趙鵬：各位來賓，各位領導，下午好，我是來自中國家用電器研究院智能研究中心的趙鵬。非常高興能夠借今天論壇的主題將我們在智能家電領域安全方面的工作與大家分享。
    第一、智能化時代家電帶來美好生活。
    這幾年大家都在說智能，智能或者人工智能這個詞首次出現是在1956年，標志著其作為一個研究領域的正式誕生。其后60多年來，人工智能的發展潮起潮落，但是制造具有智能的機器一直是人類的重大夢想，現在恰逢人工智能第三階段的增長爆發期，隨著大數據的集聚，理論算法的革新，以及計算能力的提升，人工智能在越來越多應用領域發揮了重要的作用。
    在家電行業，我們說智能化技術推動了家電產品的轉型升級，我們以廚電為例，廚電早期的時候，最早中國人家里做飯是一個灶臺，一個大鐵鍋，家里做飯的主要工具，做飯相當勞神費力。上個世紀80年代后期，中國家庭開始有了廚電，當時最早是電飯煲，之后是灶具，吸油煙機，這些半自動化產品將人們從做飯的煩瑣中解放出來，后來的智能化技術不斷的加入到各種廚電產品中，同時涌現出各種創意廚電，智能化產品在家里開始出現了，我們可以看到，能夠感知油煙，并主動開啟的吸油煙機，能夠語音交互并控制的微波爐，能夠具有云菜譜甚至可以做DIY食譜的電烤箱等等，另外還有一些廚電甚至可以主動給用戶推送健康的食譜和營養禁忌，這些都是智能化技術在廚電中的應用。未來我們期望的是家電機器人化，家電可以無所不在，和人直接交流，甚至不需要交流主動服務。
    家電轉型升級整個過程可以分為三個階段，單品智能化升級，系統化智能化升級和智能化解決方案，而智慧生活則是終極發展目標。當前，我國家電行業的智能化進程在處于第一節但向第二階段的過渡期，過去幾年是單品智能化的爆發期，同時也是各種單品互聯互通的孕育期，未來幾年將是系統智能化，多場景應用聯動的增長期，這是逐步發展升級的過程。
    從智能家電到智能家居到智慧生活，不止是家電行業，現在各行各業在消費品領域努力打造融合各種生態資源的智慧生活大生態體系，力圖使用戶在各種場景下的生活變的更加簡單，努力增強人們的幸福感和滿足感。
    第二、介紹智能家電安全評價體系的構建。
    盡管發展速度很快，但我國智能家電產業當前發展并不成熟，一方面，相關行業標準并不健全，部分企業從傳統家電向智能家電轉型過程中，經驗不足，產品設計不合理，或者缺乏充分的安全評估，這使市場上家電產品的質量參差不齊。另一方面，智能家電涉及的技術比較廣泛，系統集成度高，從業者既有傳統家電廠商，也包括互聯網通訊行業的集成商，大家雖然擅長各自領域的技術，但隨著產品交叉融合及網絡化互聯互通，會在安全性，可靠性，及互聯互通等方面出現新的問題，甚至存在新的安全隱患。急需對產品加強系統化，理論化，整體化的質量監管。
    現在簡單看看智能家電可能存在的安全風險和安全隱患，家居中的各類家電產品，除了因產品本身材料，結構設計，軟硬件功能失效引起的安全風險外，還可能因為網絡遠程操作，互聯互操作等帶來產品的安全風險和功能風險，如果這些風險得不到及時的評估和合理的處理，有可能透過產品傳導給用戶，使用戶處在危險狀態，甚至造成人身傷害。幾年前，黑客大會多次演示了黑客可以遠程通過網絡修改電烤箱的最高溫度設置，可以讓洗衣機通過遠程操控讓最高轉速突然轉動等等，這些操作都會給人身財產造成傷害。圖中所示的智能家電產品可能存在的風險，其中，本地安全問題與網絡安全問題在網絡工作條件下是可以相互影響的，智能家電本地安全包括了設備安全和功能安全，其風險主要來自于產品本身，會造成用戶的直接人身財產傷害，而網絡安全的風險主要來自網絡，除了給用戶帶來直接的數字資產，或者數字信息泄露和一定的資產損失外，也會間接影響產品的功能安全和設備安全。
    智能家電的安全需求主要包括設備安全，功能安全和網絡安全，無論是本地也好，網絡也好，大概是這三個方面。構建“三位一體”的安全評價體系，對于保障智能家電產業健康有序發展，以及保護用戶人身財產安全具有積極而重大的意義。具體從三方面安全需求來闡述這方面構建的主要內容。
    安全評價體系：
    1、設備安全，設備安全就是我們通常所說產品安全，屬于傳統安全范疇，其目的是用戶人身財產安全防護，各類設備的安全標準略有差異，但安全原則和主要內容是類似的，評估內容包括了電機，高溫，著火，機械傷害等，評估的目的要確保智能家電中不存在上述所列舉的各種不可接受的安全風險。
    在冰箱、空調、洗衣機、微波爐、烤箱功能型家電中要遵循GB4706的家電標準，對于電視機、音箱等要遵循GB8898和GB4943.1。燈具等遵循GB7000。需要提醒大家注意的是，如果是由多類設備交叉融合形成的產品，就需要綜合考慮運用多個標準來對設備和產品進行統一的整體評估。如果是冰箱的話，可以看到，對冰箱設備評估除了使用GB4706.1和GB4706.13，還要兼顧這些標準之間存在的標準差異，根據產品的實際工作環境，選取最不利的工作要求進行綜合評估，我感受最深的是當年做一個煙機的測試，在正常測試的時候都沒有問題，但實際上煙機能夠有一個人機交互，可以提供健康的菜譜，給用戶指導，一邊看著菜譜的操作一邊做飯，有多媒體平板電腦，還有WIFI的通訊模塊，這些東西一般來講，絕大多數的工作范圍恩不高于50度，而家電產品，尤其煙霧機，有可能在工作環境下達到60-70度，一般情況下WIFI會死掉，多媒體平板電腦在60、70度會不會死機，我沒碰到過。對于信息類產品，我們要選取常用的4706和4903的標準中的最嚴格標準進行考核。
    2、功能安全。功能安全是指采用電器電子確保智能家電中不存在不可接受的安全風險，這些風險也包括了溫度類風險，機械傷害，著火，爆炸等等，這些功能由于受成本限制，材料限制和產品整體的大小限制，越來越從硬件變成了軟件，依靠控制來實現。
    功能安全的評估對象主要是智能家電產品的控制系統，包括了傳感處理部分，包括執行機構，主要是對產品的內部電路，軟件進行分析評估，進而進行必要的實踐驗證。評估的目標是確保智能家電的安全可靠，包括動作性能的可靠性和結構合理性，來確保產品不出現產生用戶擁護和環境的安全風險。如果拿手機控制一個智能家電，儲能廚電，在網絡工作環境下，產品的工作場景發生了變化，產品評估安全反額從某個多個產品拓展為多個系統組成的場景，例如剛才提到的我們使用一個手機操控一個智能煙機，手機APP五，云平臺，將組成一個系統，這個系統共同來完成遠程控制操作，這其中控制水平由手機發出，經由網絡到云平臺再到智能煙機，通訊數據的完整性和保密性會直接影響遠程控制功能的可靠性，黑客可能做一些控制，這個控制與剛才所說的有關，數據被截留了，重放，或者被逆命重發，甚至數據會丟包，誤碼，會引起一些誤動作，由原來做過一款煙機，001分別代表開機和關機，純屬過程中001變成01了，收到一個指令跟本機創造沖突的話，還是把這個指令扔了，沒有有一個回饋。
    3、網絡安全。網絡安全最早是用于保護數字化資產，現在在智能家電應用中，還可能會影響產品的設備安全和功能安全。網絡安全除了依賴于產品自身，尤其是產品上的通訊模塊之外，還依賴于遠程控制終端及上面運行的APP軟件，以及云服務平臺。另外，還涉及到三者之間的身份甄別，通訊保護，代碼安全，固件安全，用戶管理，存儲管理等過程，網絡安全涉及的內容比較多，而網絡安全恰恰是當前我們家電行業中對于智能家電安全評估中所最欠缺的，網絡評估內容要求使智能家電要有能夠抵御各種攻擊威脅，保證在其過程中數據的保密性，完整性和可用性，現在家電行業正在制訂智能家電的安全通訊要求，對于家電行業大家普遍的認識，整機作為一個整體來考量，而對于網信辦的專家認為把顆粒度一直打到模塊級，WIFI與主機板之間的通訊，如果認為是可以加密，可以截留的，也認為不安全的產品，我們在網絡安全方面能把網絡安全做到多大，目前這個標準還沒有最終的成稿，估計是到今年年底將成為第一稿，到時候再拭目以待。
    對于網絡安全的評估標準，企事業比較簡單，目前僅2017年國家半部的中華人民共和國網絡安全法，這項法規對網絡設備和網絡服務的安全提出了要求，但是專門針對智能家電的網絡要求方法目前還沒有相應國家標準。
    針對網絡安全，目前還沒有相關國家標準，但是家電院在幾年前針對網絡安全中通訊數據的完整性和通訊成功率開展了相關的研究和實踐，可以從通訊帶寬變化，時延，丟包，誤碼等緯度來評估產品的性能，這方面的工作在前期開展了幾年，相關的智能家電產品等國家標準在申請立項過程中。
    在網絡工作環境下，家電的工作場景發生了變化，將會給整機產品帶來功能安全和網絡安全的風險，尤其是特定的網絡安全問題，有可能會使整機產生危險，或者是造成家居設備連豆的安全功能失效，要求我們一方面既要從設備安全，功能安全和網絡安全三個獨立的緯度去評估產品和系統，要求我們要將這三者有機的結合起來，進行綜合化的評估，只有這樣才能在一定程度上保證智能產品安全可靠的運行，安全風險各種各樣，不勝枚舉，我們做完這些內容，只能在一定程度上保證智能家電具有一定的安全性。
    第三、介紹智能家電通信可靠性的測試與評價。
    網絡安全現在看來是一個智能家電的應用基礎，越來越多智能產品都是通過網絡來獲取云平臺的技術支撐，做各種智能和應用，如果家智能家電通信軟件自身存在缺陷，或者在整個通信過程中通信質量出現問題，有可能引起數據傳輸的誤碼，或者產品內部的誤動作，有可能給企業和消費者造成巨大的損失。
    在幾年前，中國家用電器研究院在智能家居行業率先提出了智能家電通信可靠性測試評價分子，揭示了影響產品通信性能的關鍵因素，測試評價方法包括了基本通信測試，網絡仿真測試，電磁兼容干擾測試和環境測試，典型場景應用測試。
    基本通信測試，測試時要將智能產品置于暗室中，智能家電助在正常工作模式或者測試模式，并保持連續通信狀態，測試成功率，這項測試是最基本的通信測試，在整個暗室內的網絡環境比較純凈，如果不能滿足標準的最低要求，后面四項測試就不用做了。
    第二、網絡仿真測試，負責網絡場景包括通信時延，丟包，誤碼等等，為此，家電院專門建立了網絡仿真測試平臺，可以為整個測試提供穩定的網絡背景和環境。
    第三、電磁兼容干擾測試，目前一共10項，考核在這10項內容干擾條件下，智能家電通信質量是否滿足標準要求，來判斷每項測試通過與否。
    第四、環境測試，環境測試的項目有5項，實驗的時候是考核智能家電在特定的溫濕度條件下的性能，如果是大的冰箱之類的要擱到布井試驗箱。考核在此過程中智能家電的通信成功率。
    典型場景的應用測試，這項測試是智能家電置于智能家電場景中，我們做過一款測試，他們企業把通信模塊和主控模塊送過來我們做開發，整個測試沒有問題，之后將整個方案給企業，企業將整機做完了，這個產品在社會上賣出去之后，在反饋過程中，很多用戶反饋通過手機APP無法察看到推送的產品狀態，后來我們也做了產品的后續追蹤，發現為什么呢？因為這個小廚寶普遍裝到水盆下面了，把WIFI的信號屏蔽掉了，主動向APP發送使用狀態和濾芯狀態的時候，網絡情況不好，很多信息直接PASS掉了，這個情況實際上，以后我們也引以為鑒，除了要做產品通信及通信相關部件的測試之外，實際要想整機置于環境家居下做測試，電熱水器也是類似的，熱水器一般放在衛生間或者廚房，網絡信號也不是非常好。在這里，我們中國家用電器研究院專門建立了一個家居仿真的環境，測試的時候，將智能家電選取其中一個最合適的場景，保證家電所處的工作模式和工作狀態來測試過程中的通信成功率。
    經過上述五方面的測試，可以得出單向通信成功率，再根據公式計算得出綜合成功率，同時結合產品的通信參數和測試環境的網絡參數，來共同最合評估智能家電的通信可靠性，以及智能家電在不同工作環境下的通信質量。
    以上就是在智能家電通信可靠性方面做的工作。我今天的介紹就是這些。謝謝大家！