今年618預(yù)售已經(jīng)開啟，買什么？選哪家？用戶眼花繚亂，品牌也打鼓：怎么讓用戶選自己呢？

在海爾智家看來，在用戶時(shí)代，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵是與用戶的距離，誰接近用戶，誰就是用戶的首選。基于用戶體驗(yàn)價(jià)值第一，海爾智家從研發(fā)到測試到生產(chǎn)，再到物流和服務(wù)，最后進(jìn)到用戶家中，均做到了全流程處處為用戶，自然能贏得用戶認(rèn)可。

用戶需要什么，海爾智家給什么

每個(gè)人需求不同，對生活在乎的點(diǎn)也各不相同：有人在乎健康，有人在乎顏值，還有人在乎舒適。如何才能滿足不同用戶需求？答案很簡單，用戶在乎什么，海爾智家就給什么，與用戶距離更近，用戶生活就更好。

今年618，海爾智家通過原創(chuàng)科技創(chuàng)新，不斷滿足用戶個(gè)性化生活。用戶想要廚房更美觀，但冰箱與櫥柜的縫隙藏灰又難看，卡薩帝零嵌冰箱原創(chuàng)底部前置散熱科技和離心變軌鉸鏈科技，實(shí)現(xiàn)兩側(cè)0閃縫、正面0凸出，讓整個(gè)廚居空間更加美觀；用戶想要洗衣更省心，但羽絨服厚重，怎么也烘不透，卡薩帝中子F2洗干集成機(jī)原創(chuàng)3D透視烘干科技，精準(zhǔn)透視內(nèi)部濕度，再厚重的衣服也能一次性舒展透干；再比如用戶想要空氣清新，但關(guān)窗太久室內(nèi)憋悶，卡薩帝星云空調(diào)原創(chuàng)功能塔、健康塔獨(dú)立控制，恒溫、除濕、凈化空氣，帶來清新、健康的空氣環(huán)境。

總之，覆蓋用戶衣食住行等生活的方方面面，海爾智家均以用戶需求為核心，以用戶體驗(yàn)為標(biāo)尺，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，不斷升級(jí)用戶生活，帶來更智慧、便捷的生活方式。

處處為用戶，用戶才選你

今年618被稱為是史上投入最大的一屆。各個(gè)品牌為了讓用戶選擇自己，均拿出了最大的誠意，在競爭如此激烈的背景下，為何海爾智家仍是第一？這是因?yàn)楹栔羌以谘邪l(fā)、測試、生產(chǎn)、物流、服務(wù)等方面做到了處處為用戶。

研發(fā)為用戶，深入交流，重視每一個(gè)需求。針對不同用戶的不同需求，海爾智家依托10+N開放創(chuàng)新體系和24小時(shí)不間斷研發(fā)，實(shí)時(shí)洞察和響應(yīng)，將每一個(gè)用戶需求都通過科技落地轉(zhuǎn)化，致力升級(jí)用戶美好生活體驗(yàn)。

測試為用戶，考驗(yàn)重重，只為極致體驗(yàn)。為了更好的滿足用戶衣食住娛需求，保障用戶在日常生活中的最佳使用體驗(yàn)，每一臺(tái)海爾智造，生產(chǎn)前都經(jīng)歷過“九九八十一難”的磨礪和考驗(yàn)。比如洗衣機(jī)測試百個(gè)城市水質(zhì)、調(diào)整上百種面料洗滌程序，只為用戶極致潔凈體驗(yàn)。

生產(chǎn)為用戶，大規(guī)模定制，不斷提升效率。從研發(fā)、測試到生產(chǎn)端，生產(chǎn)的效率和質(zhì)量直接影響用戶的最終使用體驗(yàn)和滿意度。海爾智家通過實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制，降本提效的同時(shí)也保障其質(zhì)量安全可靠。

物流為用戶，數(shù)字化協(xié)同，好體驗(yàn)不等待。用戶下單后，物流運(yùn)輸越快、越高效，用戶體驗(yàn)越好、滿意度越高。海爾智家通過數(shù)字化協(xié)同，從接單到分揀再到配送，全流程最優(yōu)化，減少用戶的每一分等待。

服務(wù)為用戶，服務(wù)到位，全方位滿足用戶需求。用戶下完單，全流程服務(wù)剛剛開始，8千多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、1.2萬多工程師秒級(jí)響應(yīng)；7x24小時(shí)提供家庭式服務(wù)貼心無憂；送裝一體，為用戶真正一站式服務(wù)到家，全方位滿足用戶需求，真正獲得用戶信賴。

科技為用戶，智慧入戶，開啟品質(zhì)生活。依托原創(chuàng)科技和智慧科技引領(lǐng)，海爾智家覆蓋家庭全生活空間的場景解決方案，不僅刷新用戶的智慧生活體驗(yàn)，更讓用戶真正享受健康、便捷、舒適和高效。

從一個(gè)滿足用戶需求的想法，到落地到用戶家的場景解決方案，海爾智家真正實(shí)現(xiàn)了處處為用戶、全流程服務(wù)用戶，以不斷升級(jí)的美好生活體驗(yàn)深刻占領(lǐng)用戶心智。