2022年7月,由中國家用電器協會指導,中國家電網與GfK中國聯合主辦的「2022中國家電創新零售峰會」在浙江杭州落地舉行。INXNI以內成功斬獲“2022家電創新零售優秀案例獎”殊榮,品牌上市3個月的創新探索獲得官方與市場認可。

此次峰會以“無域?有為?共生”為主題,現場邀請到多位重磅行業大咖、經濟學者、營銷專家等,共同探討后疫情時代和新形勢下中國家電行業零售的困境與機遇,為行業探索更多思路和出路。同時,通過“中國家電創新零售案例獎”的評選活動,發掘現有優秀解決方案、表彰新型零售領域的創新思路,創建家電創新零售的新格局,從而推動行業健康有序發展。

INXNI以內作為2022年在中國家電創新零售行業出圈的新銳品牌,因其在精益制造、渠道優化、品牌再造、營銷宣傳、以及環境關注等方面的創新嘗試與突出成果,結合專家評委意見 , 綜合評定后獲得 “2022家電創新零售優秀案例獎”之榮譽,為行業探索出了一條應對危與機的蹊徑。

品牌創始人的破局創新

INXNI以內創始人葉力榮,是典型的90后創二代,年輕果敢,有多次獨立成功創業的經歷,并榮獲過第四屆“深圳新生代創業風云人物”稱號。22歲時臨危受命,引領企業開啟了這次轉危為機的進階探索。

INXNI以內創立之前,基于其母公司銀星智能17年積淀的深厚技術壁壘與智造能力,以及世界500強供應鏈體系支撐,葉力榮在業內首創性提出"OPM商業模式",通過自主定義、設計、研發、智造,以及完善的市場服務體系的創建,系統化賦能產業,促進整體生態的良性高效發展,也提高了企業的溝通經營效率,是一項經過時間檢驗的創新模式。

而到INXNI以內初具形態時,葉力榮就堅定表示要 “以用戶思維做產品”。技術創新并非產品創新的唯一標準,只依靠技術研發來推動產品升級是不夠的。對用戶而言,可以解決問題的創新才是有效的創新,創新不是為了跟風“炫技”,而需要更好地為消費者服務,真正解決消費者痛點。而脫離用戶需求的技術升級、功能疊加只會加劇內卷,INXNI以內的初心即是以用戶為本,破卷破局,做實用型創新品牌。

品牌主張的創新探索

Z世代入局消費浪潮后,新消費品牌也如雨后春筍般迅速崛起,并不斷掀起新的流行風尚。INXNI以內從品牌創立之初,就將核心聚焦于熱愛生活的女性群體,立足于用戶對當下時代的產品功能、情感、及傳播價值的需要,希望用更具美學與年輕化的態度,由內而外地簡化用戶生活、提高用戶生活品質,但不落入大眾消費升級推手的洪流,而要將創新型智能科技普惠化呈給大眾。

無論是從品牌理念、品牌定位,還是視覺識別層面,以內都呈現出了新的探索。作為一家專注于全屋智能和智能寵物機器人研發與智造的公司,以內關注著與人相關的整體生態,致力于打造人與人、人與寵物、人與空間的全屋智能互聯AIoT產品,構建全新的未來家庭智能生態,創新性的引領并實現人們對未來美好生活的憧憬。將通過深度的用戶洞察、前沿的產品美感和扎實的研發制造能力,為用戶提供更有美學態度的智能生活。

以視覺識別為例,以內全新推出的山茶白、櫻花粉和鳶尾藍三款配色的以內X3掃吸拖一體機器人,上市即收獲了一大批用戶的少女心與好評,這使得智能家居產品在呈現基本的功能服務作用以外,也產生了更高一層的美感與情感價值,豐富用戶體驗的同時,也升級了智能產品在大眾心中的認知,讓有美感的視覺識別成為品牌軟實力。

技術專利的創新優勢

不得不認同,研發創新和技術壁壘是增強品牌競爭力的必要條件。INXNI以內的創始人葉力榮表示:要做更多年輕用戶選擇的消費品牌,就需要提高產品性價比,而有了精準的用戶需求洞察,強大的研發支持與供應鏈做支撐也必不可少。與市面上新晉的大部分掃地機品牌不同,INXNI以內是由中國最大最早的清潔機器人方案商之一的銀星智能所孵化。

銀星智能是一家擁有17年研發、制造與銷售的2B企業,具有深厚的專利技術和智造能力;據2020年中國海關出口數據顯示:中國ODM出口的掃地機器人中,每4臺就有1臺來自銀星智能。這奠定了以內獨有的技術優勢,也是眾多小眾品牌所不具備的。因其深厚的護城河優勢,2021年先后完成了B+、B++輪融資,被多家頭部資本看好。

目前,INXNI以內及其母公司銀星智能持有的國內外創新專利已超過800項,在申專利數千項,位列中國第二,全球第三。其中包括先進的SLAM算法、AI識別、傳感器融合、IoT、云平臺應用等技術專利;在掃地機器人的結構設計方面,平臺化整機、模塊化組建及超薄機體的設計,INXNI以內都持有核心專利和高度的技術壁壘。因此,INXNI以內所定義的智能清潔產品,自然也能在創新層出不窮的賽道中突圍而出。

產品定義的突破革新

在新品誕生前,以內用兩年時間對國內6大城市100多戶家庭進行深入調研,洞察到更真實具象的用戶需求與痛點——不僅需要優秀的清潔能力,更需要少參與或不動手的潔凈自由。于品牌方而言,更簡單、深度地讓用戶從重復耗時的清潔任務中解放出來,才是新進品牌能在競爭激烈的賽道中突圍之要義。

目前,掃地機行業中較主流的基站式產品,在智能程度上推動了行業升級,能代替用戶手動集塵和清洗拖布,但進步帶來的負 面效果也不斷出現。除了本身三四千的售價,機身更占空間,對中小戶型不友好;此外污水箱的清潔成了又一難點,還有拖布清洗不徹底、烘干耗時不節能等衍生問題,實質并不適合年輕消費者的真實需要。

基于此,以內突破性地將“日拋式清潔”概念引入掃地機行業,以“即用即拋的日拋式拖布”,為用戶帶來了更簡單且高性價比的清潔體驗:

一、無需用戶手洗臟拖布,省心省力;

二、無需額外增加2000塊預算為基站買單,也不必面對相關聯的麻煩,省事省錢。

省去基站的以內X3掃地機器人,得以將更多資源成本投入到產品的核心技術與結構優化上。以內X3掃地機器人配置了中高端機型普遍有的新一代LDS激光雷達導航和避障技術,讓掃地機器人的路徑規劃更精準科學,清潔過程更自如流暢。清掃方式上,以內X3應用的是專利級掃吸拖一體模組,可以在一次行進中完成全部清掃步驟;外加附贈的600ml超能裝大塵盒,不僅順應了年輕人“懶”得動手的習慣,也對養寵用戶很友好,避免每天倒塵盒;以及10N加壓的雙轉盤旋轉拖布,2000Pa清掃吸力, 99.9%抑菌的專用清潔液;在達到高效便捷的同時更提高了其清潔效果,從而進一步提升了產品性價比和競爭優勢。面市即引來不少垂類達人、帶貨明星的關注,也使得以內X3掃地機器人上市兩月便收獲了積極的市場反饋。

用戶服務的延伸創新

“以用戶為中心“的理念,需要用戶從產品使用的各個環節去真切感受,也需要讓用戶從相關的服務中直接體驗。“免費上門裝機服務“,也是INXNI以內能夠獲得快速獲得用戶認可的一項創新。

INXNI以內基于前期對100多戶家庭的調研與洞察,結果表明:不少上班族用戶也希望幫父母解放雙手、讓父母享受到智能科技帶來的便利,卻因為安裝和操作困難問題不得不放棄。作為新興智能家居品類的新品牌,從創立之日起,以內就定位要從服務創新角度,提升用戶對智能機器人的體驗感。

基于用戶為先的理念,以內在產品上市的第一步便開始組建上門服務團隊。通過嚴選專業的第三方服務商,并按照以內自有標準實施嚴格的課程培訓和實操考核,最終搭建了一支高標準的服務團隊,成為行業第一家為用戶提供“免費上門裝機服務”的品牌,目前服務范圍已經覆蓋500多個城市。

通過服務創新,以內延伸出了更深度的用戶體驗過程,直面用戶的操作疑問、現有需求、未來期待,直至使用戶以“產品經理“角色引出未來產品的共創,從而定義出更貼近用戶、更易被用戶接受的產品及服務,形成”源于用戶,利好用戶,傾聽用戶,再回歸用戶 “的有機循環體,最終達到與用戶共生的態勢,這也將會成為深得人心的新消費品牌。

綜合五大維度的創新探索與實踐,INXNI以內在短短3個月內實現了彎道突圍。從4月17日的新品首發當天,以內X3掃吸拖一體機器人便成功入圍天貓萌新小電榜top1地位;到618大促期間,京東自營產品成交金額(GMV)入圍行業top9;再到618天貓旗艦店,品牌交易額達到前17位的戰績。悉數成果,都是INXNI以內品牌成功探索的最佳力證,對于現階段正處于迷霧中的新零售伙伴具有一定的借鑒意義,期待未來出現更多優秀的家電零售品牌,以及品牌間的交流跨界,為行業健康有序發展帶來新的思路與動能。