科技不僅僅是一種先進生產(chǎn)力，更是一種溫度，尤其是與人們生活休戚相關(guān)的技術(shù)，更需要讓用戶感受到一份溫情。洗衣機這種人們每天都離不開的家電產(chǎn)品，正在通過技術(shù)的創(chuàng)新讓生活不斷向美好前進。2022年10月27日，由中國家用電器協(xié)會指導、中國家電網(wǎng)主辦的全國家電消費季系列活動——2022中國洗衣機·干衣機行業(yè)高峰論壇在北京舉辦，會上，來自博世家電、卡薩帝、帝度、海爾、海立、海信、康佳、Leader、美的、西門子家電、創(chuàng)維、TCL、東芝、惠而浦等洗衣機行業(yè)上下游的品牌代表，與論壇獨家渠道合作伙伴京東家電等匯聚一堂，共同探討衣物洗護行業(yè)的市場發(fā)展現(xiàn)狀及未來前景。

分化，洗護產(chǎn)業(yè)有冷有暖

受宏觀經(jīng)濟的影響，家電行業(yè)一直在承壓前行，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度，除冷柜外，傳統(tǒng)品類均處于下滑態(tài)勢，其中洗衣機市場規(guī)模零售額453億元，同比下滑9.3%，零售量2257萬臺，同比下滑8.4%。另一方面，受用戶對衣物護理越來越健康化、精致化的需求影響，以干衣機為代表的新興品類則繼續(xù)延續(xù)了高增長態(tài)勢，其中2022年前三季度干衣機市場規(guī)模達到46億元，同比增長29.4%，零售量達到73萬臺，同比增長27.1%。

在競爭更激烈的市場環(huán)境以及用戶需求變化的推動下，洗衣機市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)明顯的變化，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度，線下分區(qū)洗零售額占比達到5.7%；超薄產(chǎn)品線下零售額達到48億元，市場占比達到42.4%；健康滾筒線下滲透率達到27.6%，10Kg+超大容量產(chǎn)品零售額占比達到6.8%。干衣機市場規(guī)模快速擴大的同時，高效、智能、健康成為技術(shù)升級主旋律，2022年1-9月，獨立式干衣機線上及線下的零售占比分別達到89.2%、99%。

針對洗衣機市場下滑、干衣機強勢增長的市場表現(xiàn)，奧維云網(wǎng)副總裁何金明表示，“今年市場的下滑跟宏觀環(huán)境以及消費信心不足有關(guān)系，但是更多還是跟行業(yè)目前有點迷茫以及沒有形成共識有關(guān)系。整個行業(yè)未來要堅持幾點：首先是堅持產(chǎn)品創(chuàng)新，在存量市場，如果沒有突破性的技術(shù)創(chuàng)造或者產(chǎn)品本身革命性的變化，很難激發(fā)用戶需求。其次堅持聚焦細分市場，不管是干衣機還是洗烘套裝，堅持做深耕投入。最后要堅持結(jié)構(gòu)升級，我們呼吁整個行業(yè)不要重復以前其他品類那種價格競爭過于激烈的做法，因為會把行業(yè)的價值鏈生態(tài)都破壞掉。”

據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)，前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長3%，第三季度經(jīng)濟恢復向好，此外，剛剛召開的二十大會議進一步強調(diào)了發(fā)展實體經(jīng)濟的重要意義，二十大報告中提到要“加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動高質(zhì)量發(fā)展”，并強調(diào)“堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，推進新型工業(yè)化，加快建設制造強國、質(zhì)量強國”。

中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生表示，“當前我國洗衣機行業(yè)已經(jīng)進入以更新需求為主的存量發(fā)展時期，行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段，這向我們的企業(yè)提出了更高的發(fā)展要求，企業(yè)只有以不斷滿足人們對美好生活的向往以及對高品質(zhì)消費的需求為目標，才能迎來行業(yè)的新發(fā)展。”

中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生

革新，以生活之名

用戶對衣物洗護的需求逐漸升級，對品質(zhì)生活的渴望引領著洗護產(chǎn)業(yè)的不斷變革，衣物分區(qū)洗護、除菌螨、更加專業(yè)的衣物洗護套裝、一站式解決洗烘問題的洗烘集成機、超薄產(chǎn)品、大容量大筒徑產(chǎn)品等都成為用戶關(guān)注的熱點。與此同時洗護需求出現(xiàn)明顯的分化，據(jù)企業(yè)用戶研究報告現(xiàn)實，年輕群體對于貼身衣物、小件衣物的分區(qū)洗更加關(guān)注；還有用戶分外關(guān)注釘珠、亮片、立體刺繡類等精致衣物的洗護方法，以及養(yǎng)寵人士期望通過洗衣機、干衣機等產(chǎn)品清潔寵物物品。

京東家電相關(guān)負責人分析表示，觀察消費市場需求和行業(yè)技術(shù)發(fā)展變化趨勢，用戶消費布局啞鈴型趨勢明顯，高端和基礎型商品需求增大。此外，消費者對細分品類的需求也越來越高，企業(yè)端需要開拓新的市場以探索前進發(fā)展。

京東家電事業(yè)群冰洗采銷部洗護總監(jiān)潘徽

后疫情時代，健康則已經(jīng)成為用戶選購家電時的關(guān)注重點，博西家電洗滌產(chǎn)品事業(yè)部副總裁李智 Mr. Daegal Ritz認為，“在疫情特殊時期，人們的可持續(xù)健康意識也在不斷提高。除菌防菌功能變得不再可有可無，而是至關(guān)重要的洗滌產(chǎn)品的價值基礎。”

博西家電洗滌產(chǎn)品事業(yè)部副總裁李智 Mr. Daegal Ritz

不僅洗衣機的健康，伴隨著干衣機市場的擴大，健康同樣是用戶對干衣機的訴求，小天鵝產(chǎn)品經(jīng)理高源表示，“隨著近幾年干衣機行業(yè)不斷增長，我們聽到用戶對于干衣機的健康質(zhì)疑聲音也越來越多，我們首先在內(nèi)部進行了大量研究工作，同時聯(lián)合其他研究力量率先建立起自己的微生物菌種，更詳細研究了干衣機各生命周期內(nèi)微生物的生存和繁殖，以及消亡情況，針對性鉆研了針對細菌在洗干系統(tǒng)中的生存和去除機理。”

小天鵝產(chǎn)品經(jīng)理高源

場景升級、個性化家居訴求同樣明顯，惠而浦銷售副總裁辛家寧表示，“當下用戶家庭的洗護空間已經(jīng)不僅僅局限在衛(wèi)生間和陽臺，消費者對洗衣房的定位也不是‘無洗曬，不光顧’的陽臺了，洗衣房有獨立的洗烘區(qū)，有豐富的收納空間，還有各類植物的裝點，這是因為越來越多的人開始選擇洗衣機+干衣機各司其職，解決洗護晾曬問題的同時，也能打造屬于自己的另一片小天地，既滿足需求又節(jié)省空間。”

惠而浦銷售副總裁辛家寧

中國家電網(wǎng)的消費者街訪調(diào)研印證了上述消費趨勢，結(jié)果顯示，用戶對于洗烘護等需求越來越精細化、健康化，更多的用戶在產(chǎn)品功能、設計等滿足預期的情況下會考慮購買干衣機等各種新興品類，與家居是否搭配、體積大小、功能創(chuàng)新等也是直接決定用戶是否購買的關(guān)鍵因素。

產(chǎn)品是最快傳遞消費者需求變化的見證者，圍繞著新的消費需求，企業(yè)們拿出了豐富的解決方案，例如，圍繞著小件衣物、內(nèi)衣物的清洗，分區(qū)洗已經(jīng)是卡薩帝、TCL、美的、Leader等多個品牌的重點產(chǎn)品，此外康佳的折疊洗衣機也是當下創(chuàng)新解決方案。圍繞著健康需求，博世家電、西門子家電已基本實現(xiàn)全線產(chǎn)品搭載除菌功能，惠而浦的“Hybrid除菌螨”科技、Leader的“小藍盒”、美的的COCO元氣藍棒等多種獨創(chuàng)除菌技術(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)狀態(tài)。對于絲綢、羊毛等高端衣物洗護，海信AI煥新洗科技、帝度的專屬洗滌功能、東芝UFB超微凈泡、康佳臻彩系列洗烘套裝的VA衣物護理等技術(shù)百花齊放。針對家居審美需求，海爾研發(fā)出洗干集成機，創(chuàng)新性做到洗干護三合一，創(chuàng)維與寶馬集團設計中心共同打造的BM套系產(chǎn)品，與家居更加完美融合；此外，干衣機技術(shù)也在圍繞著健康化、智能化、多樣化升級，西門子家電云感熱泵干衣機搭載德國airCareTM空氣護理科技、惠而浦自動收集清理烘干毛絨方案等等提供更舒適、高效的烘干方案。

不過，消費者與企業(yè)之間仍然存在著信息差，企業(yè)圍繞著洗護的技術(shù)創(chuàng)新如今已經(jīng)可以做到各種精細、高端面料的洗護，但是在中國家電網(wǎng)消費者街訪調(diào)研中，針對高端衣物洗護很多人還停留在“送洗”的觀念中。時尚品牌視覺導師潘欣認為，“當前衣物面料種類越來越豐富，普通消費者對專業(yè)洗護知識認知度非常低，但是又沒辦法通過可以接觸到的渠道獲取這些知識，只能送去干洗，送洗的話又面臨著健康以及衛(wèi)生問題，期待洗衣機企業(yè)通過更日常化、大眾化的平臺，讓消費者在買的那一瞬間就可以獲得最新洗護的知識。”

時尚品牌視覺導師潘欣

作為企業(yè)、消費者溝通的橋梁，中國家電網(wǎng)多年以來一直通過行業(yè)高峰論壇等多種方式向消費者傳遞有價值的信息，圍繞著當前洗衣機廠商的創(chuàng)新技術(shù)，中國家電網(wǎng)未來也會針對消費者提出來的點，以科普視頻等多種形式進行市場引導，讓更多的消費者了解相關(guān)信息，為行業(yè)發(fā)聲。

尋機，抓住產(chǎn)業(yè)機遇

市場不斷變化，消費者對于洗衣、干衣的需求期盼著企業(yè)的更多創(chuàng)新解決方案，第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，2020 年末,全國常住人口城鎮(zhèn)化率為 63.89%,這意味著更多的人期待擁有更加品質(zhì)化的生活方式，這些都給洗護行業(yè)提供了更好的發(fā)展空間。

圍繞著未來的發(fā)展機會點以及挑戰(zhàn)，博西家電華北大區(qū)零售營銷總監(jiān)商振旺表示，“洗護行業(yè)消費者對功能細分越來越精細，對需求也越來越明確，不少廠家在這些方面不斷注入更多的研發(fā)以及提前布局，更早實現(xiàn)這些功能。”

場景化也是在座企業(yè)多次提及的關(guān)鍵詞，海爾智家洗護產(chǎn)業(yè)渠道營銷總監(jiān)杜爽表示，“結(jié)合洗護未來發(fā)展方向，現(xiàn)在海爾不斷向場景生態(tài)進行轉(zhuǎn)型，未來可以實現(xiàn)用戶從洗衣、干衣、護衣、放衣、購衣的需求全鏈路進行滿足。 結(jié)合用戶品質(zhì)化需求，把我們產(chǎn)品做得越來越好，以及滿足用戶的需求，這樣我們市場前景也指日可待。”

如今，洗護場景的外延不斷擴大，除了洗衣機、洗烘一體、干衣機、衣物護理機等大家比較熟知的洗護產(chǎn)品外，內(nèi)衣洗、洗鞋機、寵物洗護產(chǎn)品的新品類也不斷被用戶所接受，不斷升級的成熟品類與與瞄準品質(zhì)化生活的新興品類共同互補，為洗護場景接下來的發(fā)展描繪了新的的發(fā)展藍圖。

干衣機、洗鞋機等新興品類也面臨著市場教育問題，惠而浦北京分公司總經(jīng)理戴和平認為，“我們有很好的技術(shù)，但是可能傳播、場景化、跨界合作少一點。比如新逸套裝有羊毛綠標洗，烘干有藍標，但是普通老百姓不一定熟悉。我們有混合的特漬、一般污漬，有了這些功能就不用送干洗店了。面料不同或者材料的不同對洗護場景的要求也是不同，需要行業(yè)共同的努力讓更多的用戶了解最新的技術(shù)創(chuàng)新。”

產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展需要上下游共同的努力，伴隨著干衣機的快速發(fā)展，上游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)海立的合作客戶和潛在客戶也達到歷史最高。海立相關(guān)負責人表示，“依托領先的壓縮機開發(fā)技術(shù)以及對壓縮機和熱泵系統(tǒng)的深入研究，從十幾年前歐洲熱泵干衣機、日本洗干一體機開始，海立率先推出了熱泵干衣機專用壓縮機，并覆蓋到家用、商用領域，在歐洲、美洲、日韓等地實現(xiàn)全球化銷售。”

好的產(chǎn)品是激發(fā)消費者消費欲望的基礎，從“洗的干凈”到“步入美好生活全場景”，圍繞著大洗護場景的發(fā)展大幕已經(jīng)拉開，求新、求變將是接下來洗衣機、干衣機行業(yè)的關(guān)鍵詞，企業(yè)們摩拳擦掌，用戶們翹首以待，共同為即將到來的精致洗護生活而蓄力。