還在為找不到空調遙控器發愁嗎？

在海爾智家APP，手指輕輕一點就能輕松打開空調，即享清涼。8月4日海爾智家APP公布數據顯示，海爾空氣網新增的18個場景中，“APP控空調”場景單日活躍人次超過147萬。而在海爾空氣網001號體驗店，則能體驗到全場景的“空氣”定制服務。

5G加速了物聯網時代的到來，行業認為，5G出現還有一個最重要的隱含價值：生活空間的空氣將通過確切的數據被呈現出來，也就是說，消費者能與空氣直接通信，空氣運營的概念開始出現。海爾空氣網001號店落地上海，改變的不僅是店態，而是海爾從制造空調到運營空氣的邏輯轉變。

聚焦需求變化：從制造空調到運營空氣

自從國家提出“新基建”發展政策，多地按下了5G基站、大數據中心、人工智能等建設的快進鍵。隨著技術的快速發展，人們對空調的需求也發生了變化：從過去的制冷制熱到知冷知熱，再到關聯空氣。這一系列變化在海爾空氣網001號店內得到了充分的展示。

基于用戶需求變化，海爾空調分別為青年新婚夫婦、三口寶寶之家、三代同堂家族等6類人群定制“N”種家庭空氣場景。以此為代表，海爾空調實現了全年齡段覆蓋服務，為用戶定制個性化空氣生態解決方案。具體來看，在從制造空調到運營空氣的邏輯轉變過程中，海爾空調實現了三個突破：

第一個是從看不見到看得見。空氣指數通過智慧網器顯示出來，能夠實現精準控制。依托海爾空氣網從電器到網器的布局，海爾旗下除菌、新風、凈化等多種差異化產品均實現了智能化。

第二個是從連不了到智能互聯。基于網器的智慧連接，用戶通過海爾智家APP或智能音箱，可輕松管控全屋。如店內展示的智慧臥室，從空氣、燈光、娛樂、靜音等多方面，為用戶定制專屬睡眠場景。

第三個是從不主動到主動服務。海爾健康空氣已經能夠主動配合人的需求，定制個性化方案。比如新風空調檢測到室內二氧化碳濃度超標后，會自動開啟換新風，在獨有的溫度補償功能下，保證室內空氣恒溫舒適。

好空氣定制入戶，不僅是“場景替代產品，生態覆蓋行業”的落地，更是海爾以用戶為核心開拓空氣領域“黑海市場”的關鍵。

引領價值戰升級：從空調戰“紅海”走向空氣戰“黑海”

從空調到空氣，一字之差，卻意味著背后的價值體系由商業競爭變為生態共贏。2020年新冠疫情爆發，加上新能效標準的出臺，中國空調行業面臨轉型壓力、市場放緩、用戶需求升級這“三座大山”。

奧維云網數據顯示，截至2020年3月22日，中國線下空調銷量下滑56.5%，線上空調銷量下滑24.8%。在銷量持續走低的同時，空調價格也持續走低，累計線下、線上空調均價分別同比下降17.6%、24.2%。空調行業遭遇“瓶頸期”，企業紛紛尋求其他出路。

海爾空氣網早已給出答案：將圍繞空調硬件的經濟競爭放大到空氣生態的共創共贏中。如果說空調行業現在已經深陷一片紅海，那么空氣生態開辟的就是一個“黑海市場”。疫情陰霾下，今年海爾空氣產業的生態系統實現了200%的增長，這也說明物聯網時代的競爭不是企業與企業的競爭，而是生態與生態之間的競爭。

如今，海爾空氣網線上依托海爾智家APP，線下則依托001號店等全網布局，創建起一個跨界融合的生態平臺。目前，平臺已經吸引了來自家居、家紡、殺菌等12個行業的上千家生態方，滿足用戶搭、裝、檢、調、創的全流程需求。而對生態方來說，原來的產品收益升級為場景方案收益，一次性收益升級為多次性收益，在此基礎上，原來的硬件共創也變成了服務共創、場景共創、體驗共創。

海爾空氣生態本質上是一個資源生態，生態的核心不是產品，而是用戶。海爾空氣網001號店是海爾圍繞用戶體驗運營空氣邏輯的具體呈現，可以看到，海爾空氣網正在加速空氣生態落地，與跨領域的生態方共同創造空氣領域的黑海市場，共同為用戶創造空氣體驗價值。