“真是沒想到，一臺(tái)洗衣機(jī)兩次把我給震住了。第一次是自家洗衣機(jī)被拆開的那一刻，我真的沒有想到會(huì)那么臟；第二次是在今天的活動(dòng)現(xiàn)場，原來那么臟的內(nèi)桶竟然被洗干凈了，真讓人難以置信。”7月30日，2014海爾洗滌產(chǎn)業(yè)粉絲盛典在上海召開，海爾老用戶吳女士在見證了免清洗技術(shù)“脫臟”自家洗衣機(jī)的過程后，禁不住向記者表達(dá)了自己的感想。
現(xiàn)場粉絲拿著使用了十年的內(nèi)桶和洗衣機(jī)新桶做對比，十分震驚
“一開始海爾的人聯(lián)系我的時(shí)候，我還以為是朋友鬧著玩呢。”吳女士在現(xiàn)場向其他粉絲分享了自己與”免清洗”洗衣機(jī)結(jié)緣的經(jīng)歷。原來，海爾通過自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析了10年以上的海爾洗衣機(jī)用戶分布情況，最終選定上海的吳女士作為體驗(yàn)者。
雖說有些疑慮，吳女士還是答應(yīng)了海爾洗衣機(jī)免費(fèi)提供的上門深度保養(yǎng)服務(wù)。“當(dāng)洗衣機(jī)打開的時(shí)候，真是把我驚住了。”吳女士表示，一直以來，她都會(huì)定期清洗洗衣機(jī)，對自家的洗衣機(jī)很有自信，但是真的沒有想到實(shí)際情況是那么臟。
當(dāng)吳女士家的洗衣機(jī)內(nèi)桶被擺放到現(xiàn)場的時(shí)候，現(xiàn)場其他粉絲也沸騰了，“所有的洗衣機(jī)都會(huì)存在這種問題嗎？”“桶臟有多大的危害？”……在現(xiàn)場，海爾洗衣機(jī)的專家一一對這些問題進(jìn)行了解答，并對洗衣機(jī)的定期保養(yǎng)提出了建議：每3個(gè)月用桶清洗劑清洗一次，每半年拆機(jī)清洗一次。
接下來的體驗(yàn)讓吳女士和現(xiàn)場的粉絲又吃了一驚。原來，這臺(tái)被搬到現(xiàn)場的臟桶30分鐘換了“容顏”： 海爾的工作人員現(xiàn)場用“免清洗”技術(shù)對其進(jìn)行了清潔，“原來那么臟的桶居然這么快就變干凈了，好神奇！”共同見證了這一過程的吳女士與眾多海粉紛紛稱贊。
“就連洗衣機(jī)清潔劑清洗也沒洗下來的污垢，免清洗洗衣機(jī)是如何讓它變干凈的呢？”現(xiàn)場粉絲的提問引來了眾人的關(guān)注。工作人員解釋道，免清洗技術(shù)源于海爾的智慧球清潔系統(tǒng)。在洗衣機(jī)內(nèi)桶和外桶之間的智慧球是采用抗菌高分子材料做成的特殊柔性清洗物質(zhì)，在洗衣機(jī)洗衣服的過程中，隨著水位的升降，它可以對洗衣機(jī)內(nèi)外桶進(jìn)行全方位的清洗，從而保證污垢不附著，從根本上杜絕了桶臟問題的產(chǎn)生。
對用戶來說，海爾“免清洗”洗衣機(jī)不僅可以破解用戶對洗衣機(jī)“臟”的困擾，更免除了定期清洗的麻煩，是對用戶體驗(yàn)的又一次升級(jí)。業(yè)內(nèi)人士表示，“免清洗”洗衣機(jī)是海爾率先根據(jù)用戶需求做出快速反應(yīng)的創(chuàng)新產(chǎn)品，在洗衣機(jī)領(lǐng)域?qū)崒偈讋?chuàng)，或?qū)⒁I(lǐng)洗衣機(jī)行業(yè)新的發(fā)展方向。
