近日，工業(yè)和信息化部關(guān)于公布2015年全國質(zhì)量標桿名單。“海信集團有限公司實施基于誠信與用戶凈推薦值的質(zhì)效雙升管理方法的經(jīng)驗”入選典型經(jīng)驗。
海信典型管理方法的底層支撐是海信集團“誠信守則”，在確保企業(yè)和員工行為誠實守信、合法合規(guī)的前提下，運用海信特色的用戶凈推薦值體系管理，充分挖掘用戶和市場需求信息，通過對用戶和市場的主動調(diào)查，用戶與海信智能終端產(chǎn)品深度實時交互，充分利用用戶體驗及潛在需求的大數(shù)據(jù)分析，深入挖掘、聚焦用戶現(xiàn)實偏好及潛在需求，支撐企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品路線圖的規(guī)劃與建設(shè)。用戶和市場的需求與企業(yè)內(nèi)部深度交互，驅(qū)動海信完成由市場跟隨者向引領(lǐng)者的轉(zhuǎn)變。
海信創(chuàng)造性的提出并不斷實踐“基于誠信和用戶凈推薦值的質(zhì)效雙升管理方法”，取得了顯著成效，兩年來海信集團整體提效超過70%，僅人工費節(jié)省就超過10億元。同時，隨著精品戰(zhàn)略、智能制造的推進，已形成行業(yè)內(nèi)的制造比較優(yōu)勢，市場占有率、盈利能力一直高居國內(nèi)同行榜首。目前海信質(zhì)量水平已達國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進。
