在剛剛過去的2024AWE上，三翼鳥發布聚焦智慧家電家居一體化戰略升級新成果，并承諾將為用戶建設效率更高、體驗更好的智慧家電家居一體化平臺，引領行業邁入“家電家居一體化”新時代。
十天之后，位于濟南北園大街紅星美凱龍的三翼鳥「智」尊MALL大店的開業，讓這一承諾擲地有聲。
“今天，不僅僅是三翼鳥的一次新店開業，更是海爾智家三級品牌戰略，在落地和實踐過程中的一次里程碑事件。”3月23日，在三翼鳥全國首家超級體驗中心開業儀式上，海爾集團政企戰略事務總經理、海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌表示，三翼鳥只有一個目標，就是通過家電家居一體化的解決方案，讓消費者的美好生活一步到位、一次就好。
從煥新到整裝，全面開啟“家電家居一體化”新時代
在當下充分競爭的家電市場，企業想要獲取增長離不開兩大發展方向：一個是從存量里挖掘新增量，另一個是創造新增量。而在這兩方面，三翼鳥都已經實現了布局覆蓋。
徐萌表示，今年來國家一直大力推進以舊換新，從用戶需求來看，很多人已經不滿足于簡單的家電產品置換，因為單獨換一臺新冰箱、新烤箱并不能帶來整個廚房空間的煥然一新，他們想要的是一個新的廚房、更是一種新的生活。
而這種新的生活，就“藏在”了這座3600㎡的三翼鳥超級體驗中心里。以智慧廚房為例，目之所及的每一件廚電都被“隱藏”在了櫥柜中，渾然一體、嚴絲合縫。智慧冰箱不僅能根據存儲食材智能推薦菜譜，還能在線下單食材以及聯動智慧烤箱實現“一鍵烘焙”……重點是，從家電到家居三翼鳥均可自由定制。此外，包括臥室、客廳、浴室等所有空間的局改煥新，也都能通過三翼鳥一站完成。
那如何創造新增量？對企業而言，就必須要走一條別人沒走過的路。“三翼鳥不僅能給老房用戶提供局改解決方案，更能給新房用戶提供全流程一站式解決方案。”徐萌解釋稱，該店可以完全根據用戶需求，提供包含所有智能家電、家居在內的“一對一”全屋全場景定制解決方案，并且從前期設計到中期施工、后期入戶配套等全流程，都能做到一步到位、一次就好。這種服務能力，在行業內是絕無僅有的。
可以說，在這家超級體驗中心內所展示和體驗到的一切，都是三翼鳥“智慧家電家居一體化”戰略升級的具象化呈現。而這也充分體現出三翼鳥區隔于行業的三大核心能力：從單一品類到家電家居一體化、從單個空間到全場景定制一體化、從單程服務到全流程交付一體化。
首先，三翼鳥打破了過去家電、家居各自為戰的服務模式，店內不僅能買到最領先的科技產品，還能選到門、墻、櫥柜等等。家電家居一體化的展示和體驗更加一目了然，解決了過去單獨選購導致后期效果不好、有色差等問題。
其次，三翼鳥不僅能定制家電、家居等產品，還能定制空間、定制位置、定制智慧，包括家電櫥柜的嵌入設計、空間動線的科學規劃、水電管路的預設預留等……換句話說，三翼鳥不僅能定制全屋產品，更能定制專屬的生活方式。
其三，三翼鳥的服務打破了傳統的家電服務范疇，從家電到家居、門窗、家具、智能等，都能實現送裝一體、一站全包。交付之后，用戶有任何需求也能通過遍布全國的售后體系高效解決，解決后顧之憂。
正如徐萌所言：“通過三翼鳥家電家居一體化定制平臺，無論是前端的場景企劃還是后期的交付流程都可以一站式解決。”
三級品牌驅動，加速“智慧美好生活”落地千家萬戶
三翼鳥服務能力的持續升級，也很好地解釋了為什么它能成為海爾智家三級品牌戰略實踐的核心切入點，以及戰略落地的關鍵里程碑。歸根結底，三級品牌的核心就是為用戶創造最佳體驗。而不論是高端品牌的領先科技，還是生態品牌的協同能力，都能通過場景品牌三翼鳥來傳遞給用戶，實現最大程度的價值釋放。
“高端品牌的成功，讓三翼鳥全屋定制化解決方案成為可能。”徐萌認為，海爾智家目前已布局了全球最大的高端品牌矩陣，覆蓋了超高端、高端、科技、年輕等各類人群，擁有了各樣行業領先的科技和豐富的產品線。正因如此，三翼鳥才能實現各類需求的全面滿足，如打造三翼鳥斐雪派克超高端廚房、三翼鳥卡薩帝高端廚房、再如三翼鳥海爾科技廚房或是三翼鳥Leader年輕廚房等。
“生態品牌的布局，讓家電、家居這兩個非常大的龍頭產業，實現了1+1＞2的協同效應。”徐萌表示，過去這兩個產業長期呈現內卷、價格戰的局面。而海爾智家通過跨行業、跨領域的開放生態合作模式，將資源整合統一，讓雙邊從內耗和割裂的現狀中脫離出來，共同圍繞用戶需求去協作共贏。藉此，三翼鳥也擁有了全流程、一站式的“集成化”服務能力和持續進化的“生命力”，也才有了引領“家電家居一體化”時代的底氣。
在高端品牌的產品科技支撐，以及生態品牌的各界資源支持基礎上，場景品牌三翼鳥也在持續加速自身“三大能力”的建設。首先是設計能力，三翼鳥擁有行業首個智慧家電家居一體化設計平臺“筑巢”，能連接用戶、設計師快速定制生成整體方案；此外，其首創了家電家居一體化交付工具“翼交付”，實現全流程交付的標準化；第三，在于三翼鳥背靠海爾智家大腦，讓全屋擁有行業最領先的主動服務能力，且實現了全屋在線升級，讓智慧生活永不過時。
作為消費者通往智慧美好生活的“入口”，三翼鳥在海爾智家三級品牌戰略持續推進的同時，也不斷收獲著用戶和市場的認可：據統計，三翼鳥目前全國門店觸點近3000多家，定制落地方案超8萬套，場景交易額超50億，已為34萬家庭帶來定制智慧生活方案。
至此，三翼鳥也充分證明了——“家電家居一體化”不僅是市場大潮的流向，更是用戶需求的走向。
而面向看得見的未來，徐萌信心滿滿地表示，在家電家居家裝一體化這件事情上，三翼鳥經過了深入的探索，也實現了商業邏輯的閉環。因此可以非常自信地說：“三翼鳥已經能夠提供這樣一套完整的解決方案，真正把所有復雜的留給我們，把所有的簡單留給消費者。”
