“會聽話”和“能懂你”之間有什么區別？

如今智能語音交互已應用到生活的方方面面，但在很多日常時刻，用戶需要的是“懂自己”，而智能設備表現的卻只是“會聽話”。比如老人想聽首歌，智能音箱卻因方言錯誤播放；再比如用戶想看個電影，卻要分別說出燈光調暗、空調打開、電視開啟等一系列指令。這些會聽但不懂你的語音交互體驗，恰恰說明行業的標準需要跟隨用戶實際需求而提高。

5月11日，IEEE P2899.3標準《智能家居用語音識別與交互系統 實驗室級測試用語料和噪聲采集要求》起草預備會議正式召開。海爾智家作為智能家居企業唯一代表，與中國電研、中科院聲學所、訊飛、海德、愛數智慧等國內語音領域頭部企業，共同主導此次IEEE智能家居語音標準立項。各方圍繞標準框架展開充分討論，致力于規范語音識別與交互技術在智能家居領域應用要求，為用戶帶來能深度理解需求且更具主動服務的語音交互新體驗。

IEEE智能家居語音標準要干什么？讓交互體驗更具“智慧”

隨著人工智能的快速發展，智能語音技術已經廣泛應用于各個領域。其中在智能家居領域因其交互性強、使用場景豐富、體驗感自然等優勢，成為了當前實際使用中最活躍的交互方式。

此次由海爾智家和語音領域頭部企業共同主導的IEEE P2899.3標準，將主要規定用于智能家居語音識別與交互技術性能評估的語料和噪聲的采集（記錄）要求，及實驗室級語料和噪聲采集方法和文件格式的要求。從技術層面講，“語料庫”和“噪聲庫”是智能家居語音識別和交互式測試與驗證的基礎，其記錄的方法、質量、存儲格式等都對測試和驗證工作有著直接的影響。因此該標準的出現，將有助于語音交互在智能家居領域，朝著更理解用戶、更場景化、更便捷的方向發展。

那么對用戶來說會改變什么？實際生活里智能家居無法聽懂方言、識別關鍵詞單一、不能理解復雜指令等情況都會有效解決。舉例來講，原來用戶在家完成一次暴汗運動訓練，又悶又熱，這時候得說出打開空調、調節溫度、調節濕度，需要多個指令才能達到效果。但今后只需說優化空氣，空調就能自動開啟新風、調整溫度、進行除濕，將室內空氣調整至最佳狀態。而這樣的語音交互，可以在多個場景滿足溝通便捷、深層交互、主動貼心的使用體驗。

聯手語音頭部共同主導，海爾智家因何成為行業唯一？

共同主導IEEE智能家居語音標準，海爾智家能成為智能家居企業唯一代表絕非偶然。從行業“話語權”上來看，其作為自2006率先發力智慧家庭領域的企業，早已實現了在“場景語音交互”上的引領優勢。

具體而言，區隔于行業發力硬件單品的“全屋智能”，目前海爾智家旗下場景品牌三翼鳥已形成了1+3+5+N全屋智慧全場景方案，憑借智慧家庭核心引擎“智家大腦”讓場景語音擁有更自然的交互、更專業的技能、更懂你的體驗、更主動的家生活服務。

比如智慧浴室會根據聲紋識別老人方言，并根據老人習慣帶來浴前預熱、浴中暖風、浴后除濕的全程體驗；智慧廚房會根據用戶語音需求，主動分析冰箱食材推薦健康食譜，并聯動蒸烤箱預備烹飪程序；智慧客廳回家場景下，無需多個指令，一句話窗簾就會自動關閉、燈光打開、空調開啟，如果用戶說出不想關窗簾，下次還會根據用戶的習慣主動決策調整......

不止是場景語音交互上引領，海爾智家同樣在標準成果上居于行業領先。截止目前，海爾智家已參與82項國際標準的制修訂，是中國提出國際標準制修訂提案最多的家電企業；在國際組織占位方面，海爾智家不光在IEEE中擔任4個工作組主席，更是全球唯一同時進入IEC理事局(CB)、市場戰略局(MSB)兩大IEC最高管理機構的企業，也是是行業唯一全面覆蓋5大國際標準組織的企業。

相比原本只會“聽命行事”的智能體驗，如今用戶越來越需要能“會思考”、“懂需求”的智慧體驗。此次海爾智家作為行業唯一主導IEEE智能家居語音標準的企業，不僅從標準角度為行業帶來了新的要求和方向，更將用戶場景語音交互體驗帶向了新的高度。