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南京點觸智能科技潘興修:
智能家電這個領域現在非常熱鬧，一方面傳統的家電企業紛紛推出智能家電新品，另外像谷歌，阿里巴巴這樣的網絡平臺型企業也接踵而至。還有像小米、360所謂的互聯網企業也加入進來。但到底誰能勝出？其實我更看好傳統企業。
智能家電推動整個行業產業價值提升，奧維數據顯示，到2020年智能家電的市場容量將超過萬億。我們可以看到智能家電發展分三個階段，第一個階段是本機智能化，也就是說不同品類根據自己的應用場景增加特定的智慧化功能。第二個階段是信息化、網絡化，在這個階段家電需要連上網，需要建立一個數據中心，把數據采集出來并傳輸上去，存儲起來，還要進行加工提取。第三階段，也是最高階段，是互聯互通，在這個階段，一方面家電已經智能化了，已經連上網了，那么它需要和相關的產業發生協同，相互融合。比如說冰箱，如果冰箱將來作為實物管理的一個中心，它就有可能和這個冷電的配送和社區的電商融合在一起，產生新的商業模式。
現在智能手機非常普及，智能電視的滲透率到今年底預計也可以接近70%。但是冰箱、洗衣機、空調這樣的白電智能化程度非常低，還不到10%。預計到2020年白電的智能化程度接近50%，也就是說在未來五年，甚至更長的時間內，白電智能化存在著巨大的發展空間，有巨大增長潛力。我們仔細想一想，為什么手機、電視的智能化程度高，而白電智能化程度低呢？
這里我先講兩個不是電冰箱的產品，一個是美的尊享空調。這個空調賣的非常貴。但它的市場接受度非常高，超出了美的自己的預期。這款空調賣到現在大概是15萬臺，每一臺的價格比平常的空調至少高了5000元。它有什么不一樣的？它號稱是互聯網空調，有傳統的家庭工作模式，還有遠程工作模式。可以把云端的信息推送上來。首先在外觀上就不一樣，特別是面板，它有一個七寸的顯示屏，是帶觸摸功能的、完整一體化的設計。在操作方式上完全同ipad一樣的感覺。比如調溫度，往上一滑溫度調到哪，滑到哪。它還可以用語音控制，比如制熱模式、制冷模式。加上這個機器的造型很好，在市場的接受度非常高，成為了一個明星產品。
我們再看看海爾卡薩帝的洗衣機，傾注三次，完成一次完美洗護。完成智能遙控，遍天涯為直尺，這個是海爾自己網站上的一個信息。這個卡薩帝的洗衣機，沒有按鍵，沒有選鈕，整個面板上只有一個七寸的電容觸摸顯示終端，市場接受度也非常高，超出很多人的想象。這兩個產品的顯示面板都是我們做的，去年10月底上市，加了這么一個顯示器，售價基本上加了至少三千元。
在這個產品上，觸摸顯示系統是一個弧形的，是我們的一個專利技術。講這兩個案子，其實是想給大家引出觸摸顯示的人機交互系統對智能家電的價值提升是很重要的。首先，它可以把類似apple、ipad的便捷操作方式和用戶體驗，轉移到智能家電上，讓智能家電變成一個智能終端，擁有強大的運算能力和信息處理能力。它還可以實現便捷的信息交口和多種智能控制。有了這樣一個交互系統，不僅讓家電聯上網，還可以讓用戶參與進來，實現用戶、設備、互聯網三者之間的結合、融合，對價值的提升特別大。
大家電怎么把這個好東西融進去，怎么去一起融合幫助企業提升價值？我們的人機交互系統的作用不僅限于此。在社會上有一種普遍的觀點，認為它特別像當時小米跟美的的融合，加19.9就可以讓傳統家電變成智能家電，指的是什么？指的是加了一個wify模式，把這個家電聯上網，可以實現遠程控制。但這其中有很大的局限性，它僅僅能記錄家電自己產生的數據。家居場景這個用戶需求是沒辦法錄入進去的。我們用家電其實需求最直接的來源還是人本身，所以這個家電售后服務有可能落地，但是其他的服務難以落地。數據就是一種相當于生產資料，數據量大價值就會大。
在傳統基礎上，認為在wifi模塊的基礎上再加一個人機交互系統，就可以把具體的家居場景下的需求落到網上去。比如空調，它需要進行過網的清洗，說明書上有這個指導步驟,假設把這個信息推送到手機上，通常它會淹沒在信息的海洋中，被忽略掉。但如果在空調一打開，上面顯示有問題，需要清洗濾網，然后教你一步一步做，那么這種品質的保障就能得到提升。
我們想把空調打造成家庭的空氣質量和健康管理中心。冰箱到底會成為什么呢？能不能成為食物和健康的管理中心？這其實需要所有業態的從業者一起努力，一起把我們的價值提升上來。剛剛談到的人機交互系統在大家電上非常重要，那么人機交互系統主要有哪些系統？有哪些觀念技術？我們認為有三塊。
一個是交互方式，現在最好的交互方式其實是電容觸摸方式。因為apple、ipad，大家改變了操作習慣，有人甚至看電影的時候想切換頻道跑到電視機前想這樣去動，那未來是可能的，現在還有局限性。所以觸摸顯示是當下的人機交互最便利的方式。還有一個，未來語言控制會越來越好。現在我們這個技術也基本掌握了，所以交互方式是人機交互系統核心的一塊技術。
第二塊是微處理器信息處理和智能控制，我們的從業者在2013年做了大量的嘗試。在2013年上海的中國家電博覽會上，大量的家電產品上面都帶著一個屏。但是我們到2015年的這個展會上再去看，很少一些帶著屏。為什么呢？因為手機的壽命一般質保就是一個月，一年壞了沒人去告訴，而大家電三年后懷了，五年后壞的都會回過頭來找這個生產廠商，所以這個可靠性，整個設計，制造的理念和體系就不一樣。不可以把手機，ipad上的方案直接挪到家電上來，兩個要求是不一樣的。還有，手機ipad追求輕、薄，家電是強電工作環境，特別像洗衣機，環境非常惡劣，應用安全，面板又厚。那這個時候觸摸感知這些功能，整個業態的產業供應鏈都不行，需要專門的調整和設計，所以在微處理器的信號處理和智能控制上需要做很多調整和不一樣的安排。
還有一塊就是搜集中心。大的公司把這個放在自己手里，有一些在這方面需要我們提供這樣的技術。在觸摸感知技術我們其實是兩個公司，一個叫點面光電，一個是叫點觸智能。就是專門做電容觸摸屏起家的，我們在江蘇省的電容觸摸技術的功能技術中心有數十項專利，在這上面有非常深厚的技能。我們這塊專利不僅是形式上的，不是那種大量的發明專利，還有很多是涉及到底層的材料。
電冰箱在這里面是有很多特殊的要求，比如這個冰箱門上面假設要裝一個觸摸顯示系統，加一個人機交互系統，那么門上到底應該怎么做？如果做成一體化的面板是非常美觀可靠的，前面兩款爆款都是做成一體化的，那么對它的可維護性是不是就帶來了一個挑戰？如果是做成在前面挖一個洞，那么在結構上，時尚感上又做了很多犧牲和妥協，所以在這方面我們已經找到了很好的解決方案，已經申請了專利，并且獲得了批準。第二個，家電對時尚感追求很高，像目前海爾卡薩帝觸摸技術，這是我們的專利技術，已經得到專利授權。
我們以前的家電上，這個處理器一般用的是單片，運算受阻，在此次做執行功能上是夠的，如果做信號處理，圖象處理是沒辦法的。那么我們需要用一個組型很高的，1G以上的處理器來完成各種互聯網派生出來的新的應用方式。那么在操作系統的選擇上，這個是行業中的一個非常困擾的地方，我相信包括海爾也做了很多的嘗試、努力、調整。
在上個月合肥家電的技術大會，家電協會的專家組對家用電冰箱未來的技術路線做了一些規劃，我把其中的智能化部分摘錄出來，它提出智能冰箱作為一個功能性產品，在滿足消費者基本保鮮需求的基礎上，需要進一步去了解消費者對智能化需求的洞察，真正給消費者帶來安全、健康、便利和實惠，這個是作為產業目標提出來。到2020年希望有更多的傳感器技術得到應用，實現家電和用戶生活數據，手機互動，奠定更高智能產品的開發技術，初步實現食品的自動識別。2025年希望電冰箱能成為家庭的健康管理和食品管理的中心，專家組對未來冰箱做了這個規劃，不一定都能夠實現，但是大方向會是這樣，或者至少有一部分，一定比例的產品會朝這個方向走。那這個產品從研發上應該怎么去落地呢？這個基礎研發路線圖，把人機交互系統單獨做一個專項拎出來，可見這個人機交互系統在智能冰箱中的重要性。
有了這樣的一個人機交互系統，冰箱就有機會成為家庭食品和健康的管理中心，這個和專家組的技術路線規劃和產業的目標是相匹配的。現在智能家電發展非常快，但是相應對的國家標準其實是比較滯后的。一家研究院在主導這個工作，他們9月22日在北京開了一個會，這個會上決議五項標準。第一份標準就是物聯網家電系統結構和應用模型，在這里它提出了物聯網家電系統的體系結構和應用模型，并且適用物聯網家電的技術、標準和應用領域。這個標準規定的很細，甚至提到一些技術上的指引。比如在對物聯網家電這個定義上做了這樣的闡述，物聯網家電可直接或通過物聯網家電的網關或者網絡傳輸成相關功能實體進行交互，根據需要執行注冊、認證、鑒別、信息交互。物聯網家電可支持這個物聯網家電網關或網絡傳輸人相關功能實體，對物聯網家電的這個網絡操控和管理，物聯網家電可提供安全機制，物聯網家電可向物聯網家電服務平臺和物聯網商報所需要的業務能力。從這個上面對這個物聯網家電怎么定義做了比較細致的闡述。
在邏輯功能上也規劃有三個功能層。感知互動層、網絡傳輸層、應用服務層，從這些地方它和物聯網體系是一樣的，這個標準一方面是約束我們，第二是給我們一些指引，甚至是在技術上的一種教材。它對家電接口做了規范，這個接口其實是有三部分，現在這個定稿的只有第一部分，是控制系統和通訊模塊接口，它適用于家電內部模塊的接口。做這個模塊的硬件是有要求的，就是建議推薦用四線制的接口，這四線就是包括電源線、信號接收端、信號發送端、地線。這樣的話，通訊模塊的廠家和我們控制板的廠家之間的配合就減少了很多溝通的成本，在通訊協議上也做了非常細致的規定。
總結一下，我們認為在智能家電上，特別是大的智能家電上，這個觸摸顯示人機交互系統其實有可能是一個不可或缺的，至少在高端的品類上它應該是這樣的一個作用。第二就是在冰箱上除了增加觸摸顯示的人機交互系統，加上了語音控制，可以實現人、家電、互聯網有效的連接。觸摸顯示人機交互系統和智能冰箱完美的融合在一起后，我們的冰箱就有可能成為食品管理和健康感覺的中心，實現這樣的一個功能，也符合我們專家組對技術路線的規劃。
