理想的智慧生活少不了語音交互，對用戶來說，好的語音交互應該是簡單一句話，智能家居就能“心領神會”，正確執行。但實際用起來，聽不懂老人的方言、距離太遠聽不清、指令不具體沒法執行等問題不斷。如何解決？

3月10日，IEEE 智能家居語音識別與交互系統工作組啟動會在蘇州召開，來自海爾智家的余悅擔任工作組秘書。同時，作為IEEE P2899.3項目組主席，海爾智家主導《IEEE P2899智能家居語音識別與交互系統 實驗室級測試用語料和噪音采集要求》的制定工作會議。該標準旨在解決當前智能家居領域語料和噪聲采集不規范、不統一的問題，利于提高智能家居語音識別與交互技術的可靠性、穩定性和互操作性。海爾智家牽頭制定該標準，不僅能填補智能家居語音領域的國際標準空白，更能讓用戶有更聰明、更可靠、更懂實際需求的語音交互體驗。

牽頭制定該國際標準能干啥？讓家庭語音交互更懂用戶

為什么當前用戶的語音交互體驗差呢？沒有統一標準是關鍵。簡單來說，“語料庫”和“噪音庫”是智能家居語音識別和交互式測試與驗證的基礎，其記錄的方法、質量、存儲格式等都對測試和驗證工作有著直接的影響。但是，因為標準不一，行業的規范度、兼容性都不夠，設備品牌不同、用戶語言習慣不同等，都可能影響設備的共通、對語義的理解等。舉個簡單的例子，老年人想聽歌曲，用方言說了歌名，但智能設備無法正確識別，播放錯誤。

海爾智家牽頭制定的IEEE智能家居語音標準，就旨在解決這一問題。該標準定義了用于智能家居語音識別與交互技術性能評估的語料和噪聲的采集（記錄）要求，規定了語料庫和噪聲采集的術語、采集設備的技術指標，以及實驗室級語料和噪聲采集方法和文件格式的要求。這既能保證其統一性，又能有效解決語音交互聽不懂方言、識別關鍵詞單一、無法理解復雜指令等難題。

那用戶體驗會有哪些變化？同樣的“打開空調，調節溫濕度”語音，可能有山東話版、四川話版、粵語版以及英文版等，以往語料庫中包含的語音指令涵蓋的語種、口音等不規范、不全，可能導致出廠測試合格的產品，用戶在家普通話可以操控，換成方言就聽不懂了或者執行錯誤。還有一種情況，同一臺冰箱在客廳里“很聰明”，準確識別和執行各種語音指令，放到切菜、炒菜等噪音較多的廚房就“耳背了”。而智能設備通過了標準統一的語料庫和噪聲庫測試，不管用戶說普通話、方言還是外語，不管放在家里哪個使用場景，都能表現得“聰明靈敏”，實現自如交互。

為什么海爾智家能牽頭？深耕智慧家庭引領智慧生活方式

為什么海爾智家能作為引領者，牽頭制定這一填補國際標準空白的智能家居語音標準？其根植的智慧家庭基因和領先的智慧家庭場景解決方案是兩大關鍵支撐，這決定了海爾智家有責任也有能力，引領行業在智慧家庭領域持續深耕、不斷創新。

從其智慧家庭基因來看，海爾智家自2006年搶先布局智慧家庭領域，最早擁有行業“話語權”。其多年來聚焦智能家居技術的研發和推廣，擁有豐富的實踐經驗和技術積累，此次牽頭制定IEEE智能家居語音標準，就是其發揮自身優勢和行業影響力，積極推動的成果。不止這一標準， 在智慧家庭領域，海爾智家累計主導和參與國際標準92項，行業最多，且是全球唯一同時進入IEC CB和MSB兩大最高管理機構的企業。

從智慧家庭場景解決方案來看，海爾智家真正通過科技創新引領用戶的智慧生活方式。海爾三翼鳥打造了“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，讓用戶盡享舒適洗浴、健康烹飪等美好生活場景，并且，憑借行業引領的智家大腦，場景中處處都有更自然主動的語音交互體驗。在智慧浴室，老人方言說“洗澡”，熱水器會根據老人習慣調整水溫，并聯動浴霸打造浴前預熱、浴中暖風、浴后除濕的舒適體驗；在智慧廚房，用戶說“吃點健康的”，冰箱會主動分析所儲食材，且推薦健康食譜，還能聯動蒸烤箱提前預熱……

作為智慧家庭先行者和智能家居引領者，海爾智家致力讓智慧體驗滲透到用戶日常生活的方方面面。更主動、自然、便捷的語言交互體驗是一個縮影，始終以用戶需求為中心，海爾智家正在推動行業水平不斷提升、用戶智慧生活體驗持續升級。