2023年3月29日，博西家用電器集團（BSH Hausger?te GmbH）正式宣布已連續第三年取得創紀錄的營收業績，2022財年營收達159億歐元，同比增長2.5%（調整匯率影響后為4.2％），博西家電再一次在全球各地區取得營收增長。首席執行官邁致遠博士表示：“在充滿挑戰的時期，我們取得了穩健的營收業績。憑借多元化的產品組合，我們能夠緊抓市場機遇，并在各地區實現增長——這無疑是博西家電全球團隊的卓越成就。”

逆勢而上——創造穩健業績

作為全球領先的家電制造商之一，博西家電經歷了充滿挑戰的一年，供應鏈短缺、材料價格上漲、國際形勢等因素對物流和能源成本，以及普遍緊張的供應鏈均造成了影響。在過去兩年新冠疫情的特殊影響下，博西家電生活電器業務發展迅速。在去年，該品類的增長需求放緩，而通貨膨脹影響因素卻大幅上升。“得益于我們忠實的消費者和貿易伙伴，強大的全球品牌組合，創新的產品和服務，以及員工的杰出貢獻，去年我們的業績表現可圈可點。”首席執行官邁致遠博士表示。

2022年，博西家電在各個地區的業績均實現了穩健增長。在美洲（美國/加拿大）地區，博西家電在2022財年再次取得了高于行業平均水平的增長，增幅達16%。在歐洲市場，盡管供應鏈短缺、能源和材料價格上漲這些影響尤為明顯，博西家電2022財年的表現仍在歐洲市場保持領先，在去年取得了0.3%的營收增長，與前一年基本持平。在亞太及非洲地區，博西家電的整體營收同比增長2％。受到新冠疫情等特殊因素的影響，博西家電在中國的營收收縮了4％。相比之下，在成長型市場，特別是在印度和中東地區，營收漲幅均高于平均水平。

從品類上來說，制冷和洗碗機增長強勁。去年，博西家電的制冷品類同比增長了8.8％，成為推動營收增長最強勁的驅動力，而洗碗機品類以8％的營收漲幅緊隨其后。另外，廚電品類也以2.8%的增長突破了營收新高。在該品類中，由于市場普遍期待烤箱重要型號產品系列的更新迭代，該計劃將于2023年春季進行。洗滌產品品類和生活電器品類，營收分別下降了6％和6.2％。

此外，博西家電客戶服務通過其全面的服務組合，實現了2.2％的營收增長，這背后也離不開遍布50個國家、約15,000名員工每天兢兢業業的奮斗。83％的維修服務可以即時進行，這也體現在持續衡量客戶服務滿意度的評價體系（NPS）中，分數繼續上漲了2分達到了73分的出色成績。此外，一系列的獎項也標志著博西家電客戶服務獲得認可。2022年，憑借博世家電和西門子家電的一流服務，德國客戶服務團隊連續第11次獲得德國日報《世界報》（“Die Welt”）的認可。

博西家電集團董事會成員（從左到右依次是舒伯特、戴巴赫、邁致遠、唐善達、Rudolf Kl?tscher）

放眼未來，博西家電為今后的增長確定了方向。“我們主要關注的是了解當地市場的需求，開發并生產符合消費者實際需求的家電產品，提高他們的家居生活品質。對我們來說，本土市場和國際市場的增長要攜手并進。”首席執行官邁致遠博士解釋道，“同時，我們正在進一步擴大全球業務范圍。從2024年起，我們將在墨西哥新工廠生產供應北美市場的制冷產品。我們還在亞太及非洲地區進行了投資：在印度，我們擴大了金奈的產能。上周，我們在開羅的廚具工廠舉行了奠基儀式，這將使我們從埃及開始進一步擴大在非洲大陸的業務。”

注入持續創新動能——創紀錄研發投入

穩健的成績源自于持續的創新。2022年，博西家電研發投入占營收的比例達到5.3％，總投資額高達8.4億歐元。數字化戰略的持續推進離不開持續加大的投資力度。數字化總投資額達6.28億歐元，占營收的3.9%，與疫情前的水平保持一致。憑借創紀錄的投資力度，博西家電正在大力推動數字化、以消費者為導向的產品和創新。

以2022年9月啟用的博西家電在南京正式啟用的中國新研發中心為例。該研發中心是博西家電全球最大的綜合性研發中心，同時也是集團研發戰略的重要組成部分。這里集合了目前博西家電在全球最先進的實驗室設備，研發領域涉及博西家電的所有產品品類，并且，在研發中心中，有整一層樓都是用來研發軟件的，以支持博西家電在互聯互通、智能家居等產品上的創新。另外，研發中心也將致力于工業 4.0 領域的探索和研發。在工廠端，博西家電也在積極推動工業4.0落地，提高生產效率的同時，也為工人提供更佳適宜的工作環境。比如，2018年3月投產的洗碗機工廠和2022年二季度投產的干衣機工廠，目前均已經適配工業4.0解決方案。

持續的創新投入，讓博西家電在2022年推出了一系列創新的數字產品和解決方案，成功引領品質消費潮流。旗下品牌博世家電和西門子家電的新品高端烤箱系列借助集成攝像頭和人工智能，可根據食物首選的褐變程度自動準備膳食，為消費者的日常生活帶來了便利。去年推出的智能廚房控制中心可以廣泛適配亞馬遜Alexa和晶御（Home Connect）功能，以便于在晶御平臺和例如廚房故事（“Kitchen Stories”）等其它智能烹飪應用程序上通用。

針對中國市場，博西家電在其冰箱產品中裝配了博世空氣質量傳感器。它能即時監測冰箱內異味狀態，根據異味情況自動開啟活氧凈化，有效清除99％的細菌和病毒以及90％的異味，確保冰箱內空氣質量清新健康。此外，當有食物變質異味超標時，冰箱還可通過連接的智能手機通知消費者及時清理。

可持續發展——聚焦整個價值鏈

自2020年起，博西家電在全球范圍內的所有工廠、研發中心均已連續3年實現了“碳中和”。實現“碳中和”其中一個重要的因素是生產過程中日益提高的能源效率。2022年，博西家電在全球范圍內實施了超過230項節能舉措，節省了約33.4吉瓦時的能耗。目前由博西家電自己生產的綠色電力正逐漸滿足用電需求。博西家電設定的目標是到2030年，綠色電力能夠100%滿足其用電需求。

在整個生產環節，博西家電始終貫徹可持續發展戰略。比如，博西家電滁州家電園在2022 年投資 375 萬，針對冰箱工廠一期、二期共計五臺 VOC 廢氣處理設施進行升級改造，改造后的廢氣處理設施效率得到很大的提升；為優化危險廢棄物的管理，博西家電南京家電園于2022年投資建設一座丙類危險廢棄物倉庫，后期將進入建設流程。

為了在全價值鏈持續深化可持續發展，博西家電正不斷與合作伙伴共同開發新的解決方案，包括使用可再生塑料和綠色鋼鐵，而這些材料將被用于新的博世家電綠色系列冰箱中。該系列冰箱將于5月在歐洲面世。由于使用了可再生、減碳和“碳中和”的材料，該產品產生的碳足跡比使用傳統材料的同類產品低三分之一。

面向未來，首席執行官邁致遠博士表示，“我們今年的目標是在所有地區和產品品類持續實現可盈利增長。除了聚焦在能源、材料和員工等領域顯著增加的管理成本之外，我們的重點還在于確保在供應鏈方面構筑更強的韌性。”

博西中國2022財年表現及未來展望

博西家電集團首席營銷官唐善達博士對中國市場的發展非常樂觀。他表示：“中國市場始終是博西家電全球最重要的市場之一。2022財年，博西家電在新興品類和本土創新方面不斷向中國家電市場輸送創新產品，加速創新產品進入市場的速度，提升中國消費者的家居生活品質并推動行業進步。伴隨著經濟復蘇和消費升級的趨勢，我們對未來在中國市場的長足發展充滿信心，將繼續為中國的高質量和可持續發展貢獻積極力量。”