在家電行業從“功能滿足”邁向“體驗升級”的澎湃浪潮中，博西家電始終錨定用戶需求，以持續創新與前瞻布局，推動洗護領域向更智能、人性化與美學的未來演進。正如博西家用電器（中國）有限公司洗滌產品事業部高級副總裁Erik Kruijer所言：“我們銷售的不止是一件產品，更是一個消費者愿意為之投資的美好家居愿景。” 在此理念驅動下，博西家電通過“解決方案思維”“高端化轉型”與“消費者引導” 三大核心路徑，成功完成了從“銷售產品”到“提供價值”的戰略躍遷，為中國洗護市場的高質量發展樹立了全新范式。

從“洗凈衣物”到“完整解決方案”：以創新回應未被滿足的需求

在高度飽和的中國洗衣機市場，真正的增長引擎蘊藏于龐大的存量換新需求之中。面對大量家庭正使用的“能用但可能并不足夠滿意”的舊機器，如何點燃消費者的換新熱情，成為行業破局的關鍵。博西家電的答案是：將用戶那些“未被言明”的痛點，轉化為產品創新的“價值錨點”。通過深度洞察中國消費者的日常洗護生活，博西家電精準識別這些潛藏的需求，其業務重心也已從“銷售一臺洗衣機”升維至“提供一套完整的洗護解決方案”，旨在將繁瑣的家務轉化為輕松愉悅的生活體驗。

這一理念的典型例證，便是對“熨燙”這一普遍痛點的洞察與解決。針對中國消費者對繁瑣手動熨燙的普遍困擾，西門子家電推出了具備蒸汽除皺功能的“小幸熨”洗烘套裝，讓用戶徹底告別此項煩惱。該功能不僅成為強有力的購買驅動，更成功推動了消費者為追求更高品質生活而提前換新。如今，這一創新技術在2025年全新上市的西門子「包豪斯」洗烘套裝上實現了再進化。其智能蒸汽除皺功能可在19分鐘內輕松撫平衣物褶皺，將便捷高效的洗護體驗提升至新高度。

為了更好地實現既定目標，博西家電致力于構建開放協同的創新生態，通過深度融合產業鏈上下游的專業力量，將完整解決方案的優勢發揮到極致。例如，全新升級的深層凈洗程序與寶潔聯合研發的碧浪Pro洗衣液，能夠一鍵去除多達40種常見頑固污漬，從火鍋湯漬到衣領袖口黃漬，全面覆蓋本土化生活場景，最終為用戶帶來“無需預處理”的革命性洗滌體驗。

從“功能產品”到“生活美學”：以設計驅動高端轉型

深入的用戶研究，揭示了根植于生活文化的顯著差異：在歐洲，家電講求“隱匿”于生活動線之外；而在中國，它則承擔著“展示”與表達的功能，是構成家居美學與個人生活態度的重要一環。這一發現，從根本上重塑了博西家電對于產品價值的定義。

“當中國消費者裝修新房時，他們不僅在挑選一個家電，更是在精心打造自己的居住空間。”Erik Kruijer指出。這一洞察，驅動博西家電將“高端化”定義一場從功能到美學的全面升維。旗下西門子「包豪斯」洗烘套裝正是這一理念的具象表達。其秉承“卓越的設計應如一面鏡子，映射用戶自身，而非張揚自己”的設計理念，在細節中極致踐行：以溫潤的高透有機玻璃取代冰冷金屬，通過0°純平面板、隱藏式堆疊等嵌入式美學，讓產品不著痕跡地融入家居環境，成為用戶個人品味的載體。

在博西家電看來，未來的競爭不僅是技術的競爭，更是設計與情感的競爭。通過將家電從功能性工具提升為“可展示的藝術品”，意味著企業不僅是在銷售產品，更是在傳遞“更好的家的愿景”。而也正是這份對家共同的美好想象，與用戶建立了牢固的情感聯結，實現了需求與創新的同頻共振。 

從“首次嘗試”到“信賴之選”：賦能新興品類普及，解鎖行業增長新篇章

干衣機等新興品類雖被普遍視為市場藍海，但其增長卻受限于一道關鍵的“認知鴻溝”。目前，中國家庭干衣機滲透率仍不足5%，大量首次購買者因信息混亂、價值感知模糊而陷入選擇困境，往往導致決策延遲或購買后滿意度低，這直接制約了品類的全面爆發。

面對這一行業性難題，博西家電主動扮演“引導者”與“教育者”的角色，致力于打破技術與體驗之間的認知壁壘。一方面，團隊運用生活化類比（如以“吹風機”類比干衣機氣流），將晦澀的技術參數轉化為可感知的真實體驗；另一方面，則在銷售環節精準厘清產品價值階梯，讓用戶理解“更快烘干速度”如何轉化為更高的生活效率與品質。

“博西售出的不只是產品，更是與消費者建立信任。” Erik Kruijer強調。這份信任，意味著博西家電的責任并非以銷售為終點，而是以服務為起點——從幫助用戶建立合理預期，到持續提供支持以保障長期滿意體驗。最終，每一位滿意的用戶都將成為品類的“推薦官”，這種內生力量會形成強大的口碑循環，成為做大整個市場蛋糕的繁榮基石。

深耕中國，共創未來

圍繞“未滿足的需求”，博西家電構建出完整的洗護解決方案；基于對家居美學的洞察，將功能產品升維為令人向往的設計佳作；面對新興品類的認知門檻，則以引導者姿態傳遞全新生活理念。這三者共同構成了博西家電系統性把握中國洗護市場增長機遇的戰略路徑。

博西家電堅信，真正的創新源于對用戶生活的深度洞察與真誠回應。展望未來，博西家電將繼續深耕中國市場，攜手各方伙伴，持續投入研發與設計，將“更健康、更美好、更令人向往”的家居生活體驗，切實交付于每一個中國家庭。