受疫情影響，長(zhǎng)時(shí)間的居家生活導(dǎo)致人們對(duì)食材囤積量要求提高，從而刺激了冰箱、冷柜產(chǎn)品的需求明顯上升。

奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示，4月中上旬國(guó)內(nèi)制冷市場(chǎng)出現(xiàn)了一波高增長(zhǎng)行情，在一定程度上提振了行業(yè)的景氣度；14-17周21個(gè)省市零售量規(guī)模同比實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，冷柜線上零售量同比增長(zhǎng)46.6%、線下同比增長(zhǎng)28.3%。

此外，從“五一”家電的銷量也能看出，冷柜的需求量和走勢(shì)明顯要好于冰箱。據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)，今年“五一”家電在促銷期冷柜增長(zhǎng)49.3%，冰箱下滑18.1%；在各電商平臺(tái)促銷和補(bǔ)貼政策的作用下，線上銷售表現(xiàn)相對(duì)溫?zé)幔涔裆蠞q52.1%，冰箱上漲2.3%。這也能看出，疫情期間囤貨需求刺激著冷柜需求的快速增長(zhǎng)。

提起冷柜，有一個(gè)品牌不容忽視—澳柯瑪。憑借對(duì)市場(chǎng)需求和用戶痛點(diǎn)的深刻理解，多年來(lái)澳柯瑪持續(xù)推動(dòng)著冷柜的換代升級(jí)：-40℃家用低溫冷柜、-60℃低溫冷柜……其冷柜產(chǎn)品彰顯了澳柯瑪在冷柜市場(chǎng)的絕對(duì)實(shí)力。回顧澳柯瑪35年的發(fā)展歷史，澳柯瑪冷柜正是憑借對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把控，搶在起點(diǎn)，找準(zhǔn)支點(diǎn)，贏在爆點(diǎn)。

曲折前進(jìn)，站在“冷柜大王”的起點(diǎn)

但凡想基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，無(wú)不以做大做強(qiáng)自主品牌為己任。

前不久，一位微博認(rèn)證用戶私信澳柯瑪官方微博，說(shuō)姥姥家里一臺(tái)1995年購(gòu)買的澳柯瑪冷柜至今仍然正常使用，一次都沒(méi)有壞過(guò)，姥姥讓她來(lái)找找，一定要夸夸澳柯瑪?shù)谋瘢|(zhì)量實(shí)在太好了。公司聯(lián)系到這位用戶后得知，他們是隨著青島鐵路建設(shè)安家定居的老知青。老人說(shuō)起這臺(tái)當(dāng)年好不容易批條買到的澳柯瑪冷柜，依然是掩飾不住的開(kāi)心。時(shí)至今日，這臺(tái)冷柜一直在運(yùn)行就從來(lái)沒(méi)有壞過(guò)，外面擦拭的一塵不染，只有冷柜表面已經(jīng)褪色的小貼畫，還流露著歲月的痕跡。“人年齡大了，總是愛(ài)懷舊，這些物件也成了家里一員，都有感情了，澳柯瑪產(chǎn)品質(zhì)量真不錯(cuò)，希望你們能越辦越好！”老人家說(shuō)。

這樣的場(chǎng)景不禁將我們拉回那個(gè)年代，在那個(gè)科技相對(duì)落后的時(shí)期，家里能擁有一臺(tái)澳柯瑪冷柜，可會(huì)讓家家戶戶羨慕不已。上世紀(jì)八十年代。青島紅星電器總廠在原洗衣機(jī)一廠基礎(chǔ)上增建黃海冰柜廠（澳柯瑪前身），引入先進(jìn)設(shè)備開(kāi)始冰柜生產(chǎn)。

通過(guò)不斷的走訪市場(chǎng)、了解用戶，澳柯瑪?shù)难邪l(fā)人員持續(xù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造，1990年9月，澳柯瑪自主研發(fā)的“BD150L”型冰柜，一次性檢驗(yàn)合格并投入市場(chǎng)，產(chǎn)品憑借美觀、時(shí)尚、大氣的款式和穩(wěn)定良好的性能，受到了廣大消費(fèi)者的青睞，使冰柜產(chǎn)能快速越升到100萬(wàn)臺(tái)，銷量實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

從1994年澳柯瑪?shù)谋癞a(chǎn)品產(chǎn)銷量已躍居國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品第一，1995年澳柯瑪被國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等機(jī)構(gòu)命名為“中國(guó)電冰柜大王”。1997年“澳柯瑪”商標(biāo)被原國(guó)家工商局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，澳柯瑪成為國(guó)內(nèi)首批獲得馳名商標(biāo)認(rèn)定的企業(yè)之一。

隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功，“冰柜大王”澳柯瑪開(kāi)始考慮如何在日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，進(jìn)一步把企業(yè)做強(qiáng)做大。1995年開(kāi)始，在做強(qiáng)冷柜為核心的制冷主業(yè)基礎(chǔ)上，公司開(kāi)始進(jìn)入冰箱、展示柜、酒柜等以制冷主業(yè)為主的多元化經(jīng)營(yíng)階段。

澳柯瑪股份有限公司2000年在上海證券交易所上市，開(kāi)啟了全球化的新時(shí)代。

經(jīng)歷30余年的發(fā)展，目前的澳柯瑪位列中國(guó)500最具價(jià)值品牌，中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)輕工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。2015年開(kāi)始，澳柯瑪逐漸由以冷柜冰箱等為主的傳統(tǒng)家電企業(yè)，向以全冷鏈產(chǎn)品為基礎(chǔ)的冷鏈物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，推出并實(shí)施了“互聯(lián)網(wǎng)+全冷鏈”戰(zhàn)略，這是澳柯瑪品牌定位的轉(zhuǎn)變，同樣也體現(xiàn)出其經(jīng)營(yíng)理念升華和技術(shù)創(chuàng)新成果。

引領(lǐng)時(shí)代潮流，開(kāi)啟科技“爆點(diǎn)”

在這條用戶需求主導(dǎo)的跑道上，澳柯瑪不斷在以用戶、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新。

自從上世紀(jì)80年代冷柜開(kāi)始普遍進(jìn)入中國(guó)家庭以來(lái)，冷柜雖然經(jīng)歷了持續(xù)的技術(shù)迭代創(chuàng)新，但是市場(chǎng)上冷柜的溫度一般最低還是在-25℃左右。凍力小、食材凍不透、保鮮能力差等成為冷柜領(lǐng)域一直沒(méi)有解決的難題。

深處行業(yè)第一陣營(yíng)的澳柯瑪深入洞察、敢于創(chuàng)新，在2016年推出了國(guó)內(nèi)第一款零下40℃低溫冷柜，通過(guò)快速低溫冷凍，可使食材細(xì)胞快速通過(guò)“最大冰晶生成帶”，從而實(shí)現(xiàn)細(xì)胞級(jí)鎖鮮存儲(chǔ)，開(kāi)辟了冷凍保鮮的新時(shí)代。

用戶需求的變遷也可在澳柯瑪冷柜的創(chuàng)新中找尋到軌跡。自疫情以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)囤貨的需求有了新變化，食材的冷凍保鮮存儲(chǔ)需求也在不斷增強(qiáng)。

2020年，澳柯瑪又推出家用-60℃低溫冷柜。2021年12月，澳柯瑪?shù)鷦?chuàng)新，推出-65℃家用冷柜。

大浪之下，銳意謀變者當(dāng)勇立潮頭。澳柯瑪憑借對(duì)用戶需求的洞察以及深厚產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)實(shí)力成為冰柜市場(chǎng)重要的“風(fēng)向標(biāo)”。

自冷柜誕生以來(lái)，冷柜結(jié)霜就成為伴隨冷柜使用而產(chǎn)生的頑疾，讓人苦惱的除霜也成為冷柜使用的一個(gè)必備環(huán)節(jié)：在冷柜進(jìn)入中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的30多年里，雖然功能持續(xù)升級(jí)，但內(nèi)壁結(jié)霜成為冷柜“天生”頑疾，一直困擾著行業(yè)。尤其是冷柜結(jié)霜后帶來(lái)耗電量增大、食品串味、細(xì)菌增生、保鮮效果差等問(wèn)題，讓“無(wú)霜”成為市場(chǎng)的一種強(qiáng)烈需求。

2017年，澳柯瑪正式宣告了冷柜“無(wú)霜時(shí)代”的到來(lái)，完美解決了困擾行業(yè)多年的冷柜結(jié)霜難題。這一年發(fā)布的“艾利特風(fēng)冷無(wú)霜冷柜”通過(guò)復(fù)合回風(fēng)系統(tǒng)、風(fēng)幕鎖冷技術(shù)、強(qiáng)勁多效化霜系統(tǒng)等多項(xiàng)技術(shù)革新，在箱體內(nèi)部形成多維立體風(fēng)冷循環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)了零結(jié)霜。

2021年，澳柯瑪風(fēng)冷無(wú)霜冷柜已經(jīng)升級(jí)到第三代，進(jìn)一步降能耗、降噪音、提性能。經(jīng)過(guò)對(duì)風(fēng)道的優(yōu)化，容積率提升至13.8%，制冷效率提高21%，冷凍能力得到了長(zhǎng)足提升。

這也進(jìn)一步體現(xiàn)出，澳柯瑪始終保持著對(duì)用戶需求的探索，通過(guò)不斷進(jìn)行技術(shù)迭代，力爭(zhēng)以不斷創(chuàng)新的科技不斷滿足人們對(duì)于冷柜的需求。

“近幾年，家用冷柜市場(chǎng)已從增量市場(chǎng)步入存量競(jìng)爭(zhēng)階段，家電企業(yè)都在不斷聚焦用戶需求，持續(xù)創(chuàng)新尋求突破。澳柯瑪始終堅(jiān)持以用戶為中心的研發(fā)初衷，建立了兩級(jí)研發(fā)體系，即針對(duì)未來(lái)及前沿技術(shù)的超前研究體系，針對(duì)用戶需求的個(gè)性化技術(shù)研究的產(chǎn)品研發(fā)體系。構(gòu)建了多元化的家庭儲(chǔ)鮮方案，持續(xù)推動(dòng)著家用冷柜迭代。”澳柯瑪股份公司董事長(zhǎng)張斌表示。

在線下零售方面，澳柯瑪推出澳冷系列無(wú)人生鮮柜。該系列創(chuàng)新了“計(jì)重收費(fèi)”模式，大大提高了商品扣費(fèi)的準(zhǔn)確率，感應(yīng)重量可精確到1克，解決了線下社區(qū)零售柜稱重行業(yè)難題。

行業(yè)銷售是企業(yè)最強(qiáng)有力的證明，澳柯瑪不負(fù)眾望，交上了一份讓人滿意的答卷。2020年冷柜銷售額103億，2021年冷柜銷售額120億元，冷柜市場(chǎng)取得了持續(xù)增長(zhǎng)，冷柜受到越來(lái)越多普通消費(fèi)者的青睞。

無(wú)論是產(chǎn)品的不斷更新，還是銷售額的穩(wěn)健增長(zhǎng)，都在預(yù)示著一個(gè)不容忽視的事實(shí)：澳柯瑪在冷柜領(lǐng)域正在進(jìn)入成果收獲期。

強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，一切以用戶為中心的品牌＂支點(diǎn)＂

回顧澳柯瑪?shù)陌l(fā)展歷程，并沒(méi)有過(guò)多復(fù)雜的商業(yè)策略，只是堅(jiān)持了最樸素的商業(yè)理念，那就是以用戶導(dǎo)向，始終不忘初心，對(duì)市場(chǎng)有著深刻洞察，以及敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)的能量。而用戶導(dǎo)向的背后，強(qiáng)化自身的核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力則是重要支撐。

而從研發(fā)投入力度、技術(shù)前瞻性以及產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同優(yōu)勢(shì)等方面來(lái)看，澳柯瑪自成立以來(lái)潛心打造的研發(fā)平臺(tái)與團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)成長(zhǎng)為“參天大樹(shù)”。

當(dāng)前，企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)科技研發(fā)的主力軍。澳柯瑪不斷完善創(chuàng)新體系及機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)外合作，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，已建立起一支具備深厚技術(shù)實(shí)力和豐富產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才隊(duì)伍。

近年來(lái)，澳柯瑪將目光聚焦在商用冷柜、醫(yī)用冷柜等其他制冷領(lǐng)域，開(kāi)啟新一輪的發(fā)力。

在醫(yī)用冷鏈領(lǐng)域，澳柯瑪與比爾·蓋茨作為唯一投資人的Global Good達(dá)成合作，2014年，雙方合作研發(fā)制造出一種新型疫苗儲(chǔ)存設(shè)備Arktek。它采用多種超級(jí)保溫技術(shù)，在斷電情況下，僅靠一個(gè)批次的冰排，即可將疫苗儲(chǔ)存在適合溫區(qū)1個(gè)多月，并可滿足約6000人社區(qū)的使用需要，挽救了數(shù)百萬(wàn)面臨疾病威脅的孩子，被比爾·蓋茨稱為“生命之桶”。目前，Arktek產(chǎn)品已被運(yùn)往世界各地，服務(wù)于當(dāng)?shù)蒯t(yī)用冷鏈系統(tǒng)。Arktek產(chǎn)品在非洲大地呵護(hù)著千萬(wàn)社區(qū)人口的健康，保護(hù)著受死亡威脅的生命。

疫情發(fā)生以來(lái)，澳柯瑪?shù)睦滏溂夹g(shù)被頻頻用于檢測(cè)領(lǐng)域。其中，醫(yī)用冷藏箱、低溫保存箱、超低溫冰箱等作為檢測(cè)環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，為保存核酸檢測(cè)試劑盒以及保存病毒樣本提供了重要存儲(chǔ)保障，為抗擊新冠病毒提供了有力支持。澳柯瑪生物醫(yī)療相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司搶抓新冠疫苗接種市場(chǎng)、生物藥企開(kāi)發(fā)兩條主線，在生物樣本智能管理、疫苗安全智能管理、健康冷療等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景冷鏈解決方案進(jìn)一步落地，提升了在該領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)。

多年來(lái)，公司形成了一套以用戶需求為核心來(lái)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的體制。2021年圍繞制冷主業(yè)加強(qiáng)同浙江大學(xué)、國(guó)創(chuàng)中心等第三方合作，在節(jié)能保鮮、深冷混合工質(zhì)研究等多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了突破。同時(shí)，進(jìn)一步完善科技成果激勵(lì)機(jī)制，引進(jìn)高端技術(shù)人才，充實(shí)家用制冷、商用制冷、生物醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)研發(fā)力量，全年累計(jì)申請(qǐng)專利589件，參與15項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，獲得各級(jí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)45項(xiàng)。

除了在產(chǎn)品層面帶給用戶更多的“獲得感”外，澳柯瑪還通過(guò)在服務(wù)層面來(lái)展現(xiàn)更多對(duì)待客戶的誠(chéng)意。澳柯瑪確立了“金海豚”五星服務(wù)體系，開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的7*24小時(shí)服務(wù)熱線，擁有全國(guó)30余個(gè)客服中心及3000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，及超過(guò)萬(wàn)人的專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可為客戶提供全方位專業(yè)化服務(wù)。2015年澳柯瑪成為首批獲得“五星級(jí)品牌”企業(yè)，也是唯一一家獲得“五星級(jí)品牌”“五星級(jí)售后服務(wù)”的“雙五星”認(rèn)證家電企業(yè)。

數(shù)字化浪潮下，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)需求正在發(fā)生著變遷，但是，人們對(duì)品質(zhì)生活追求的內(nèi)核從未改變。在此背景下，澳柯瑪新成立了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化創(chuàng)新中心，聯(lián)合生態(tài)合作伙伴，以5G、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)為支撐，堅(jiān)持“用最好的設(shè)備、最好的技術(shù)、最好的人才制造最好的產(chǎn)品”，必將乘著高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代的東風(fēng)，引領(lǐng)企業(yè)走向更廣闊的世界舞臺(tái)。