自PPTV電視正式推行“五免”政策以來,各項免費服務不僅受到消費者的追捧,在業內,也有不少廠商開始追隨PPTV電視的腳步。不久前,樂視電視宣布在馬上到來的雙十一狂歡購物節上,免除當天購買電視的配送費用。對比PPTV電視的五大免費政策,樂視雖然只有“一免”,但也算是令人欣喜的進步;不過免運費只限雙十一當天,不免顯得有些誠意不足。

從今年7月正式進入智能電視市場以來,PPTV電視依托蘇寧完善的物流體系,不僅在55個城市實現“半日達”,更是實現了全國98%地區“次日達”配送,并且,無論在線上還是線下購買PPTV電視的消費者,一直都享受免費配送服務。不少消費者表示,在線上購買PPTV電視時,進入結算界面,最終付費金額與電視產品硬件價格保持一直,沒有任何一項附加費用。
而在購買樂視電視的時候,硬件價格是一回事,最終結算價格又是另外一回事,除去自選的會員年費、云底座等費用,最終付款金額還會默認加上配送費。目前,視電視尺寸而定,樂視會在最終付款時加收100或是200元配送費用。不僅如此,在消費者達到最終付款結算界面之前的任何頁面中,均看不到明確指明需要自付運費的提示說明。從消費者的角度而言,這無疑是一項隱形的捆綁消費,而如今,從樂視的宣傳中不難看出,僅雙十一當天免除運費卻顯得像一樁慷慨萬分的“所謂”饋贈,實在令人汗顏。
對比而言,如果樂視像PPTV電視一樣,一次性免除會員年費、免除廣告、免費開放高清畫質內容、免除電視運費安裝費,似乎才是值得一提的,甚至值得業內學習的事情。而此次,樂視針對雙十一免除運費,目的只在促銷,而且,還是一項不怎么令人舒服的促銷。PPTV電視本以為在免除捆綁消費、推動行業改革的道路上獲得了一位勇敢的戰友,熟不知樂視只是擺擺姿態,該捆綁的仍是一個不落。
樂視的“一免”僅僅只是促銷的噱頭,而PPTV電視的“五免”政策卻是實打實地讓利于消費者,而不是“一錘子買賣”,只在雙十一當天擺擺姿態而已。目前,PPTV電視依托蘇寧的物流優勢,除了免除電視配送費用之外,在售后服務上也走在了行業前列,消費者不僅能夠獲得免費安裝電視的服務,還能獲得來自蘇寧專業售后服務團隊的全天候上門服務。此外,PPTV電視在智能電視新盈利模式的探索上也取得了重要的突破,保證了免除年費、免除廣告、免費開放高清畫質內容的免費服務能夠持續下去。在瞬息萬變的互聯網時代,探索創新、為消費者帶去更好的服務體驗才是取勝之道;而耍詐圈錢,吃相未免難看,難以為繼恐怕也是大問題。