每個人都會有自己的夢想，夢想實現(xiàn)方式的區(qū)別在于：有人把夢想變成現(xiàn)實，有人用現(xiàn)實撐起夢想。海爾洗衣機(jī)設(shè)計師楊林屬于前者。
“免清洗”洗衣機(jī)能持久保持內(nèi)桶清潔如新(如圖)
這是一個悖論場景：我們一方面在獲取干凈的生活，一方面又在污染著生活的另一面。可以輕易想到的例子是，抹布能擦拭干凈桌子，卻必須弄臟自己。
當(dāng)然，還有更多的例子并非每個人都能知道。諸如，很多人不知道洗衣機(jī)在洗干凈衣服的同時還會弄臟自己。
直到7月30日，這個隱藏了104年且大多數(shù)人或未知、或忽略的秘密被海爾戳破，捅破這個秘密的人就是海爾全自動洗衣機(jī)的設(shè)計師楊林。
能自己洗澡的洗衣機(jī)
2014年7月30日下午，上海的室外溫度達(dá)到了33攝氏度，但并沒有阻止60名上海人趕往龍之夢萬麗酒店的步伐。由海爾發(fā)起的“免清洗”洗衣機(jī)體驗活動將在這里舉行。
眼見為實。體驗環(huán)節(jié)沒有太多的文字說明，而是直接讓體驗者看到“免清洗”的洗滌效果。海爾將體驗的場景設(shè)計的并不復(fù)雜：一個使用了10年的洗衣機(jī)內(nèi)桶讓現(xiàn)場的每個體驗者都唏噓不已，因為內(nèi)桶外壁上沉淀的污漬足以觸及到每個人的視覺進(jìn)而引發(fā)心靈震顫。
隨后，工作人員把這個臟內(nèi)筒裝到“免清洗”洗衣機(jī)上，啟動運(yùn)行約20分鐘，當(dāng)工作人員再次取出內(nèi)桶時發(fā)現(xiàn)，原本臟污不堪的不銹鋼內(nèi)桶已經(jīng)光亮如新。前后強(qiáng)烈的反差瞬間觸發(fā)了體驗者敏感的神經(jīng)——伴隨著驚嘆聲，一陣熱烈的掌聲響了起來。
接著，一個短短的視頻將“免清洗”洗衣機(jī)的工作原理呈現(xiàn)給體驗者面前。至此，這款能給自己“洗澡”的洗衣機(jī)完整地呈現(xiàn)在體驗者面前。
從“免費(fèi)洗”到“免清洗”
1910年，美國的費(fèi)希爾發(fā)明世界上第一臺電動洗衣機(jī)終結(jié)了人類手工洗衣時代。一個多世紀(jì)來，人類不斷地享受洗衣機(jī)技術(shù)創(chuàng)新所帶來安逸與便捷的同時，也放棄古人在溪水、河水里洗衣服的自然生活。
“在閱讀用戶的來信時，他們都在問，洗干凈的衣服上為什么常常帶有片狀的殘渣……”楊林說，隨后，在通過百度發(fā)現(xiàn)“洗衣機(jī)內(nèi)桶臟”的詞條多達(dá) 700多萬，“洗衣機(jī)內(nèi)外桶清洗”的百度詞條更是達(dá)到1500萬之多。
“臟內(nèi)桶的清洗”顯然已經(jīng)成為消費(fèi)者的“痛點”，行業(yè)對此的解決辦法是“清洗”——通過“桶自潔功能+桶洗凈”完成治標(biāo)不治本的內(nèi)桶清潔。當(dāng)楊林與團(tuán)隊成員決意根治這個頑癥時，自己的“痛點”也隨之而來——會不會成為行業(yè)眾矢之的?會不會傷害到自己?最終，楊林與團(tuán)隊成員對人生價值的追求超越了各種糾結(jié)，研發(fā)行動隨之開始。
楊林最初的顧慮隨著“免費(fèi)清洗洗衣機(jī)”活動被徹底打消。在過去的3個月中，海爾為全國1500多個小區(qū)的5萬戶家庭免費(fèi)清洗洗衣機(jī)內(nèi)桶，這次看上去很公益的行動卻因為觸及到了消費(fèi)者的眼球而被無限放大。
上海嘉定區(qū)新龍居灣小區(qū)的李先生就是“免費(fèi)清洗活動”的受益者。李先生是一個家有6歲寶寶的超級爸爸，在小區(qū)業(yè)主群里有極高的威望，當(dāng)海爾工作人員拆開他家的洗衣機(jī)后，他立刻被眼前的一幕震住了，隨后他拍下照片分享到了自己的朋友圈，并引發(fā)了近百位業(yè)主的討論。
就在粉絲盛典前，在上海蘇寧三個門店首先上市的“免清洗”洗衣機(jī)三天銷售520臺，門店銷量占比高達(dá)60%。這款售價在3999元到6999元的波輪洗衣機(jī)創(chuàng)下了銷量記錄，其中，由李先生推薦購買的包括“免清洗”在內(nèi)洗衣機(jī)就有14臺。要知道，行業(yè)已將滾筒洗衣機(jī)的最低價干到1500元了。而波輪洗衣機(jī)的行業(yè)均價為1700元，最貴的波輪洗衣機(jī)也不過4000元且銷量極少。
從“免費(fèi)洗”到“免清洗”的顛覆因為解決了消費(fèi)者痛點而贏得了上海消費(fèi)者的率先認(rèn)可。事實上，上海市場滾筒洗衣機(jī)才是首選，但因為“免清洗”洗衣機(jī)充分滿足了用戶的價值取向而成為中國最挑剔群體的新選擇。
楊林的洗衣夢
“我上初二時第一次洗衣服，之所以自己洗是不想把身上最漂亮的‘的確良’(一種布料的材質(zhì))褲子洗皺了……”回憶起第一次洗衣服，楊林依然能清晰地說出當(dāng)時的場景。
“那次洗衣服真的很狼狽，不知道用多少洗衣粉，所以，衣服洗完在清水里反復(fù)沖洗了很多遍才沒有泡沫，那時也體會到媽媽洗衣服是很辛苦的事情……”也是從那時開始，楊林心中有了一個樸素的夢想：一定要給媽媽分擔(dān)家務(wù)。對洗衣服的切身體驗讓他在不久后就把家里一臺單缸洗衣機(jī)拆了，他想看看這個家里最實用的電器是怎么工作的，遺憾地是他沒能裝起來。盡管拆洗衣機(jī)并沒有換來一頓“棍棒教育”，但裝一臺洗衣機(jī)的夢已根植于心。
2001年8月，學(xué)機(jī)械設(shè)計與制造的楊林畢業(yè)后加入海爾洗衣機(jī)，不久后開始以“大學(xué)生廠長助理”的身份開始在制造基地從事平衡工位與生產(chǎn)節(jié)拍工作。次年，他成功競聘到洗衣機(jī)研發(fā)部成為一名設(shè)計員，開始踐行少年時的洗衣夢。
從最初作為項目成員研發(fā)雙動力洗衣機(jī)，到作為骨干參與不用洗衣粉的洗衣機(jī)項目，一直到獨(dú)立完成“洗凈即停”的“凈界”雙動力洗衣機(jī)，10年的職業(yè)生涯歷練讓楊林對工作也有了更高層次的追求：從最初圓自己少年時的洗衣夢躍升到追求用戶價值的實現(xiàn)——用戶的價值必然是用戶痛點的解決，“免清洗”洗衣機(jī)項目在糾結(jié)中啟動的原始動力盡始于此。目前，這款產(chǎn)品已在全國上市發(fā)售。
在地球這顆藍(lán)色星體上，盡管71%的面積被水覆蓋，但淡水只占水資源的2.8%。具體到我國而言，每一個國民的用水資源是人均只有2400立方米，如果水污染、水浪費(fèi)的問題繼續(xù)存在，用不了幾代，我們就會面臨無水可用、無水可飲的境地。免清洗”洗衣機(jī)雖然節(jié)省的淡水資源有限，但它卻極力履行著自己的綠色使命，此外，它不僅為行業(yè)樹立新方向，同時也為消費(fèi)者開啟真正干凈洗衣的新時代。
