隨著“互聯網+”上升至國家戰略，智能化、交互化、平臺化成為未來家電產品的發展方向。在冰箱領域，這些同樣成為了推動產業創新發展的重要力量。作 為全球冰箱市場占有率第一的品牌，海爾冰箱的創新對行業發展方向舉足輕重，其在近期推出的全球首個星廚交互平臺完成了“硬件+軟件+服務”模式的構建，讓 冰箱不再是冷冰冰的機器，而成為了可以讓人玩起來的新生態，這開創了行業“冰箱+”的新時代。
APP上線 海爾美食生態圈再擴容
進入互聯網時代后，用戶的消費價值觀已從原先單一的產品消費過渡到情感消費，在各種顛覆性新品尤其是智能冰箱不斷涌現的情況下，僅靠產品本身特點已很難喚 起用戶的購買欲望，用戶不僅需要產品帶來的差異化“體驗”，更需要有相同趣味的人形成一種情感上的共鳴。可以說，海爾一直在滿足用戶新需求的道路上不斷實 踐。
在今年3月份，海爾就發布了智慧美食生態圈，并同時發布了星廚冰箱在內的多款“網器”。除此之外，這一具有高度的開放性生態圈，已經吸引包括一號店、中糧、歐姆龍等十幾個知名品牌參與進來，共同為用戶提供健康、便捷的服務。
而完整的生態圈的搭建，自然離不開軟件的支持，因此海爾僅在一個月之后又推出了全球首個時尚美食粉絲娛樂平臺—“我是星廚APP”，這進一步豐富了整個生 態圈的內容。“我是星廚APP”為用戶提供包括購買、儲存、檢測、烹飪、品嘗、分享的一體化體驗。在這里，用戶可以與星廚學做菜、可以展示自己廚藝、可以 通過線上線下粉絲會的形式進行互動交流，讓生火做飯從一個人的事變成一群人的狂歡。
目前，海爾“我是星廚APP”包括星廚駕到、我ME、同城會、星廚匯四大板塊，通過分享星廚花絮、展現吃貨自我、同城粉絲聚會、與明星一起聊等內容，不僅 讓用戶與用戶之間溝通零距離，也為海爾搜集不同用戶的飲食生活需求提供了極大地便利。當然，“我是星廚APP”不僅是海爾冰箱為用戶提供美食生活交互的集 中入口，更是其搭建智慧美食生態圈的重要組成部分。
行業未來 用戶全流程最佳體驗
營銷大師科特勒曾表示“在這個新的變化的世紀里，企業唯一可以持續的競爭優勢是它與用戶、商業伙伴及公司員工的良好關系”，這對于當前的冰箱行業尤為重要。智慧美食生活，不是簡單的智能硬件，而是包括智能硬件、云計算、APP應用、服務等在內的生態鏈。
在充分把握行業發展趨勢的基礎上，海爾冰箱以用戶需求為中心率先搭建了行業首個集飲食、社交、健康等于一體的智慧健康美食生態圈，在智慧生活U+平臺支撐 下，以智慧廚房為依托，整合美食、科技、冷鏈、星廚娛樂等相關領域資源形成的智慧家庭健康美食解決方案，給予用戶的是從購買到儲存、監測、烹飪、品嘗和分 享的全流程最佳體驗。
互聯網時代，迅速崛起的社交媒體讓用戶有了分享信息和表達情感的最佳平臺，越來越多的用戶愿意發表并表達自己對產品的新看法或新要求，因此在這樣的環境 下，企業應亟需改變原先與用戶之間赤裸裸的金錢關系，形成“親如好友”的關系網絡，讓用戶自發產生對企業品牌的情感認同。顯然，海爾冰箱推出的行業首個美 食粉絲交互平臺正是這一理念的先驅者，這必將為其他企業提供了有益借鑒。
國家總理李克強曾表示，站在“互聯網+”的風口上順勢而為，會使中國經濟飛起來。對于處在行業轉型期的冰箱企業來說同樣如此，必須把握用戶需求，順應時代 趨勢，才能創造新的市場可能。海爾冰箱在打造智慧美食生態圈的實踐，不僅使企業自身贏得了更大競爭力，也將帶領整個冰箱行業飛起來。
