海信互聯(lián)網(wǎng)電視平臺海外用戶突破1100萬！近日，海信互聯(lián)網(wǎng)電視大數(shù)據(jù)中心發(fā)布的這一重磅數(shù)據(jù)，吸引了輿論關注。當國內(nèi)彩電品牌競相布局出海，為何是海信第一個在自建的海外互聯(lián)網(wǎng)電視運營平臺上，達到了歷史性突破？海信電視又是如何在海外客廳“落地生根”的？
用中國技術征服老外眼睛
不可否認，1100萬海外用戶的獲得，很大程度上，受益于海信電視終端強大的品牌力帶來的流量優(yōu)勢。
統(tǒng)計顯示，在1100萬海外用戶中，根據(jù)不同區(qū)域激活設備數(shù)，美國、阿根廷、墨西哥、加拿大、澳大利亞位居排行榜前五位。而在上述幾個地區(qū)，海信電視的市場表現(xiàn)都非常搶眼。
從2016年開始，海信電視在南非、澳大利已經(jīng)連續(xù)三年市場第一。在公認的“最難啃”的日本市場，從2018年開始，海信系電視在日本市場的銷量反超索尼松下，位居當?shù)氐诙弧Ｔ谝蕴籼拗Q的歐美市場，海信電視保持兩位數(shù)穩(wěn)定增長。2018年黑色星期五，在美國市場，海信共有65萬臺4K彩電被瘋搶一空，有些顧客因為搶購而大打出手……
海信電視強大的市場號召力，仰仗的不是低價競爭。海信堅持自主創(chuàng)新將自主技術輸送海外，用中國技術來征服海外消費者的眼睛。一方面是“激光電視、ULED電視、OLED電視”三駕馬車布局，一方面是“U+超畫質(zhì)引擎、全球共享云平臺”的軟硬件科技創(chuàng)新，支撐海信不斷向高端躍升。
“2006年，海信進入澳大利亞市場時，主要的電視品牌有17個。2010年，澳大利亞最大零售商哈維諾曼提出希望海信能夠打低價戰(zhàn)，同時他們保證，如果海信愿意，他們就讓海信在12個月內(nèi)在該區(qū)域業(yè)務量翻三番。但我們說‘不’，因為這違背了海信的品牌和價格戰(zhàn)略。”海信國際營銷亞太區(qū)澳洲公司的市場營銷總監(jiān)Tania回憶，在此后的12個月，海信按照自己的選擇，業(yè)務量增長了兩倍，并且也幫助哈維諾曼的業(yè)務實現(xiàn)了增長。現(xiàn)在澳大利亞市場電視品牌只剩下6個，海信在過去3年里一直是排名第一的電視品牌。
進入2019年，海信堅持畫質(zhì)和應用的齊頭并進，將三色激光電視尺寸下探，推出全球首臺疊屏電視，推出劃時代的社交電視，成立芯片公司全力攻克SOC級芯片……在消費升級背景下，海信電視牢牢抓住電視市場高端智能大屏的趨勢，憑借強勁的核心競爭力，不斷向藍海邁進。
唯一在海外大力氣自建平臺的中國品牌
隨著互聯(lián)網(wǎng)電視系統(tǒng)的優(yōu)化升級，電視將人的注意力重新拉回客廳，并通過視聽娛樂、客廳教育、大屏社交、AIoT等渠道成為客廳流量的重要入口。在互聯(lián)網(wǎng)電視這場爭奪中，獲取用戶只是完成了“原始積累”，持續(xù)做好用戶運營更加重要。
早在2008年，海信就組建了國內(nèi)最早的互聯(lián)網(wǎng)電視運營團隊，致力于專業(yè)的系統(tǒng)平臺開發(fā)與精細化運營。2012年，海信互聯(lián)網(wǎng)電視的海外運營平臺VIDAA問世，并在亞洲、北美、歐洲和非洲等市場投放，成為行業(yè)里程碑。同年，VIDAA率先通過NETFLIX NRPD強制性認證和NRTV推薦性認證，成為國內(nèi)第一家NETFLIX推薦性產(chǎn)品。
值得注意的是，與國內(nèi)電視品牌在出海時大多都采取與Roku、Google等合作的方式打造內(nèi)容平臺不同，海信是目前唯一一家在海外花大力氣建立自己的內(nèi)容平臺的中國電視品牌。
“這件事的投入以數(shù)億計，但是我們毫不猶豫在做。”海信集團副總裁林瀾表示，只有擁有自己的海外平臺，才能“正正經(jīng)經(jīng)的跟三星、LG來競爭，才能在整個全球電視市場上成為一個真正有話語權的玩家。”
2019年年初，海信正式成立北美、澳洲、歐洲、亞太四大海外運營中心，正式邁出自建互聯(lián)網(wǎng)平臺的重要一步。此后，海信聚好看、國際營銷與海信電器公司共同投資成立獨立的海外VIDAA公司。在9月的德國IFA展上，海信VIDAA AI全球內(nèi)容運營平臺正式亮相，運營終端覆蓋海信、東芝、夏普、松下等高端品牌，首家實現(xiàn)全球一體化內(nèi)容運營。
更接地氣的本地化運營
在國際市場真槍真刀地與其他品牌PK，并且站穩(wěn)腳跟，與精細化的本地化運營是分不開的。
據(jù)了解，海外VIDAA平臺的團隊成員一半以上是外國人，其余均具備海外留學或者生活的經(jīng)歷，對海外市場用戶充分了解，在內(nèi)容運營上能夠重點推薦當?shù)赜脩粝矏鄣膬?nèi)容，比如美國地區(qū)用戶偏愛科幻片及超級英雄類的電影，會在內(nèi)容策略上會重點布局這類內(nèi)容的配置。同時，還會重點配合各地區(qū)的節(jié)日及重大事件組建內(nèi)容專題吸引用戶。另外，通過對內(nèi)容平臺運營數(shù)據(jù)的分析，發(fā)掘區(qū)域之間的差異，通過數(shù)據(jù)分析不同市場用戶的使用習慣及內(nèi)容偏好，優(yōu)化產(chǎn)品功能及運營策略。
Simple、Simple、Simple，這是VIDAA公司成立會上，林瀾對VIDAA AI系統(tǒng)的核心要求。
“要做一個老人小孩不用學都會用的電視，看起來簡單的一句話卻是對產(chǎn)品經(jīng)理和設計師的最高要求。” 海信VIDAA美國公司副總朱建坤告訴記者，圍繞著“簡單易用”，海外VIDAA AI平臺研發(fā)團隊設計出以內(nèi)容為核心的全新UI，采用直覺化設計，讓用戶所見即所得。從內(nèi)容到查找到觀看，最多只需要三步交互，而主流競品中至少需要四步。加上聚好看成熟的大數(shù)據(jù)平臺推薦，用戶可以快速找到自己想要的內(nèi)容。“要想體驗好，性能也得跟得上，最新的VIDAA U4平臺上，全面趕超Roku性能指標是用戶體驗的最大保障。”
朱建坤介紹，現(xiàn)在VIDAA AI平臺集成了Netflix、Youtube、PrimeVideo等全球頂級視頻商，并與這些視頻商進行了內(nèi)容的深度整合，用戶可以在VIDAA AI平臺上不用進應用就可以瀏覽、搜索這些內(nèi)容。除此之外，在每個市場，VIDAA AI平臺還聚合了一些本地化的視頻應用，像歐洲的Rakuten、北美的VUDU、印度的Hungama、南非的Africa XP，讓VIDAA AI系統(tǒng)變得更加接地氣了。每一個內(nèi)容的聚合，都需要大量的商務談判、技術調(diào)試，凝聚了VIDAA人的智慧和汗水。
基于海信對互聯(lián)網(wǎng)電視AI交互與大數(shù)據(jù)云平臺的自主研發(fā)，除了豐富的內(nèi)容，VIDAA AI 通過接入Amazon和Google的語音服務，實現(xiàn)了快捷的語音交互控制等。
正是憑借服務的不斷升級，海信海外互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶粘性持續(xù)增長。“我們要為全球消費者提供簡單易用、內(nèi)容豐富的個性化智能服務，讓VIDAA AI平臺成為提高海信差異化競爭力的核心資產(chǎn)。”朱建坤說。
6500萬的“大航海時代”
海外互聯(lián)網(wǎng)電視平臺用戶突破1100萬，是海信出海征程上的又一個重要節(jié)點。
自2006年海信提出“大頭在海外”發(fā)展戰(zhàn)略以來十多年間，海信的海外收入都保持著年復合增長率超過20%的速度。進入2019年，這種逆勢增長的態(tài)勢得到繼續(xù)保持。數(shù)據(jù)顯示，從全球各個區(qū)域來看，海信前三季度持續(xù)“量額齊增”。
海信的野心不止于此。朱建坤介紹，VIDAA AI全球運營平臺致力于打造全球最大的客廳智慧生活流量入口，讓海信AI為全球更多家庭賦能，服務于全球家庭場景的親情化、娛樂化、社群化，打造新一代人工智能家庭服務。據(jù)悉，VIDAA AI的最新版本VIDAA U4將于2020年2月面世，為全球不同地區(qū)的客廳提供更加豐富、人性化的內(nèi)容和生態(tài)。
海信的目標是，2020年互聯(lián)網(wǎng)平臺全球累計激活用戶突破6500萬。
10月12日的海信50周年慶典晚會上，海信集團董事長周厚健提出了“建百年海信，成為全球最值得信賴的品牌”全新企業(yè)愿景。周厚健說，發(fā)展大頭在海外的海信，正從黃海之濱快速駛向廣闊大洋，開啟一個屬于海信的波瀾壯闊的大航海時代！”
