為了保障疫情期間市民基本生活所需，1月29日，市場監(jiān)管總局啟動(dòng)“保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”系列行動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前人民群眾對(duì)防疫用品、食品藥品等重要民生商品的需求激增做部署要求。2月1日，蘇寧易購集團(tuán)參與了“三保”行動(dòng)承諾書，而作為蘇寧全場景打造重要一環(huán)的蘇寧小店，利用線上線下融合的運(yùn)營模式，特殊時(shí)期在供應(yīng)鏈、商品價(jià)格和服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，也得到了進(jìn)一步凸顯。
據(jù)悉，為保障市民的“米袋子”、“菜籃子”、“果盤子”等各項(xiàng)生活必需品不斷供，蘇寧小店今年春節(jié)期間積極組織貨源，加大采購力度，確保充足庫存。各門店增加補(bǔ)貨頻次，同時(shí)安排員工及時(shí)上架、補(bǔ)充排面，盡力避免商品短缺，旨在最大程度保證顧客的需求。
在購物環(huán)境和體驗(yàn)方面，為顧客提供一個(gè)安全、衛(wèi)生、健康的購物環(huán)境也是蘇寧小店抗疫工作的重中之重。蘇寧小店增加店內(nèi)消毒頻次，保持店內(nèi)的良好通風(fēng)，同時(shí)也為為一線員工做好安全防護(hù)工作，人員上崗前必須測(cè)量體溫，發(fā)放口罩等防疫物資，保障員工和顧客的健康安全。
在保障社區(qū)居民安全方面，蘇寧小店推薦消費(fèi)者在小程序或APP上進(jìn)行商品選購，手機(jī)下單后，就能享受3公里范圍內(nèi)1小時(shí)送貨上門服務(wù)。而針對(duì)封閉化管理社區(qū)，蘇寧小店還推出“快遞免費(fèi)存”服務(wù)，同時(shí)還向各類外賣、社區(qū)團(tuán)購、微商等到家業(yè)務(wù)提供免費(fèi)提供快遞暫存服務(wù)。據(jù)悉，蘇寧小店將提供指定的區(qū)域，在移交快件的過程中店員與收取雙方都將保持安全的距離，減少面對(duì)面接觸，保障顧客安全。
在協(xié)同品牌發(fā)展方面，蘇寧啟動(dòng)“千家萬戶”計(jì)劃，開放線上APP及線下數(shù)千家蘇寧小店流量資源，邀請(qǐng)品牌入駐，共拓渠道、共克時(shí)艱。最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前，蘇寧“千家萬戶”計(jì)劃已招募近100家知名餐飲企業(yè)入駐，項(xiàng)目日均訂單增長超50%。此次推出“千家萬戶”計(jì)劃，將線下品牌引入線上平臺(tái)的整合銷售，一方面在非常時(shí)期幫助更多餐飲企業(yè)減少損失，另一方面也是給整個(gè)零售餐飲行業(yè)的線上運(yùn)營，開辟了新的突破口。
作為雙線布局的零售商，蘇寧成為抗疫保供的重要力量之一，并充分發(fā)揮出其多產(chǎn)業(yè)、全場景的抗疫保供優(yōu)勢(shì)，蘇寧易購、蘇寧小店、家樂福、蘇寧物流等始終堅(jiān)守崗位正常運(yùn)營保民生。與此同時(shí)，蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技等紛紛推出應(yīng)對(duì)舉措，極大提升了全民抗疫的信心。
