新居打造成智能家居，他專門來到當(dāng)?shù)氐暮栭T店體驗(yàn)智慧家庭。進(jìn)門即開的智能燈光、全面布控的安防、豪華的家庭影院令孔先生眼前一亮，全場景主動服務(wù)帶來的人性化體驗(yàn)更讓他非常滿意，當(dāng)場達(dá)成了購買意向。
隨后，海爾專業(yè)設(shè)計師來到孔先生的別墅實(shí)地測量設(shè)計，充分了解了用戶生活需求和習(xí)慣，為孔先生量身定制了一套包含家庭影院、監(jiān)控安防、智能燈光控制、電動窗簾、Wi-Fi覆蓋以及背景音樂在內(nèi)的智慧家庭解決方案，滿足了用戶對智能家居和高品質(zhì)生活的雙重追求。
就拿家庭影院來說，不光可以進(jìn)行觀影、K歌等娛樂，還能與院線同步，足不出戶就能享受最新大片和影院級的觀影效果;全屋安防則覆蓋了門廳、廚房、臥室等各個場景，無論是水電氣還是門窗都能確保安全無誤。另外智能燈光控制、電動窗簾以及家庭背景音樂也都通過精心設(shè)計與別墅裝潢完美融合，并為用戶帶來人性化的主動服務(wù)。這套智慧家庭成功贏得了用戶全家的認(rèn)可，最終促成了96萬元成套大單的誕生。
如今智能家居品牌眾多，為什么成套大單總是來自海爾?其實(shí)這與他們的場景化體驗(yàn)密不可分。市場上很多品牌采用場館營銷的模式，實(shí)際上卻是打著智能家居的名號低價處理積壓的庫存。而海爾則通過“5+7+N”的全場景解決方案把門店直接打造成智慧家庭，讓用戶置身其中，用戶買的不再是一個個單品，而是一個個場景解決方案。比如，用戶買的不再是一臺冰箱而是一個全屋美食解決方案，用戶買的不是一臺洗衣機(jī)而是一個全屋洗護(hù)解決方案，在全屋空氣解決方案中空調(diào)只是其中的一個網(wǎng)器，熱水器也只是全屋用水解決方案中的一個環(huán)節(jié).....說到底，用戶要的并不是產(chǎn)品本身，而是能給你帶來什么樣的智慧生活。親自體驗(yàn)海爾最新科技帶來的主動服務(wù)，這也直接促成了不少成套大單的誕生。
不難看出，現(xiàn)在生活水平越來越好，愿意為品質(zhì)高、體驗(yàn)好的產(chǎn)品買單的消費(fèi)者也越來越多。隨著家電品牌在高端市場不斷發(fā)力，接下來家電市場無疑將有很多精彩看點(diǎn)值得期待。
