2020年，突如其來的疫情加速了整個家電行業的變革，有挑戰，新的機遇也在浮現。如何在應對挑戰的同時，精準抓住機遇，這考驗的不僅是家電企業的抗壓能力，更是精準的洞察力以及創新力。家電企業該如何“兩手抓兩手都要硬”？A.O.史密斯（中國）投資公司副總裁兼水系統公司董事總經理邱步這樣表示，“發展到如今，家電市場競爭已經不是簡單的產品競爭，而是企業綜合實力的競爭。‘誠信、創新、盈利性增長’，這是A.O.史密斯一直以來的堅持的價值觀，也是其歷經百年風雨，能夠持續發展的成功之道。”

誠信、創新支撐盈利性增長，看好中國市場未來發展 

對于今年的疫情“大考”，邱步坦言，2020年初的疫情確實打斷了家電行業的正常運行節奏，但也激發了新的機遇。疫情是危機也是機遇。A.O.史密斯堅持誠信、創新，從管理創新、研發創新兩大方面入手，于危機中挖掘出新的增長契機。

在管理創新方面，利用這個機會，A.O.史密斯大力做了內部效率提升，更多通過數字化工具，從內部挖潛力，提升人員效率，取得了明顯的成效。“基本上五六月份的時候，A.O.史密斯銷售跟去年同比基本上持平了，到七八月份，跟去年同比盈利水平大幅度改進，銷售略有增長。”在研發創新方面，A.O.史密斯堅持一貫的價值創造，不管是產品還是系統，都要抓住行業各種痛點，不斷推出能夠為消費者帶來實用價值的好產品。“A.O.史密斯是一個以技術創新為抓手的公司，所有的產品線，都是以技術驅動。這么多年，圍繞電熱水器、燃氣熱水器、凈水機、空氣凈化器等產品，每一個行業難題的攻克，都是對我們工程師的最好認可。”

“技術標簽”是一個企業堅持創新的重要印記，而A.O.史密斯的“技術”形象之所以能夠深入人心，是因為其獨特的創新文化。邱步告訴記者，在企業內部打造癡迷研發的文化，不僅對工程師的職業才能有較高門檻，更對他們的職業素養提出了較高要求。A.O.史密斯能夠成功，則是因為“A.O.史密斯創新價值觀，員工深刻認同這一點，在專業上實現技術突破，引領行業，就會有成就感。”

邱步非常看好中國市場的發展。他認為，中國的疫情防控非常好，社會經濟已經快速恢復，家電市場的活力也正在重現。中國有各式各樣的消費人群，其中不乏追求高端舒適、高品質家電的消費人群，只要做出好的產品，他們就會認可、接受。誠信和創新是支撐盈利性增長的。“中國市場有A.O.史密斯的機會，所以我們會持續加大投入，爭取打造消費者認可、有好口碑的品牌。”

做專業的企業，不斷為行業、消費者創造價值

面向未來，邱步并不否認市場競爭的殘酷，但同時，他也堅信，A.O.史密斯擁有足夠的底氣。邱步表示，擁有146年發展歷史的A.O.史密斯有自己的發展定力，不會盲目追趕短期利益，而是始終堅持以誠相待、做正確的事，堅持創新，不斷創造價值。

“我們進入某一個品類非常謹慎，首先要確定在這個品類，我們有什么技術，是否有可持續的技術方案，然后才去整合資源投入，突破行業難題。”邱步明確表示，A.O.史密斯要做專業的企業，不僅會在專業度充分發揮，還會與時俱進，堅持創新，并深入了解市場，以消費者需求為導向，進行產品升級迭代。這也正是A.O.史密斯能夠成為中國高端家電市場代表品牌的關鍵所在。

A.O.史密斯在中國以熱水器切入，隨后拓展到凈水、空凈、采暖等產品，再到如今的煙機、智能集成系統等產品，始終致力于為中國消費者帶來舒適家居生活。如今的家電市場，智能互聯已經是大勢所趨，圍繞舒適家居，A.O.史密斯也在積極探索家電產品的互聯互通的最佳途徑，為消費者帶來更加安全、穩定、便捷的舒適家居解決方案。邱步強調，產品做得好是結果，底層邏輯是誠信、創新。A.O.史密斯擁有146年的發展底蘊，技術實力雄厚，并始終堅守誠信、創新、盈利性增長的價值觀，贏得了行業合作伙伴、消費者的廣泛認可，因此，有能力也有自信，不斷引領行業發展！