廣交會期間，印度客戶成功搶單海爾互聯(lián)工廠生產(chǎn)的定制免清洗洗衣機(jī)，這是海爾免清洗洗衣機(jī)海外定制第一單，也是海爾智造模式真正“走出去”的第一單。4月16日，印度客戶Ankita Gulati和Mr.sarbjit被邀請參加海爾全球洗衣機(jī)定制暨可視互聯(lián)工廠發(fā)布會，與眾多海內(nèi)外客戶一起見證海爾智造實(shí)力。
發(fā)布會前的產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)，身著印度傳統(tǒng)服飾“紗麗”的印度客戶代表Ankita Gulati格外引人注意。記者了解到，其此次廣交會之行，就是為了找到更契合印度本土使用習(xí)慣和需求的產(chǎn)品。“在印度時(shí)，我通過社交媒體看見過這款免清洗洗衣機(jī)一些信息，她的時(shí)尚外觀和免清洗技術(shù)格外吸引我。”印度客戶代表說道。除此之外，印度客戶代表表示對印有全家福的專屬定制產(chǎn)品給她留下了深刻的印象。
據(jù)介紹，印度客戶之所以選中免清洗洗衣機(jī)，一方面由于全自動產(chǎn)品在印度地區(qū)越來越普遍，深受用戶歡迎，另一方面，也是最重要的是免清洗洗衣機(jī)解決了當(dāng)?shù)赜脩羰褂孟匆聶C(jī)的痛點(diǎn)：桶臟洗不干凈、水壓不穩(wěn)定進(jìn)水困難。除此之外，免清洗洗衣機(jī)還根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗定制了“土豪金”的外觀，再配上一體化透明上蓋，超大OLED顯示屏，極大的吸引了用戶選購。
發(fā)布會后，眾多參會者在相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下參觀了海爾洗衣機(jī)互聯(lián)工廠。“這是我見過的最先進(jìn)的洗衣機(jī)工廠了。”另一位印度客戶Mr.sarbjit感慨道。據(jù)了解，海爾洗衣機(jī)互聯(lián)工廠通過智能化、信息化、模塊化實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)制造模式的顛覆，從而滿足了用戶的定制化需求，是目前洗衣機(jī)行業(yè)最先進(jìn)工廠。
以信息化為例，海爾洗衣機(jī)互聯(lián)工廠通過應(yīng)用RFID技術(shù)、上萬個(gè)傳感器實(shí)現(xiàn)了模塊商與工廠、線體無縫對接，機(jī)器間能夠互聯(lián)對話，根據(jù)用戶個(gè)性化需求智能揀配，精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)點(diǎn)對點(diǎn)配送，無錯(cuò)漏裝，零磕碰。由于用戶個(gè)性化需求可以直接對接工廠，因此每一臺從這里下線的產(chǎn)品都直接體現(xiàn)了用戶的個(gè)性和喜好。
對于海爾洗衣機(jī)互聯(lián)工廠來說，可視化是承接定制化的基本手段，為用戶提供了全流程的服務(wù)體驗(yàn)。海爾互聯(lián)工廠工程師表示，“通過可視化用戶不僅能根據(jù)自己的個(gè)性化需求定制洗衣機(jī)產(chǎn)品，還能通過手機(jī)等終端實(shí)時(shí)查看產(chǎn)品在工廠里的生產(chǎn)進(jìn)度，最終變用戶的被動接受為主動參與。”
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2015年1-2月，家電行業(yè)出口額同比僅增長約4%，而海爾卻實(shí)現(xiàn)了同比29%的高增長率，是行業(yè)增速的7倍之多。其實(shí)，海外市場并不缺少需求，而是缺少承接個(gè)性化需求的能力，在用戶需求越來越碎片化和及時(shí)化的今天，海爾通過互聯(lián)工廠對接海外用戶個(gè)性化需求的做法，為中國企業(yè)開拓海外市場提供了一個(gè)新范式。
