關(guān)鍵字:
“從畢業(yè)就開始做IT這行，工作范圍從來也沒出過辦公區(qū)，這次支援家樂福讓我第一次體驗(yàn)了在其他崗位工作的樂趣。”
王福東是蘇寧北京大區(qū)信息中心物流信息部的工程師，用他的話說，從踏入社會(huì)就與電腦、鍵盤和代碼打交道，在家樂福支援這幾天，他幾百個(gè)貨架中穿梭，和上萬(wàn)種商品打交道，他覺得“還挺有意思“。
受疫情影響，家樂福和蘇寧小店的到家服務(wù)需求大幅度增長(zhǎng)，員工工作量隨之增加，相較之前增長(zhǎng)了近4倍。面對(duì)這種情況，不少蘇寧員工加入到支援家樂福的隊(duì)伍之中，全力以赴保障商品供應(yīng)，為消費(fèi)者持續(xù)提供服務(wù)，王福東就是其中一個(gè)。
生活中的王福東也是個(gè)資深網(wǎng)購(gòu)愛好者，大到家用電器，小到飲料零食，統(tǒng)統(tǒng)線上選購(gòu)，在加入家樂福到家業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之后，他才更深刻的體會(huì)到消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)能力之強(qiáng)。”這幾天雙井家樂福的訂單特別多，每個(gè)訂單都特長(zhǎng)，最少的也得有十幾二十種商品。我的任務(wù)就是把這些商品找到，打包到一個(gè)袋子里。“王福東說。
面對(duì)“超長(zhǎng)訂單”和“超多貨架”，一開始他挺害怕的，“我害怕一小時(shí)之內(nèi)找不到這些商品，耽誤其他同事的工作，讓消費(fèi)者體驗(yàn)不好。”據(jù)了解，在疫情防控期間，雙井家樂福每天平均有近1000個(gè)到家服務(wù)訂單，每個(gè)訂單的商品數(shù)量也是十幾個(gè)到幾十個(gè)不等，分配到個(gè)人的話每個(gè)人每天要負(fù)責(zé)大概30多個(gè)訂單的分揀工作。作為分揀員，能熟記每個(gè)商品的位置并及時(shí)打包訂單所需商品，能在很大程度上為騎手和其他鏈條的同事減輕工作壓力。
要從賣場(chǎng)里成千上萬(wàn)種貨品中挑選出訂單中的商品，是揀貨員必備能力之一，既要準(zhǔn)，又要快。在工作一天之后，王福東就成了同批支援者中最快熟記商品位置的人，每日揀貨速度和熟練度迅速增長(zhǎng)，準(zhǔn)確率100%。
當(dāng)問到是怎么做到的？他的回答是：“可能是有這種責(zé)任心吧，擔(dān)心自己耽誤了時(shí)間，影響配送時(shí)間。”王福東笑笑說：“我先記大品類的位置，再記具體品牌的位置，疫情防控這段時(shí)間消費(fèi)者選購(gòu)生活日用品、水果蔬菜的多，找的多了也就熟了。”王福東在分揀每個(gè)訂單的時(shí)候，都順便記住這附近的商品，不到一天，他就通過前輩的帶領(lǐng)和自己的摸索，熟記了每個(gè)商品、每個(gè)品牌所在貨架的準(zhǔn)確位置。身邊一起去支援的同事說：“你不愧是理工男，確實(shí)是記起東西來邏輯性強(qiáng)，記憶力好。”
支援人員的工作時(shí)間是早9點(diǎn)到晚7點(diǎn)，但是王福東在支援這段期間每天都提前來一會(huì)兒熟悉下當(dāng)天新到的貨品的擺放位置，晚上也通常8、9點(diǎn)才下班，“訂單量太大，多干一會(huì)就能多幫一個(gè)顧客，也為這里的小伙伴分擔(dān)一點(diǎn)。”王福東說道。
能在特殊期間在一線為市民做點(diǎn)事情，也讓王福東感受到了成就感，本來2月10日就應(yīng)該結(jié)束支援的他，在得知原定11日要來支援的同事臨時(shí)有事來不了的時(shí)候，他主動(dòng)要求替代同事，“我也舍不得雙井這些小伙伴。”王福東說道。
春節(jié)期間，“足不出戶”的王福東在支援家樂福那幾天微信步數(shù)都在朋友圈前列，“從早上8點(diǎn)多到晚上下班幾乎不閑著，一天下來少說要走三萬(wàn)多步。“王福東說，工作沒有不辛苦的，但做的事是有意義的就不覺得累。
