5月22日，十三屆全國人大三次會議在京召開，《2020年國務院政府工作報告》指出，要加強新型基礎設施建設，發展新一代信息網絡，拓展5G應用。伴隨"新基建"按下加速鍵，以5G等技術為基礎的智慧家庭備受關注。

全國人大代表、海爾集團總裁周云杰兩會期間提出了《關于構建安全可信的智慧家庭國家標準體系的建議》：整合行業及上下游企業，創建國家級高端智能家電創新中心，用3-5年時間完成智慧家庭安全可信的系列標準及檢測認證體系構建。

場景體驗是推進智慧家庭的核心

2020年是中國進入5G正式商用的關鍵一年，智慧家庭的普及已成大勢所趨。相關數據顯示，預計2020年我國智能家居市場規模將達到6000億元，加上此次疫情的刺激，萬億級市場迅速崛起。

雖然智能家居給人們帶來了生活上的便利，但隨著聯網設備數量爆發式增長，信息安全不容忽視。國家互聯網應急中心（CNCERT）統計，2019年上半年，CNVD 收錄的安全漏洞中關于聯網智能設備安全漏洞有1223個。這些安全漏洞涉及的設備類型包括家用路由器、網絡攝像頭等，與用戶的智慧家庭生活息息相關。這些信息一旦被泄露，不僅造成個人隱私權益受侵害，嚴重的更會對城市基礎設施造成危害，甚至影響國家安全。

"智慧家庭是人們現代化美好生活的基礎承載，而安全可信是實現智慧家庭體驗和服務的基礎保障"，在周云杰看來，"物聯網時代，技術只是工具和手段，真正的難點和痛點在于構建契合用戶需求的場景"。智慧家庭安全可信，看似是標準和技術的問題，背后仍然是用戶的需求和體驗問題。"很多智慧家庭入局企業關注的更多是產品的互聯、智能化程度等，而忽視了用戶的場景體驗需求"。

與行業很多企業強調的"電器連接"不同，海爾智慧家庭注重"生活連接"。強調"電器連接"的企業提供的方案往往是側重于智能操控等方案，這是"以產品為中心"的思路。而海爾智慧家庭強調"生活連接"，完全是以"用戶場景需求為中心"，結合用戶的不同需求不斷迭代升級解決方案，如此循環往復，推動用戶體驗的"螺旋式上升"。截止目前，海爾圍繞用戶需求已經細分出3萬多個場景，涵蓋了各行各業，在智慧家庭場景上覆蓋用戶衣、食、住、娛各類生活需求。

智慧健身陽臺場景

安全可信體驗是海爾打造多維度體驗的重要板塊之一。早在2013年海爾就開始了信息安全方面的研究，參與了國內外多個行業標準組織的安全標準制定。從編寫中國第一本智慧家庭信息安全白皮書到成為首家通過中國信息安全測評中心EAL3+安全等級測評認證的智慧家庭平臺，再到主導智慧家庭行業首個安全標準正式立項，在布局智慧家庭的過程中，海爾始終將安全擺在與互聯互通技術、人工智能應用、大數據開發等相同重要的位置，為用戶提供真正便捷、安全的智家生活。

開放生態是構建場景體驗的關鍵

智慧家庭行業高速發展，同時與信息通信行業的融合正在加速。然而，跨品牌間的智能家電互聯互通問題始終沒有突破。

眾所周知，智能家居生態鏈涉及許多利益相關者，包括上游的芯片和軟件供應商，以及中下游的聯網設備制造商、平臺提供商、零售商、服務提供商。用戶在品牌和產品的選擇上往往呈現多樣性，隨著越來越多的企業參與，眾多家電廠商的智能云平臺從私有走向開放共享，信息安全風險也隨之擴大，一致性的信息安全成為必需。

基于此，周云杰在今年的全國兩會建議案中提出，一方面要整合行業及上下游企業，創建國家級高端智能家電創新中心，突破關鍵技術，占領智能家電安全可信技術的制高點；另一方面，用3-5年時間完成智能家電安全可信的標準及檢測認證體系構建，支撐智能家電互信、互聯、互通發展，完成智能家電產業所涉及安全可信的產業生態體系構建，確保我國智慧家庭產業生態全球的持續領先和以家庭為基礎的國家公共安全。

以用戶為中心，關注用戶的場景體驗，海爾所打造的智慧家庭解決方案平臺是一個開放的平臺，將家中的所有設備通過一個智能化平臺管理起來，形成一個完整的生態系統，使智慧家庭更安全、更便捷。

兒童健康睡眠場景

具體來看，海爾打造的全屋全場景智慧生活解決方案，從用戶的需求痛點出發去構建場景，在構建場景的過程中會依據用戶需求及時鏈入不同品牌、不同種類的生態服務方，大家共同針對用戶的實際痛點給出解決方案，實現生態各方共贏。2019年，海爾旗下上市公司海爾智家營收突破兩千億，同比增長9%；歸母凈利潤82.1億，同比增長9.7%。其中生態收入48億，同比增長68%。目前，海爾智家已經串聯了服裝、家紡、洗染、食品等行業的數千家生態資源方，推進衣聯網、食聯網、空氣網等生態圈建設及對相關行業的賦能轉型。

以海爾衣聯網為例，目前已接入生態資源方5300余家，覆蓋了服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業，實現了從一臺洗衣機到洗衣服務、再到全流程智能洗護體驗的迭代。

早在2006年8月，海爾便開始以U-home布局物聯網智能家居，如今，依托旗下海爾智家在全球的7大品牌，海爾已經實現了智慧家庭的全球落地：卡薩帝擁有高端智慧套系，GE Appliances打造了"北美版"智慧家庭，Fisher & Paykel打造了"社交廚房"，AQUA推出了智慧"社區洗"，Candy落地了互聯家電，統帥推出了年輕時尚智慧套系，7大品牌矩陣均實現了智慧家庭的落地，同時滿足全球用戶的差異化、多元化需求。

"產品會被場景替代，行業會被生態覆蓋。"海爾智慧家庭以持續的創新實踐詮釋物聯網時代"生態品牌"的時代內涵。從周云杰的全國兩會建議案以及海爾多年來的實踐不難看出，面對智慧家庭的未來，海爾正與更多合作伙伴和用戶一起共創共贏，努力為用戶提供有"獲得感""幸福感""安全感"的智慧美好生活。