文/蘇亮

掃地機器人品牌睿米科技近期宣布，受到市場環境變化和公司戰略調整的影響，將在一個月后停止“ROIDMI睿米”品牌的運營，并同步終止產品維修、退貨等售后服務。這由此引發三方面后果：一是睿米的用戶應該如何維權，二是同行企業應該如何避免成為第二個睿米？三是這是否成為清潔電器市場的下行拐點？

睿米科技倒閉在市場仍在增長時

盡管中國清潔電器市場在過去幾年中呈現出快速增長的趨勢，市場規模在過去十年中擴大了12倍，年均復合增長率達到了28.2%。2015年市場規模為76億元人民幣，到了2020年增長至240億元，年復合增速達到26%。2023年，全國清潔電器銷售量達到2534萬臺，市場零售額增至344億元，同比增長7%。2024年1-4月，國內清潔電器銷售量累計達到729萬臺，同比增長17%，預計2024年全年將達到380億元。這一增長勢頭顯示出清潔電器市場的強勁需求和發展潛力。

然而，在這一增長的市場中，睿米科技卻迎來了倒閉的命運。睿米科技自2015年成立以來，經歷了一段快速發展期。據公開資料顯示，睿米科技在2018年通過小米眾籌平臺推出的手持無線吸塵器獲得了市場的高度關注，眾籌完成率高達6141%。到了2022年底，睿米科技實現營業收入約6億元人民幣。

成也小米，敗也小米。在短暫的蜜月期之后，睿米科技與小米之間的關系卻走向緊張，特別是在股權轉讓方面出現了糾紛，這也為睿米今日的倒閉埋下伏筆。2022年1月，小米生態鏈企業的重要投資主體——天津金米投資合伙企業（有限合伙）因股權轉讓糾紛起訴睿米，該糾紛一直維持到2023年7月。而直到2023年12月，睿米科技還有股東的股權被凍結。這樣的發展和結局讓人唏噓不已。

與此同時，我們也應該看到，清潔電器市場的增長速度開始放緩。很多品牌開始尋求海外市場的擴張。但是隨著國際形勢目前充滿很大的不確定性，在這樣的局面下，短期內出口也將面臨較大壓力，再疊加國內需求依然不旺的局面，清潔電器行業的拐點或將在這一兩年內出現。

下一個倒閉的清潔電器品牌會是誰？

睿米科技的倒閉為整個清潔電器行業敲響了警鐘。隨著市場競爭的加劇，許多品牌承壓，尤其是掃地機器人技術的不斷提升，使得手持吸塵器的市場份額逐漸下降。睿米的退出，折射出行業內的諸多問題。

清潔電器行業品牌眾多，這也與其他行業格局類似，金字塔形的品牌構建讓腰部以下品牌發展艱難。根據全國家用電器工業信息中心的數據，四年前線上在銷品牌數量就已經達到325個。而頭部品牌也并非沒有壓力。

以石頭科技（688169）為例，這一曾經的科創板明星企業，今年的壓力明顯放大。石頭科技的股價在半年內跌幅達到52.15%，市值從接近千億降至不到400億元。根據同花順金融服務網的數據，石頭科技的盈利能力有所削弱，現金回收質量略差，銷售回款能力有較大削弱，但也有數據表示2024年石頭科技前三季度的研發投入卻同比增長42.87%。盈利能力下降，投入卻大幅增長，這一增一減，石頭科技的發展壓力已經非常明顯。

業內人士認為，石頭科技主要依賴于掃地機器人，這種單一的產品結構在市場需求波動時，容易對業績造成較大影響。但與此同時石頭科技殺入洗干機領域，但該行業已經有巨頭把持，作為后來者的石頭科技產品的創新型卻不足，沒有有效抓住用戶痛點，是否能夠稱為第二增長點還有待檢驗。

清潔電器行業的快速發展也伴隨著激烈的競爭。從市場規模來看，清潔電器行業市場規模持續擴大，尤其是掃地機器人市場，幾乎被國內品牌全面占領。但同時，品牌競爭日益激烈，新興品牌和差異化競爭不斷涌現。在這樣的市場環境下，如果企業無法持續創新和提升產品競爭力，可能會面臨被市場淘汰的風險。

睿米用戶如何維權？

對于睿米的用戶來說，最關心的問題莫過于如何維權。根據睿米科技的公告，公司承諾將在2025年1月15日之前繼續為已購買產品提供售后服務，以保障消費者的權益。這意味著，睿米用戶在品牌運營結束前購買的所有產品，均可享受原有的服務承諾，包括但不限于產品維修、退換貨等服務。

但相對應的就是睿米品牌運營結束后將無法繼續提供售后服務。因此，消費者應盡快檢查產品是否存在問題，并在終止運營前（2025年1月15日前）解決，以免日后無法得到維修或退換服務。同時，消費者應關注《消費者權益保護法》的相關規定，了解自己的權益，并在必要時尋求法律援助。