隨著“315國際消費者權(quán)益日”的到來，家電售后服務(wù)問題又到了集中爆發(fā)的階段，頻繁爆出的家電售后服務(wù)事件，不僅讓消費者逐漸失去消費信心，也使行業(yè)的發(fā)展蒙上一層陰影。松下空調(diào)作為國際知名的家電品牌，一直秉承著以人為本的理念，因此，致力于為每位消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是松下多年來孜孜不倦的追求。

產(chǎn)品品質(zhì)是立足之本，多項創(chuàng)新技術(shù)為品質(zhì)保駕護航

作為百年企業(yè)，松下自布局空調(diào)產(chǎn)業(yè)以來，不斷推陳出新。如今緊抓市場變化和消費需求兩大趨勢，在2022年匠心推出醇風、洵風、瀅風等健康空調(diào)，通過松下專利黑科技納諾怡、新風功能、第五代自清潔技術(shù)、強智冷暖、語音離線控制等多重創(chuàng)新科技，為品質(zhì)加持，讓用戶獲得更健康舒適的生活體驗。

據(jù)了解，2023年松下空調(diào)將繼續(xù)突破創(chuàng)新，攜手新生代言人楊超越打造“超感健康風”理念，并以“松下健康空氣專家”的身份，為用戶帶來更多健康新品。

直擊售后服務(wù)痛點，松下空調(diào)推出四大服務(wù)升級戰(zhàn)略

眾所周知，家電服務(wù)是家電產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，然而當前空調(diào)行業(yè)的售后服務(wù)卻存在著諸多痛點。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會理事會主席團主席郭赤兵，在松下空調(diào)2023年全國服務(wù)商大會上表示，“在全國消協(xié)受理的消費者投訴中，行業(yè)中個別非與廠家簽約的服務(wù)商及服務(wù)人員為了追求利益，存在著夸大空調(diào)故障，過度維修、虛構(gòu)維修服務(wù)項目、不明碼標價等侵害消費者權(quán)益的行為。”

為解決空調(diào)售后服務(wù)痛點，松下空調(diào)正式發(fā)布了四大服務(wù)升級戰(zhàn)略，包括“安裝新政策”“客服新體制”“終端新戰(zhàn)略”，以及針對用戶關(guān)注的包修期問題，松下空調(diào)宣布2022年后上市的空調(diào)新品可享受整機包修6年的服務(wù)政策，成為行業(yè)中首個提出6年超長包修期的主流合資品牌。

談及此次服務(wù)煥新的目的，廣州松下空調(diào)器有限公司總經(jīng)理金海龍表示，隨著行業(yè)消費升級，如何做好產(chǎn)品與服務(wù)成為了松下空調(diào)當下思考的重點問題，因此2023年，松下空調(diào)將圍繞服務(wù)體制、服務(wù)體驗等方面進行優(yōu)化和升級。

服務(wù)力是企業(yè)的核心競爭力，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的立足之本。2023年，廣州松下空調(diào)器有限公司也將迎來30歲的生日。相信隨著四大服務(wù)升級戰(zhàn)略的推出，今年的松下空調(diào)不僅會引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)水平換新升級，更會切實保障消費者的權(quán)益，為用戶營造安全放心的消費環(huán)境。

目前，松下空調(diào)旗下的健康空調(diào)產(chǎn)品均已開通線上購買通道，用戶可上京東松下空調(diào)自營旗艦店、天貓松下空調(diào)旗艦店進行選購！